25.09: ich habe ein tolles Kleid, Dank einer super lieben Mitarbeiterin gefunden. Danke für die nette Beratung und Mühe.
Mein heutiger Einkauf war entgegen der Werbung per Email nicht genussvoll. Ein Aperitivo wurde mir nicht angeboten. Früher war der Service viel besser und die alten Räumlichkeiten viel schöner. Mir gefällt es nicht mehr bei AppelrathCüpper.
Der Kaffee und die alkoholfreie Prosecco genau war lecker. Aber die Kellnerin waren zu langsam. Es war nur ich und andere Kundin da. Ich habe bestellt und mehr 10 Minuten gewartet. Wenn ich die Kellnerinnen gefragt habe, hat Sie mir gesagt dass sie hat nicht verstanden was ich wollte und die ganze Zeit mit seiner Kollegin reden. So eine Schlechte Service, trotzdem dass es war nicht voll und schon 2 Mitarbeiterine waren da.
Was für ein nettes Einkaufserlebnis war das heute! Ich wurde sehr freundlich bedient und nach der Auswahl eines reduzierten Produktes zu einem Getränk meiner Wahl eingeladen. Nach einem netten Gespräch mit einer Verkaufsberaterin entdeckte eine junge Dame an der Kasse einen Defekt an der Ware. Ich bekam nochmal Rabatt und verließ gut gelaunt das Geschäft. Ob man den neuen Standort nun mag oder nicht: gut, dass AppelrathCüpper noch in Dortmund ist! Das Geschäft ist eigentlich ohne Alternative.
Ich war mit meiner Mutter 91 Jahre ! In dem neuen Geschäft und war total begeistert wie es aufgeteilt wurde praktisch nach Designern! Viele Verkäuferinnen die meiner Mutter sofort geholfen haben Sie war ja mit einem Rollator unterwegs. Man ist hilfreich mit der Garderobe und was mich wirklich sehr gefreut hat die Verkäuferinnen möchten zwar verkaufen sind aber ehrlich und sagen auch NEIN das steht Ihnen nicht. Man bekommt einen Espresso Wasser oder Saft . Leider war das Haus noch nicht komplett fertig macht aber nichts wir sind überall hingekommen und die Toiletten muss man vorläufig im Café aufsuchen das aber dazugehört und mittig liegt. Ich bin begeistert warum gibt es so etwas nicht in Hannover!!! Einen ganz besonderen Dank geht an die Verkäuferinnen im Tiefgeschoss Damen leider habe ich die Namen vergessen ausser einer Marion B. Ihr gilt einen besonderen Dank!!!
Sehr unfreundlicher Service, kaufe regelmäßig ein. Ich bin aus der Umkleide und hatte ein Kleid an. Meine Mutter hat ihren Einkauf gezahlt. Ich bin aus der Umkleide, um ihr das Kleid zu zeigen und hatte meine gesamten Einkaufstüten und Handtasche noch in der Umkleide. Plötzlich rief quer durch den Laden eine Angestellte namens MUSAKU quer durch den Laden, dass mein Kleid noch nicht gezahlt ist. (Abgesehen davon, dass der Name selbst nicht deutsch ist, verhielt die Angestellte sich leider abgeneigt und rassistisch). Die gesamte Kundschaft schaute mich an, da ich des Diebstahls bezichtigt wurde. Ich habe sie darauf hingewiesen, dass meine gesamten Sachen noch in der Umkleide sind und ich das Kleid meine Mutter zeigen wollte. Sie ignorierte meine Aussage und wiederholte sich, als sie gemerkt hat, dass ihre Art unangemessen war, ist sie von der Verkaufsfläche verschwunden. Ihre Kolleginnen haben mir trotz mehrfache Frage nach dem Namen dieses Menschen ihren Namen nicht verraten, bis die Filialleiterin kam. Die Filialleiterin Susanne Deckenbrock entschuldigte sich für das Verhalten ihrer Angestellten und bat mir eine Ermäßigung an, ich habe nicht gekauft und werde den Laden in Zukunft meiden. Es ist ein Unding, die Kunden in so einer Abart zu behandeln. So unwürdig sollte der Umgang mit keinem Menschen sein! Schade, so verliert man seine Kundschaft.
