Neue Jacke zur Reinigung abgegeben – beschädigt zurückerhalten. Flecken, Leder verfärbt, Accessoires beschädigt. Über einen Monat Wartezeit, bis heute keine Entschädigung, nur Verzögerungen und Gutachter-Vorschläge. Sehr enttäuschender Kundenservice. Absolut nicht zu empfehlen. Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald der Fall geklärt ist.
Ich habe meine Jacke zur Reinigung abgeben, 4 Tage später konnte ich sie abholen und musste feststellen, dass sie einfach nur in Folie eingepackt worden ist. Ohne Reinigung. Die Jacke hatte die selben Flecken und hat gleich gerochen. Der Laden ist abzocke und für mich absolut nicht empfehlenswert!!!!
Ich habe meinen Mantel zur „chemischen Reinigung“ gebracht, aber zurückbekommen habe ich ihn nur gebügelt und in Folie eingepackt – die Flecken waren immer noch da! Als ich sofort reklamierte, hieß es, man könne die Flecken mit etwas Dampf „wegmachen“. Eine absolute Frechheit! Auf meine Frage, ob überhaupt eine richtige Reinigung gemacht wurde, bekam ich keine klare Antwort. Ich ließ den Mantel erneut dort, aber auch beim zweiten Mal waren die Flecken noch da. Für mich ist klar: Hier wird NICHT ordentlich gereinigt. Nur ein bisschen Dampf auf die Flecken – und dafür so viel Geld verlangen? Das ist eine Abzocke! Ich bin stinksauer und werde NIE wieder hierher gehen.
NIE WIEDER. Am 22.03.2025 eine Jacke abgegeben. Laut Mitarbeiter am 27.03.2025 abholbereit. Am 04.04.2025 vor Ort zur Abholung gewesen, mit dem Ergebnis dass die erst am 05.04.2025 abholbereit ist. Kein Problem, wiederholt am 08.04.2025 wollte ich die Jacke abholen. Jetzt zum eigentlich Problem: Bei der Abholung wurde mir offen und ehrlich gesagt dass der Gummianhänger des Reisverschlusses während der Reinigung kaputt gegangen ist. Dadurch hat man Flecken vom Kleber auf der Jacke gehabt. Bei der Mitnahme der Jacke stellte ich im Auto fest dass zudem noch 2-3 große Löcher an der Unterseite waren. Die Jacke habe ich dort zurückgegeben und reklamiert. Nun wird diese zum Schneider gegeben. Mittlerweile haben wir den 12.04.2025 und ich warte immer noch vergeblich auf meine Jacke. Ich habe die Jacke zur Reinigung gegeben und bekomme diese schlimmer zurück. Mit Sicherheit ist diese Reinigung für Standard Kleidung wie Hemden und Hosen ok aber sowas habe ich noch nie erlebt.
Ein Unterbett waschen, fas t 14 Tage... Erst beim 4.mal war es endlich!!! fertig. Da bekommt man ein paar Brocken an Worten gesagt, was ich mir dann zusammen reimen muss. Ganze Sätze sind schwer, warum mein Bett nicht fertig wird. Anscheinend werden große Mengen bevorzugt behandelt. Mein Fazit, ich werd dort kein Kunde
Alles prima, bisher keine Probleme gehabt. Bin seit Jahren Kunde
Eine super Reinigung. Ich hatte meine Brautkleid abgegeben. Da wurde mir schon gesagt, dass es sein könnte, dass nicht alle Flecken rausgehen. Vor allem der Schmutz an der Schleppe würde wahrscheinlich nicht rausgehen. Zusätzlich hatte ich auf einem weiteren Kleidungsstück diverse MakeUp Flecken bei denen mir auch gesagt wurde, dass sie höchstwahrscheinlich nicht ganz rausgehen werden. Zu meiner Überraschung war mein Brautkleid bei der Abholung komplett sauber, alle Flecken wurden entfernt. Das gleiche gilt auch für das andere Kleidungsstück. Ich bin so froh darüber, dass alles rausging. Der Kundenservice ist auch gut und immer freundlich.
Solide arbeitendes Unternehmen. Noch keine Probleme bei der Reinigung von Hemden (bisher ca. 200 Reinigungen) gehabt. Bei Abgabe der Wäsche werden umfangreiche Hinweise zu mögliche Problemen gegeben. Besonders erfreulich: sehr professioneller Umgang bei Reklamation (hier Reinigung Polsterbezug) - schnelle und unbürokratische Behebung des Schadens. Fehler der Reinigung werden offen angesprochen und dazu gestanden - ist in der Branche leider nicht die Regel. Die Einigung kann ich sehr empfehlen!
Betrug! Total enttäuschend und ärgerlich! Hemden mit Flecken zurück bekommen, nur mit Diskussionen wurden die Hemden "noch mal" gereinigt. Ein anderes Mal wurden die Hemden und ein Sacko offensichtlich nur aufgebügelt obwohl Reinigung gewünscht und vor allem bezahlt war! Die Klamotten rochen nach Schweiß! Ich werde dort nichts mehr hinbringen!
Die Reinigung hat meine Hose zerstört (Wert 279€) und entgegen der Angaben auf dem Etikett gehandelt. Die Reinigung stritt jedoch ab, einen Fehler gemacht zu haben. Trotz Nachweis des Herstellers, dass die Hose unter einem Jahr alt gewesen ist und eine hohe Qualität hatte, wies die Reinigung eine Erstattung ab. Daraufhin haben wir einen Gutachter eingeschalten, der den Fehler der Reinigung bestätigt hat. Trotzdem wollte die Reinigung den Zeitwert nicht bezahlen und wir haben nur einen minimalen Wert zurückerhalten.
Das Röver Textilpflege Eschborn befindet sich in der Hauptstraße 21B, 65760 Eschborn, Deutschland
Sie erreichen das Röver Textilpflege Eschborn unter +49 6196 43477
Zum Röver Textilpflege Eschborn gelangen Sie über den folgenden Link