Ramina Farman
★☆☆☆☆
Ich habe heute versucht, telefonisch einen Termin zu vereinbaren und wollte lediglich nach einer Akutsprechstunde bzw. nach dem Vorgehen zur Terminvergabe fragen. Leider wurde ich mehrfach unterbrochen und mir kaum die Möglichkeit gegeben, mein Anliegen vollständig zu schildern. Stattdessen wurde ich mit einem Lachen immer wieder gefragt, „was ich denn erwarte“. Diese Art der Reaktion wirkte auf mich herablassend und hat mein Anliegen ins Lächerliche gezogen. Vielleicht war es ein unglücklicher Moment, dennoch hätte ich mir ein respektvolles Gespräch und eine klare, freundliche Auskunft gewünscht.