Habe mir über deren Webseite ein paar Möbel bestellt und bin bis dato damit sehr zufrieden. Lieferung und Wartezeit waren Recht kurz und schnell. Und die Verarbeitung scheint gut zu sein
Ich habe mir für mein Schlafzimmer ein Sideboard bestellt. Die Lieferung ging recht schnell und der Aufbau des Sideboards war kinderleicht. Die Qualität des Sideboards finde ich gut. Ich bin zufrieden.
Ich habe über Otto eine Holzschale und klein Möbel bestellt. Kam immer gut verpackt und schnell an. Bei einem Möbelstücks hat eine Schraube gefehlt, der Kundenservice war da zuvorkommen und ich habe die Schraube schnell erhalten. Ich bin zufrieden und würde nochmals bestellen.
Habe über die OBI-Internetseite eine Gartenbox bestellt. Als die Bestellung angekommen ist, musste ich leider feststellen, dass ein Bauteil an der falschen Stelle gepresst und gebohrt war (siehe Bild). Nach einem unnötig langen Hin und Her mit dem Kundenservice habe ich dann ein Ersatzteil zugesendet bekommen. Dieses war nun 20 cm zu lang (wahrscheinlich für eine Box einer großeren Nummer). Verarschen kann ich mich selber!
Ich habe mir ein kleines Hochbeet gekauft und bin sehr zufrieden damit. Lieferung war recht schnell. Den Aufbau habe ich alleine hinbekommen. Alle Teile vorhanden und steht auch sehr stabil. Keine Probleme mit dem Shop gehabt. Klare Kaufempfehlung.
Nach 5 Wochen Wartezeit wurde mir erst nach Anfrage mitgeteilt, daß die bestellten und sofort bezahlten Artikel gar nicht lieferbar wären. Kommunikation gehört zum Kundenservice.
Bei Bestellung wurde eine Lieferung nach 5-10 Tagen angebeben, nach Rückfragen dauert es nun mindestens 4 Wochen. Ich wurde nicht über diese Verzögerung informiert, sondern musste selbst nachfragen. Der Kundenservice war freundlich, bringt aber auch nichts wenn die angepriesenen Lieferzeiten überhaupt nicht stimmen und man nicht Monate im Voraus planen möchte, ob man ein neues Möbelstück benötigt.
Nachdem andere hier Probleme mit dem Bestellablauf und Lieferung beschrieben hatten, jetzt mal etwas Positives: Bestellt wurden von mir zwei Couchtische im Set. Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche. Leider war einer der Tische trotz sorgfältiger Verpackung defekt. Ein Transportschaden konnte ausgeschlossen werden. Auf meine Reklamierung wurde innerhalb von zwei Tages geantwortet, das Ganze wurde vollkommen unbürokratisch abgewickelt und eine weitere Woche später hatte ich dann die neue Lieferung, die jetzt auch vollständig in Ordnung war. Vielleicht hatte ich Glück, keine Ahnung. Aber so eine schnelle Reaktion und Abwicklung muss ich mit fünf Sternen gutheißen.
Der Shop ist nicht zu empfehlen. Ich habe einen kleinen Beistelltisch bestellt und im voraus bezahlt, Lieferzeit 5 Tage. Nach 5 Tagen habe ich eine Nachricht bekommen, dass ich mit einer Lieferzeit von nochmals 6 Wochen zu rechnen habe, obwohl auf der Hompage immer noch eine Lieferzeit von 5 Tagen angeben war. Tisch wurde storniert, aber die Rückerstattung habe ich nach fast 3 Wochen immer noch nicht erhalten.
Im April haben wir einen Esstisch bei Furnicato bestellt. Der voraussichtliche Liefertermin solle Ende Juni sein. Daraufhin haben wir unseren bisherigen Esstisch verkauft. Der Liefertermin verstrich allerdings ohne dass die Ware oder wenigstens eine Information seitens des Händlers kam. Daraufhin kontaktierte ich Furnicato und man entschuldigte sich mit den Corona-bedingten Lieferschwierigkeiten und nannte mir jetzt Ende Juli als Liefertermin. Auch dieser verstrich ohne eine Information zu nochmaliger Verzögerung. Ich bin ein äußerst verständnisvoller Mensch und habe absolutes Einsehen mit momentanen Lieferschwierigkeiten, aber wenn ich darüber nicht informiert werde, ist meine Rücksicht dafür stark eingeschränkt. Daraufhin kündigte ich den Vertrag und verlangte das bereits im April gezahlte Geld zurück. Jetzt muss ich etwas positives zu Furnicato sagen - die Kündigung wurde akzeptiert und das Geld bereits nach sechs Tagen erstattet. Allerdings bin ich dadurch seit April ohne Esstisch. Wir werden garantiert nicht wieder bei diesem Händler bestellen. Johannes Walther
Das Furnicato befindet sich in der Im Industriegebiet 2, 36367 Wartenberg, Deutschland
Sie erreichen das Furnicato unter +49 6631 6011810
Zum Furnicato gelangen Sie über den folgenden Link