POCO Koblenz

Bewertungen

1. Ina ★☆☆☆☆

   Habe eine Gutscheinkarte gekauft, damit ich online was kaufen kann. Mehrfach habe es der Mitarbeiterin gesagt. Jetzt ist mein Geld weg, weil ich es nicht online einlösen kann. Was soll ser Mist? Dascist doch Betrug!!! Sowas muss man dem Kunden sagen, wenn er es offensichtlich nicht weiß. Aber egal, Hauptsache das Geld kassieren. Und weder die Zentrale noch die Filiale gehe ans Telefon. Ich möchte mein Geld zurückhaben!!!! Bei so einer Aktion gehe icv lieber zum Ikea.

   fast 5 Monate vor
2. Michaela Karbach ★☆☆☆☆

   Abhollager- Mitarbeiter ist alles andere als freundlich. Ich habe eine kleine Kommode gekauft. Auf meine Frage ob die Pakete schwer sind antwortete er nur knapp nein und verschwand wieder. Ich hatte keine Chance um nach Hilfe beim einladen zufragen. Für mich (1,60m und 49 Kilo) mit Sauerstoffgerät waren sie allerdings sehr schwer. So was unfreungliches habe ich selten erlebt. Bei Roller sind die Mitarbeiter trotz größtem Stress freundlich und helfen auch ungefragt!!!

   fast 6 Monate vor
3. D G ★☆☆☆☆

   Beratung war ok. Danach ging's abwärts. Termin Absprache war unzuverlässig. Möbel wurden an einen falschen Standort geschickt Monteur hatte über 4 Stunden Verspätung hat halbe arbeit gemacht und ist gefahren. Empfehle jedem Möbel wo anders zu kaufen.

   fast 6 Monate vor

1. Vanessa Buhler ★☆☆☆☆

   Inkompetenz ist der Inbegriff für diesen Laden!!!! 3 Monate haben wir auf unsere Küche gewartet am Tag wo sie Dan geliefert werden sollten meinen die auch noch erst in der letzten Sekunde anrufen zu müssen und total unfreundlich zu sagen ja die kommt doch erst in einer Woche Alter geht’s euch noch gut? Ganzen Tag haben wir gewartet auf diese kack Küche dafür das die Dan nh Woche später falsch geliefert wurde über 1 Monat haben wir auf den restlichen Teil unserer Küche gewartet und wurde der jetzt schon wider falsch geliefert ey wirklich dieses Team egal ob im poco oder die Monteure so unfassbar doof das kann man ehrlich nicht Beschreiben ich bin so sauer!!!!!!!!! Ich hätte mal lieber auf meine Familien Mitglieder hören sollen alle von uns hatten so dermaßen schlechte Erfahrung mit euch NIE WIDER!

   fast 7 Monate vor
2. Andreas Heuser ★☆☆☆☆

   Der letzte Laden, wenn man nicht vor Ort ist und telefonisch Fragen hat. Habe fast 2 Stunden versucht, jemanden zu erreichen. Wir haben online was bestellt, nichts passierte mehr. Wenn man anruft, ist ne Minute Freizeichen, dann soll man einen Moment Geduld haben. Danach heißt es dann, bitte rufen sie erneut an. Dies habe ich dann sage und schreibe fast 2 Stunden getan. Das ist Kundenservice exklusiv. Okay, wir treten vom Kauf zurück, die 500€ nehmen auch andere Geschäfte, Poco bekommt von mir NICHTS mehr zu verdienen. Die können mich mal gerne haben.

