Sehr schlechter Service. Ein sehr großer Riss wurde einfach nicht repariert, jedoch mein Reisverschluss ohne Grund. Bei Reklamation wurde einfach unterstellt, dass der Riss neu ist. Antworten kommen immer sehr spät und über mehrere Tage. Versand des Koffers war zweimal verspätet weil die falsche Adresse angegeben wurde.
Toller Service, adäquater Preis. Ich hatte vorher per Mail das Problem meines Koffers beschrieben. Da wir in der Nähe waren, riet man mir, direkt vorbei zu schauen. Gesagt getan, es hat sich gelohnt. Koffer ist froh und ich auch. Bevor man immer die Krümmel im Käse sucht, sollte man einfach mal vorher den Sachverhalt klären, dann klappt’s auch mit dem ‚Doktor‘!
Schnell, unkompliziert und auch preislich absolut in Ordnung. Mein TSA-Schloss war defekt, würde direkt an Ort und Stelle und ohne Wartezeit repariert bzw. durch ein neues ersetzt. Ab jetzt meine erste Adresse, wenn wieder mal was an einem meiner Koffer ist.
Ich bin absolut begeistert vom schnellen, kompetenten und vor allem freundlichen Service! Nach 14 Jahren hatte ich den PIN meines Kofferschlosses komplett vergessen – ausgerechnet an einem Samstagvormittag, kurz vor unserem Sommerurlub. Innerhalb kürzester Zeit wurde mir freundlich und professionell geholfen, das Schloss wurde ohne Beschädigung geöffnet. Ein echter Lichtblick in einer stressigen Situation – vielen Dank für die schnelle Unterstützung!
Ich bin stolze Besitzerin einer Eagle-Creek-Reisetasche mit Rollen. Die Gute hat mittlerweile 10 Jahre auf dem Buckel, ist aber noch wie neu. Wenn da net die Schäden an beiden Rollen/Rädern gewesen wären. Also habe ich recherchiert und eine Garantieanfrage gestellt. Ich war so begeistert von Freundlichkeit, Schnelligkeit und Professionalität. Wirklich wahr. Ich habe zwei neue Rollen an meinen Wohnort außerhalb von Deutland gesendet bekommen. Foto vorher und nachher anbei. Das nenne ich wirklich Service. Mega. An das gabze Team nochmals tausend Dank. Ihr habt mir damit meine wertvollste Umzugsbegleiterin gerettet. Danke.
In Theorie gut. Freundlich und sicherlich kompetent. 60-80 Euro für den Tausch eines Griffs scheint mir aber nicht passend im Vergleich zu den Kosten eines neuen Koffers. Den Weg hätte ich mir sparen können. Ein Besuch lohnt sich wohl nur wenn man sehr teures Reisegepäck hat oder eine Versicherung die Kosten trägt.
Beim Transport der Koffer vom Schiff (TuiCruises) zum Flughafen in Malta wurde einer beschädigt. Noch auf Malta reklamiert sollten wir ihn in Deutschland portofrei per GLS an die Koffer-Klinik in Kelsterbach einsenden. Ich war sehr skeptisch denn das halbe Zahlenschloss war regelrecht abgerissen. Nach gut vier Wochen fragte ich telefonisch nach. Es wurde mir gesagt, dass es sechs Wochen dauern wird bis ich ihn zurückbekommen werde. Kein Problem - wir haben mehrere Koffer. Auf den Tag genau nach sechs Wochen kam er mit DHL zurück. Absolut professionell repariert, neues Schloss vorhanden, es funktioniert wie vorher - alles bestens. Von daher: 5 Sterne an die Koffer-Klinik in Kelsterbach !!!
Ein Koffer hatte nach ca. 10 Jahren einen Defekt am Reißverschluss, der schnell repariert wurde. Nun, nach weiteren 10 Jahren war eine Rolle defekt, und nur 4 Tage nach der Kontaktaufnahme hatte ich bereits zwei Ersatzrollen per Paketdienst erhalten, sodass der Koffer wieder einsatzfähig ist und wohl noch lange mein Begleiter sein wird. Bei jeder Nutzung erfreue ich mich daran. Ich kann den Service sehr loben, schnelle Antwort und sehr schnelle Bearbeitung des Falles!
Kofferschloss kaputt - koffer kann nicht mehr abgeschlossen werden. Und das kurz vor einer weiten flugreise. Habe angerufen man sagte mir das müssen wir uns anschauen kommen Sie doch vorbei. Das war richtig entspannt und in 10 min.war das schloss ausgetauscht! Ich fand das sehr gut und kundenfreundlich. Kann ich nur loben und empfehlen.
Ich kann nur positives berichten von diesem Laden. Mein Samsonite Laptopkoffer hat nur nach 6 Monaten!! nach dem Kauf einen Knopf verloren und habe verschiedene Läden angeschrieben wegen Reparatur. Dieser Laden war am schnellsten, hat mich anschließend telefonisch umfassend informiert und kurz danach die Reparatur erfolgreich in 10 Minuten durchgeführt ohne Termin. Ich kann nur sagen: Top! Weiter so!
Das Koffer-Klinik befindet sich in der Im Taubengrund 9, 65451 Kelsterbach, Deutschland
Sie erreichen das Koffer-Klinik unter +49 6107 9666835
Zum Koffer-Klinik gelangen Sie über den folgenden Link