Die vielen negativen Feedbacks sind sehr nachvollziehbar von der Ebene wie mit Kunden verschiedener Herkunft, aber auch die generelle herablassende attitude einiger Mitarbeiter. Ich war heute wieder seit einiger Zeit in der Filiae, da mir bekannt ist das diese Schliesst und mich die Schilder auf dem geschrieben wurde das aufgrund eines Wasserschadens es Sale gibt. Allein schon das letztere ist kurios. Kurz zum Sachverhalt: Wir haben uns in der ersten Etage umgeschaut wie jeder andere Kunde und als wir in der Hugo Boss Abteilung waren, bemerkten wir eine Dame die sich sofort gegenüber uns anders verhielt, beim ersten Gedanken kommt nicht Rassismus im Kopf. Nach dem wir uns dem Buffet in der ersten Etage nährten neben dem Boss Stand steht und uns bedienten begann der erste Spaß. Die selbe Dame, die ältere recht unbeholfene geschminkte, dicke und kurz vom Aussehen mit braunen Haaren versuchte uns die Schuld zu geben das wir eine gelbe Saviette fallen gelassen haben. Dies haben wir erstmal auch nicht auf uns bezogen, dann fing sie an uns anzuschreien und mir physisch nah zu kommen das wir Abstand halten sollten weil wir Krümeln? Was so absurd eigentlich klingt. Den wir haben gerade mal das Brötchen in der Hand gehabt und nicht gegessen. Darauf haben wir sie aufmerksam gemacht und das sie Abstand halten sollte was sie uns nachredete. Meine Begleitung wies sie auf ihre respektloses und unangemessenes Verhalten auf und das sie ihren Arm von meinem Rücken doch nehmen sollte da sie mich versuchte zu schupsen. Ich verdeutliche ihre das sie einfach ihre Klappe halten sollte und ging auch weiter. Daraufhin redete sie lautstark über uns mit einer verkehrten Realität. Ich ging zu ihr hin kurze Zeit später und stellte sie daraufhin zu frage. Sie tat so als wäre nichts passiert und wurde respektlos und herablassend und ich nutze die Gelegenheit ihr zu erklären das sie dies nie wieder tuen sollte. Zu guter letzt wiederholte sie das jemand von meiner Herkunft besser aufpassen sollte. Naja die Dame meinte auch lautstark mit einer Kollegin über uns zu lästern wir gingen souverän unseren Weg. Da ist nicht das erste mal das A&C Mitarbeiter herablassend waren zu anderen Kunden und meiner Person. Es gab mal jemanden die sich hämisch äußerte das ich wohl ein hohlkreuz hätte.. ich bin eine von der Statue dünn und die Dame war kräftiger gebaut. Diese Art und Weise ist inakzeptabel, und unverschämt und zeigt im Großen und Ganzen das dieses Geschäft keinen Wert auf Weltoffenheit und Respekt legt. Da kann man sich noch so sehr rausreden ob digital oder in Präsenz. Seine persönlichen ideologischen Ansichten sollte man für sich behalten, auch sollte man die Grenzen respektieren, vor allem physisch eine Person anzufassen. Alles im allen bin ich nicht überrascht dass das Geschäft seine Kunden verliert und auch demnächst schließt. Die Rezension welche nicht positiv sind, sollte man ernst nehmen und nicht versuchen es unter dem Teppich zu kehren , wenn ihr ein bestimmtes Kliente anziehen möchtet dann nur zu aber so macht man kein Gewinn.
Schade das Ende des Jahres das Geschäft schließt. Das Personal ist super vor allem immer hilfsbereit sucht alternativen lässt einen nicht alleine, was man von anderen nicht erwarten kann leider. So wie bei Appelrath sollte es sein. Einfach ein tolles Team. Eins der besten Geschäfte geht, ich bin Fassungslos. .
Sehr freundliche, kompetente und zuvorkommende Beratung. Hochwertige Ware zu angemessenen Preisen. Wir waren sicherlich nicht das letzte Mal dort.
Das AppelrathCüpper befindet sich in der Westfalenforum, Kampstraße 35 - 37, 44137 Dortmund, Deutschland
Sie erreichen das AppelrathCüpper unter +49 231 140036
Zum AppelrathCüpper gelangen Sie über den folgenden Link