Unmöglich wie dort mit Kunden umgegangen wird. Bestellte und bezahlte Ware nicht erhalten. Hier hat man wohl sein Personal nicht im Griff.
Wollte heute meine vor Ort bestellte und bereits bezahlte Ware abholen. Im Laden bekam ich nur ein Teil ausgehändigt. Als ich nach der fehlenden Bettwäsche fragte, sagte man mir, dass ich diese nicht bestellt hätte. Laut Einkaufszettel ist diese aber bereits bezahlt. Die unfreundliche Verkäuferin teilte mir mit, dass ich diese bereits beim Einkauf mitgenommen hätte! Die Bettwäsche war aber zum Zeitpunkt des Einkaufs nicht auf Lager, weshalb ich sie bestellte! Es ist eine Unverschämtheit, was man dem Kunden unterstellt - nämlich Betrug! Es müsste im System nachvollziehbar sein, dass die Ware am 15.12 nicht auf Lager war (Verkäuferin Carmen, laut Kassenzettel). Ebenso gibt es sicherlich Videoaufnahmen die abbilden, das die Ware bei meinem Einkauf nicht abgescannt wurde, auch wenn man das behauptet. Von Systemüberprüfung oder Aufzeichnungen wollte die Verkäuferin, die eindeutig ihren Kompetenzenschwerpunkt nicht in der Kundenbetreuung hat, nichts wissen. Was hier stattgefunden hat ist Betrug und Verleumdung, was ich zur Anzeige bringen werde.
Unfreundliche Verkäuferin, hatte kein Interesse etwas zu verkaufen. Wir sind wieder gegangen und haben den Artikel online bestellt.
Gute Matratzen Auswahl, freundliches Personal
FINGER WEG!!! Produktqualität, Abwicklung und Personal ist katastrophal. Die Großmutter hat sich im November 2021 bei Jysk in Grünstadt ein Sofa für 400,00 Euro gekauft, diese wurde im Januar 2022 mit über zwei Monaten Verspätung angeliefert. Im März 2022 war das Sofa bereits defekt und wurde bei Jysk reklamiert, im Zuge der Reklamation wurde der Großmutter ein neues Sofa für insgesamt 800,00 Euro angedreht (vermutlich wird die Masche bei älteren Menschen öfters angewendet). Die 400,00 Euro für das erste Sofa wurden mit dem neuen Sofa verrechnet, so das nur der Restbetrag über 400,00 Euro gezahlt wurde. Das neue Sofa wurde im April 2022 angeliefert. Bereits im Januar 2024 war das neue Sofa wieder defekt und wurde erneut reklamiert, diesmal wurde der Rücktritt vom Kaufvertrag empfohlen, dieser Vorschlag wurde auch angenommen. Gestern wurde wie im Vorfeld besprochen, das Sofa an die Filiale in Grünstadt geliefert. Der Empfang von Frau Faselt (Mitarbeiterin) viel genervt und aggressiv aus. Beim Ausladen hat die Dame dann noch die rechte hintere Tür des geliehnen Transporters beschädigt, es wurde alles protokolliert, da die Dame sich keiner Schuld bewusst war (trotz zwei Zeugen). Nachdem das Sofa vollständig ausgeladen war, wurden wir gefragt, ob wir einen Gutschein oder das Geld zurück möchten, nachdem das zweite Sofa ebenfalls eine miserable Qualität hatte, wollten wir nun das Geld zurück. Nachdem die Dame die Unterlagen (Rechnungen und Lieferscheine) analysiert hatte, wollte Sie uns 400,00 Euro zurückgeben, obwohl, wie bereits oben erläutert insgesamt 800,00 Euro für das neue Sofa gezahlt wurde. Es wurde 15 Minuten lang versucht zu erklären, dass wir 800,00 zurückbekommen, leider vergeblich. Nach den 15 Minuten wurde der Filialleiter (Herr Stricker) kontaktiert, dieser befand sich im Urlaub und hatte nicht wirklich Interesse, die Angelegenheit zu lösen und war leider auch nicht fähig, 400,00 Euro (vom ersten Sofa) und den Restbetrag (400,00 Euro vom neuen Sofa) zu addieren. Am Ende wurde uns nur ein Schreiben ausgehändigt, auf dem vermerkt ist, das wir das Sofa gebracht haben, aber noch keine Rückzahlung erhalten haben. Wurden die Kosten bis Ende März nicht zurückerstattet, geben wir die Angelegenheit zum Anwalt. Fazit: Die Qualität der Produkte ist unglaublich schlecht und wird nur noch vom unfähigen Personal (inkl. Filialleiter) übertroffen.
Wir haben vor einigen Jahren zwei Sonnenliegen aus Rattan gekauft, diese sahen auf den ersten Blick relativ robust aus, zumal sie auch recht teuer waren, knapp 250 Euro pro Liege. Nach ca. 3 Jahren hat das Rattan bereits Risse bekommen und ist auseinander gegangen, obwohl wir sie über Winter im Carport untergebracht hatten. Bei dem Versuch die Liegen zu reklamieren, hieß es nur, daß die Garantie abgelaufen sei und Rattan eh nicht so lange hält. Und das für den Preis.... Ich werde auf jeden Fall hier nicht mehr einkaufen..... für mich ein Laden, der Schrott für viel Geld verkauft!
Heute fragte ich ob ich mein Katzencountainer mit ins Geschäft nehmen durfte inkl. Katze und diese nicht im Auto belassen musste.... Dies wurde sofort freundlichst zugestimmt und mir wurde auch angeboten diese im Kassenbereich abstellen zu dürfen ... Das zeigt wie freundlich Personal in allen Lebenslagen für Kunden sein kann... Vorbildlich.... Schönes Geschäft... Tolle Angebote.... Ich konnte heute beobachten wie einfühlsam ein Verkäufer auf eine ältere Kundin eingegangen ist... Das hat mir gut gefallen....
Servicewüste JYSK - man geht in den Markt und kommt sich auf der Suche nach Personal noch schlimmer vor, als in einem Baumarkt oder Media Markt - selbst an der Kasse. Nach langem Suchen fand ich einen Mitarbeiter, welcher jedoch weder Produkt - noch Kassenkenntnisse hatte. Der zweite Mitarbeiter versteckte sich im Lager und machte keinen Anstalten zu helfen. Es dauerte knapp eine Stunde bis ich mein Produkt wie gewünscht bezahlen konnte! Und das war nicht das erste Mal, dass ich solche Zustände dort mitbekommen habe.
Werde dort nie wieder etwas bestellen, das erhalte Paket war die reinste Katastrophe. Die Türen vom Schrank waren verkratzt und schön zu lackiert damit es nicht so auffällt. Das war noch nicht alles, ich hatte das Gefühl das es ein Witz sein sollte was ich da bekommen habe. Ich bin sehr sehr enttäuscht!
Wir waren 2x dort und hatten sehr gute Termine. In noch keinem Möbelgeschäft wurden wir so fachkundig zu Matratzen und Lattenrosten beraten. Wir haben dort dann auch Bett, Matratzen, Lattenroste und Kopfkissen gekauft. Gerne wieder und sehr zu empfehlen!
Das JYSK Grünstadt befindet sich in der Kirchheimer Str. 72, 67269 Grünstadt, Deutschland
Sie erreichen das JYSK Grünstadt unter +49 6359 924520
Zum JYSK Grünstadt gelangen Sie über den folgenden Link