Pflüger-Textilpflege Chemische Reinigung und Wäscherei in Großalmerode

Bewertungen

1. Kurt Wernhardt ★★★★★

   Top, alles wie neu aus dem laden

   1 Jahr vor
2. M Hue ★☆☆☆☆

   FREUNDLICH? - KUNDENORIENTIERT? SERVICEORIENTIERT? NEIN DANKE! Diesen Eindruck habe ich heute gewonnen. Gestern habe ich Kleidung (insgesamt sechs Teile) aus der Filiale in Kassel Mombachstraße abgeholt. Abends wollte ich die Kleidung in den Schrank räumen, habe die Folie abgenommen und dabei entdeckt, dass ein Kleidungsstück (Daunenjacke) ein großes Loch (siehe Foto) hat. Heute wollte ich gerne mit jemanden sprechen, der meine Reklamation aufnimmt und entscheidungsbefugt ist. Somit habe ich in der Hauptfiliale in Großalmerode angerufen und hatte die Inhaberin am Telefon. Ohne den Schaden jemals gesehen zu haben oder mir Gelegenheit zu geben die näheren Umstände zu schildern, wurde sofort behauptet, der Schaden sei schon vor der Reinigung an der Jacke gewesen. Das Telefonat endete ergebnislos und zum Verlauf und Ton nur soviel - ich wünsche allen, die mit dem Unternehmen zu tun haben, dass der Umgang mit mir und die Ansprache an mich, sowohl extern als auch intern, nicht exemplarisch ist. Gewünscht hätte ich mir, dass der Schaden aufgenommen und eine Einigung getroffen wird. Die Mitarbeiterin hat bei der Annahme die Kleidungsstücke sorgfältig kontrolliert. Ein derartiger Schaden wäre ihr sicherlich zum Zeitpunkt der Annahme aufgefallen, er ist wirklich nicht zu übersehen. Selbst wenn er erst später aufgefallen wäre, hätte keine Reinigung durchgeführt werden dürfen und ich hätte bei Abholung darauf hingewiesen werden müssen. Persönlich bin ich kein Freund von negativen öffentlichen Rezensionen und dies ist meine erste Rezension. Und ehrlich, viel lieber hätte ich Anlass für eine 5 Sterne Bewertung gehabt. Es passiert, dass etwas beschädigt wird oder nicht so läuft wie es soll. Das ist aus meiner Sicht überhaupt kein Problem, solange es nicht mutwillig passiert und wenn anständig und offen damit umgegangen wird. Ich finde es fair, die Betroffenen direkt anzusprechen und die Dinge abseits der Öffentlichkeit unter den Beteiligten zu klären. Allerdings - So wie mein Anliegen in diesem Fall aufgenommen wurde, hatte ich keinesfalls den Eindruck, dass eine weitere Kontaktaufnahme meinerseits zielführend ist. Gleichzeitig bin ich wirklich dermaßen verärgert, dass ich den Umstand nicht auf sich beruhen lassen möchte. Ich werde den Inhabern den Inhalt dieser Rezension zukommen lassen. Es würde mich sehr freuen, wenn doch noch Gesprächsbereitschaft zustande kommt und eine Einigung gefunden wird.

   fast 2 Jahre vor
3. Jessica Dippel ★★★★☆

   Freundliche Mitarbeiter, versuchen alles möglich zu machen

   fast 4 Jahre vor

1. Sissi Almeida ★★★★★

   Sehr ordentlich....sehr schön gemangelt und keine Fusseln und Haare zu sehen ...personal sehr freundlich....

   mehr 6 Jahre vor
2. JB Ha ★★★★★

   Alles Prima

   mehr 7 Jahre vor
3. Diana Engel ★★★★★

   Top Preis leistungsstarke Verhältnis

   mehr 9 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen