Viel zu wenig Umkleidekabinen. Das ist nicht euer ernst? Ihr wollt was verkaufen und die Leute stehen Schlange. Geht gar nicht.
Der Auftritt der Filialleiterin bei H&M Göttingen war eine absolute Frechheit. Ich wollte ein ungetragenes Hemd mit Originaletikett und Kassenbon umtauschen – ganz normal. Stattdessen wurde ich direkt und ohne jeden Beweis beschuldigt, das Hemd mit Weichspüler gewaschen zu haben. Völlig haltlos! Das Hemd war ungetragen und original. Es roch vielleicht minimal nach Parfüm, weil es bei mir zu Hause im Schrank lag – das war’s. Als ich darum bat, mit einer anderen Ansprechpartnerin zu sprechen, wurde es richtig respektlos: Die Filialleiterin wurde erneut gerufen, schrie laut durch den Verkaufsraum „OHHH NEINEIN!“ und weigerte sich, den Umtausch durchzuführen – vor rund 15–20 Kunden. Sie sagte lautstark, sie sei die Führungskraft und damit sei die Sache erledigt. Kein Gespräch, keine Lösung – nur bloßstellen und arrogantes Verhalten. Ich habe mich öffentlich bloßgestellt gefühlt, nur weil ich mein Recht wahrnehmen wollte. H&M wirbt mit einem 30-tägigen Rückgaberecht bei ungetragener Ware mit Etikett – ich erfüllte alle Bedingungen. Und auch wenn laut § 312g BGB kein gesetzlicher Umtausch im Laden besteht, sollte man sich als Filialleitung zumindest professionell und respektvoll verhalten. Diese Person ist in ihrer Position komplett fehl am Platz. Ich hoffe, H&M nimmt dieses Verhalten ernst und überprüft, ob so eine Mitarbeiterin wirklich für eine Führungsposition geeignet ist.
Ich habe vorgestern Dessous gekauft und hatte keine Mehrwegtüte dabei. Als ich bezahlte und eine Tüte wollte, sagte mir ein dunkelhaariger, südländisch aussehender Verkäufer mit Bart, dass es keine Tüten mehr gebe. Auf meine Frage ob ich mit Dessous in der Hand durch die Stadt laufen soll, sagte er, dass es nicht sein Problem ist. Im weiteren Gespräch war er weiter extrem unhöflich. Er wollte auch seinen Namen nicht preisgeben. Daher habe ich ihn hier so gut wie möglich beschrieben. Ich erwarte ja nicht viel, aber das ist doch wohl die Krönung. So etwas geht gar nicht. Mit einigen anderen Verkäuferinnen bei H&M habe ich allerdings auch schon sehr gute Erfahrungen gemacht. Sie sind teilweise sehr hilfsbereit. Das muss ich der Gerechtigkeit halber auch erwähnen.
Die schlechteste Qualität, die ich bis jetzt gesehen habe. I ich habe eine Hose gekauft einmal habe ich angezogen und beim ersten Mal habe ich es weggeschmissen nach dem waschen die Farbe ist einfach weggegangen und es hat sich verändert. Ich hätte gerne einfach null Sterne gegeben aber leider gibt’s nicht vielen Dank. Ich hoffe die Qualität wird besser
Voll, eng und unübersichtlich. Kaum Herrenbekleidung, aber ansonsten, so wie ein H&M eben ist.
Mitarbeiter hat auf Nachfrage sofort Kasse geöffnet, bei Abwicklung Retoure freundlich , geduldig und und kompetent geholfen, online- Verfahren erläutert.
Top Angebote auch außerhalb des Sales, wenn man die H&M App runtergeladen hat. Eine der schicksten H&M Filialen, die ich bisher besucht habe, da sie nicht diesen „Hallencharakter“ hat. Die Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit, sofern sie nicht zu gestresst sind aber auch das ist bei dem großen Kundenandrang mehr als verständlich.
Das H&M befindet sich in der Weender Str. 72, 37073 Göttingen, Deutschland
Sie erreichen das H&M unter +49 800 6655900
Zum H&M gelangen Sie über den folgenden Link