   fast 8 Monate vor
3. Niclas ★☆☆☆☆

   Hallo, Es ist sehr schade, dass man eine Beratung im Haus bekommt und dabei versprochen wird, dass die bestellten Artikel noch vor Weihnachten eintreffen werden. Da wir mittlerweile bei eine Lieferzeit von KW5/2024 sind ( Liefertermin wurde bereits 3 mal verschoben, kann immer zu Verschiebungen kommen aber 7 Wochen sind schon etwas hart). Leider bekommt man keine Mitteilungen über Lieferzeit Verschiebungen. Diese Info muss man sich hier leider selber alle paar Wochen einholen. Allerdings wurde beim letzten Telefon Gespräch der Vogel abgeschossen… Einige der bestellten Artikel welche nicht wichtig für die Funktion der Küche sind werden erst in den kommenden Wochen angeliefert. Jedoch wird man gebeten die bereits am Lager liegenden teilen abzuholen. Als ich den Mitarbeiter darauf hingewiesen habe dass ich eine 30 Min Anfahrt habe wurde mir gesagt Zitat „einen Tod muss man leider sterben“. Ich persönlich arbeite selbst im Vertrieb und habe direkten Endkundenkonakt, sowas geht gar nicht!

   fast 2 Jahre vor

1. PitchforkSB ★★★★★

   Super Laden. Man bekommt alles was man so braucht. Immer gut besucht. Preis Leistung ist soweit stimmig und jeder sollte etwas Zeit mitbringen.

   fast 2 Jahre vor
2. Sandro Mustaro ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Poco Team, gerne hätte ich das interne Problem, nicht nach außen getragen. Ich hoffe diese Nachricht erhält Aufmerksamkeit und mir wird geholfen. Im nachfolgenden erhalten Sie meine Mail die ich Ihnen am 19.11 gesendet habe: Sehr geehrte Damen und Herren, mit großem Bedauern muss ich mich erneut an Sie wenden, um meinen Unmut über den kürzlich erworbenen Kühlschrank aus Ihrem Hause kundzutun. Die bereits bestehenden Probleme mit dem defekten Gerät wurden leider durch das äußerst unprofessionelle Verhalten Ihrer Abteilungsleiterin Frau** verschärft. Ihrer Abteilungsleiterin gegenüberstand ich nicht nur einer lustlosen und unfreundlichen Mitarbeiterin gegenüber, sondern auch einer Person, die scheinbar keinerlei Interesse daran hatte, mein Anliegen ernst zu nehmen. Das unverschämte Verhalten und die mangelnde Hilfsbereitschaft sind nicht nur inakzeptabel, sondern werfen auch ein äußerst schlechtes Licht auf Ihr Unternehmen. Als Geschäftsinhaber und Kunde erwarte ich nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen Service, der den Namen verdient. Das Verhalten Ihrer Abteilungsleiterin steht im krassen Gegensatz zu jeglichen Kundenerwartungen und ist schlichtweg inakzeptabel. Ich appelliere dringend an Sie, diesen Vorfall gründlich zu überprüfen und sicherzustellen, dass solch unprofessionelles Verhalten nicht weiterhin toleriert wird. Kunden verdienen Respekt und Unterstützung, besonders in Situationen, die auf mangelhafte Produkte zurückzuführen sind. Ich erwarte nun eine umgehende Lösung für den defekten Kühlschrank sowie eine klare Stellungnahme zu den Vorkommnissen mit Frau *** bis Mittwoch Ihrerseits. Grüße

   fast 2 Jahre vor
3. Patrick Schmitt ★☆☆☆☆

   Haben heute eine Kommode gekauft, haben diese am Lager abgeholt und was ist ? Richtig die falsche Kommode mitbekommen. 1 Std. Meines Lebens mit dem Laden verschwendet. Zumal die Qualität der Möbel unterste Schublade ist. Kann ich nicht empfehlen.

   fast 2 Jahre vor

1. Julia ★★★★★

   Gestern haben wir uns eine Küche bei Herr Müller gekauft und sind sehr zufrieden aus dem Laden. Herr Müller ist sehr kompetent in seinem Gebiet, konnte uns alles detailliert zeigen und erklären. Er hat sich viel Zeit genommen und vieles hinterfragt, wofür wir dankbar sind, da wir an manches selber nicht gedacht hätten. Wir wissen, es ist sein Job, aber heutzutage ist so eine gute Beratung leider nicht selbstverständlich.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen