Wir waren am 24. 12 Weihnachten im klinik. Die Kollegen und Ärztin waren Freundlich und haben uns schnell ohne Wartezeiten geholfen. Schon am Telefon waren hilfsbereit und nett. Bin zufrieden. 5 Sterne.
Unser kleiner Sohn musste an einem Sonntag ärztlich behandelt werden. Super freundlich, auch schon am Telefon. Behandlung war 1A und kompetent und wir konnten mit einer Lösung und einem guten Gefühl wieder nachhause.
Grenzt schon an unterlassener Hilfeleistung. Da mein Kinderarzt geschlossen hatte um die Uhrzeit habe ich die Notaufnahme besucht, mein Kind noch keine 3 jahre alt sehr schlapp und hoch Fiebrig 40.4 Als Hintergrundgeschichte ein bekannter Fall Scharlach aktuell in der Krippe und wir waren dieses Jahr bereits in der Klinik wegen eines Fieberkrampf und mussten Stationär bleiben. Ca 45 min bevor ich in der Klinik war bekam mein Sohn noch Ibusaft welcher aber erst mal nicht wirkte weswegen ich die Klinik aufsuchte, mein Sohn war so geschwächt er konnte kaum selbstständig sitzen! All das Interessierte das inkompetente Personal augenscheinlich nicht, aber wunderte mich beim Erscheinungsbild auch nicht sonderlich. Zum Glück wirkte der Saft nach einer Weile und meinem Sohn ging es etwas besser, nach ca 2.5 std Wartezeit beschwerte ich mich dann doch mal,die Aussage war, mehr wie arbeiten können wir nicht, ich habe vollstes Verständnis aber kann man nicht mal nach einem Patienten schauen? Kurz darauf kam dann aber tatsächlich eine Schwester um mal Fieber zu messen, also nach 2 stunden und 45 minuten. Ich wurde dann tatsächlich in ein Behandlungszimmer gebracht, in welchem ich eine weitere Stunde verbracht habe ohne dass mal jemand nach uns schaut, es wurde lediglich das Zimmer betreten um eine flasche Wasser zu holen, wortlos natürlich. Nachdem ich dort die besagte Stunde verbracht hatte entschied ich mich die Klinik zu verlassen da ich mir anscheinend dann doch besser daheim helfen kann Zuhause ist das Fieber nun wieder auf 39.1 aber zum Glück habe ich hier freien zugriff auf Medizin, ich hoffe sehr die Nacht wird kein Notfall eintreffen Ist auch übrigens nicht das erste mal das wir so dort behandelt wurden Beim Fieberkrampf war es ähnlich Entweder kommt ihr mit Blaulicht hin oder ihr seid unwichtig
Dieser eine Stern sind noch 10 zu viel!! Wir kamen (mit Termin ) zur stationären Aufnahme. Es sollten von einem Facharzt mehrere Untersuchungen gemacht werden, um herauszufinden was unser Kind hat. Wir sollten uns 3-4 Tage einplanen. Wir kamen an und die Aufnahme verlief recht schnell. Es wurde ein Zugang gelegt und ein Ultraschall gemacht. Da dachte ich noch wow das geht ja schnell hier... zu früh gefreut. Es folgten noch 2 ganz kleine Untersuchungen direkt nach Aufnahme, die unser Kinderarzt hätte durchführen können, das wars... Man behandelte uns mit einem Medikament was wir zuhause nun genauso geben müssen und hat uns so 4 Tage lang einfach dort warten lassen. Nun versuche ich, für den MD der sich angekündigt hat, eineinziges Ergebnis mitgeteilt zu bekommen.( unser Kinderarzt ist längere zeit im Urlaub) 2 Wochen später und 3 Anrufen dort... nichts.. Der eine sagt das wäre noch nicht da ( das Ergebnis müsste aber schon lange vorliegen), der andere sagt ja ist da, der nächste fragt mich ob ich sicher bin das dieser Test überhaupt durchgeführt wurde.. ( da ich die Untersuchungen an nichtmal einer Hand abzählen kann, die sie überhaupt nur gemacht haben, weis ich sehr wohl das sie ihn durchgeführt haben) Jedesmal bekomme ich gesagt, ich bekäme einen Rückruf und nichts passiert! Blutwerte waren angeblich alle in Ordnung, beim Arztbrief am Entlasstag schreiben viel plötzlich auf, das ein blutwert miserabel war und mussten ihm extra nochmal Blutabnehmen um diesen zu kontrollieren. Trotz miserablem wert müsste man dagegen aber nichts tun... Ach und den Facharzt/in, für den Bereich wo wir eine Einweisung hatten, habe ich nicht einmal zu Gesicht bekommen. In 4 Tagen nicht!! Einmal und nie wieder in dieses Krankenhaus!!!
Wir besuchten die Klinik schon wegen nächtlicher Notfälle und waren immer zufrieden. Nun musste meine 3jährige Tochter stationär in der Neuropädiatrie vorstellig werden. Ich kam zur Mittagszeit mit ihr und ihrem Bruder in der ZNA an, was natürlich Wartezeit mit sich brachte, auch er wurde dort mit Essen versorgt (obwohl er kein Patient war, was nicht selbstverständlich ist!). Das Fachpersonal war stets freundlich und fürsorglich. Die Behandlung in der ZNA ist immer wieder klasse, freundlich, und absolut aufs Kind ausgelegt, das zeigte sich nun auch in der stationären Behandlung wider. Das Personal ist flexibel und es wird dem Kind nichts "unnötiges" zugemutet, doch fühlt man sich stets ernstgenommen. Der Kohlhof war in 3 jahren die erste Klinik, die die Affektkrämpfe meiner Tochter ernsthaft kontrollierten! Wir haben uns trotz Klinikalltag wohl gefühlt! Danke!
Wir wurden stationär in der Kinderklinik aufgenommen. Bis auf eine (sehr unfreundliche) Person waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Schade, dass es hier eine Ausnahme geben muss. Auch in der Notfallambulanz wurden wir fürsorglich betreut. Alles in allem fühlten wir uns gut betreut.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine aufrichtige Enttäuschung und Verärgerung über meinen Besuch in Ihrer Kinderklinik am 26.09.2023 zum Ausdruck bringen. Mein Anliegen ist es, meine Erfahrung zu teilen und hoffentlich dazu beizutragen, dass in Zukunft ähnliche Vorfälle vermieden werden können. Meine Frau und ich haben uns dazu entschieden, unseren 3 Monate alten Sohn in Ihre Klinik zu bringen, nachdem er mehrmals nach den Rotaviren- und Meningokokken-B-Impfungen erbrochen hatte und stundenlang geweint hatte. Unsere Kinderärztin hatte uns geraten, in einer solchen Situation unverzüglich ins Krankenhaus zu gehen, da nach der ersten Teilimpfung ein geringfügig erhöhtes Risiko besteht, dass sich ein Darmabschnitt in einen anderen einstülpt und starke Schmerzen verursacht. Wir suchten die Klinik mit großer Sorge und Hilflosigkeit auf und hofften auf Unterstützung. Leider wurden wir vor Ort überhaupt nicht freundlich empfangen. Die Botschaft schien zu lauten: "Warum sind Sie hier?" In einer solchen Situation ist eine solche Abweisung äußerst demütigend und verärgert. Wir fühlten uns in dieser ohnehin stressigen Situation nicht nur unwohl, sondern auch verurteilt. Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die medizinische Kompetenz, da ich als Laie keine Bewertung in diesem Bereich abgeben kann. Stattdessen geht es mir um die Empathie, die in einer Kinderklinik von entscheidender Bedeutung sein sollte. Wir waren verzweifelt, und die Frage, warum wir behandelt wurden, als würden wir übertreiben, hat uns zutiefst verletzt. Kein Elternteil sollte sich in einer derartigen Situation so fühlen müssen. Der Höhepunkt unseres Besuchs war die Aussage, dass wir, wenn wir darauf bestehen, stationär aufgenommen werden können, aber "wir werden sehen, was wir davon haben". Eine derartige Bemerkung kam für uns wie eine Drohung an und verschärfte unsere Verunsicherung. Des Weiteren wurde uns mitgeteilt, dass die Kapazität ausgelastet sei und wir entweder nach Homburg oder Saarbrücken Winterberg gehen könnten. Als wir naiv und hoffnungsvoll nachfragten, ob es dort noch freie Plätze gebe, erhielten wir eine unfreundliche Antwort: "Soll ich für Sie etwa auch noch anrufen? Was denken Sie, was wir hier tun? Es gibt Patienten, die wir versorgen müssen!" Dies ließ auf eine massive Unterbesetzung in der Klinik schließen. Ich verstehe den Druck, dem Ihr Personal ausgesetzt ist, aufgrund der offensichtlichen Unterbesetzung und des Patientenaufkommens. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass wir in Ihre Klinik gekommen sind, um Hilfe zu suchen und nicht, um angepampt zu werden. Empathie ist ein wesentlicher Bestandteil der Patientenbetreuung, insbesondere wenn es um Kinder geht. In diesem Fall hat sie jedoch komplett gefehlt. Liebe Klinik-Leitung, ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass solche Erfahrungen wie unsere dazu führen werden, dass immer mehr Eltern Ihre Klinik meiden werden. Wir werden Ihre Klinik nicht mehr freiwillig aufsuchen und werden diese negative Erfahrung in unserem Bekanntenkreis teilen. Ich möchte auch betonen, dass wir anschließend nach Saarbrücken in die Klinik Winterberg gefahren sind. Dort wurden wir so behandelt und aufgenommen, wie wir es uns als Elternteil in dieser Situation erhofft haben. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie unsere Erfahrung als Anlass nehmen, um Ihre Servicequalität zu überdenken und sicherzustellen, dass Eltern, die sich in einer Notlage befinden, angemessen und mit Empathie behandelt werden. Mit enttäuschten Grüßen
Ich war mit meinem Sohn (8) im Herbst letzten Jahres ein paar Tage in der Kinderklinik, ungeplant via Notaufnahme wegen zunehmend starken undefinierten Bauchschmerzen. Wir mussten in der Notaufnahme zwar länger warten, wurden aber den Umständen entsprechend gut betreut. Auf der Station waren alle sehr nett und bemüht, der Chefarzt klasse, Sohn wurde gründlich untersucht, eine Therapie empfohlen und ausführlich erklärt. Seither ist er gesund und munter. Vielen Dank nochmal an das gesamte Team.
Bei einem Wartezimmer voller kranker Kinder (Erbrechen, Fieber, Husten und und und) war es der Sprechstundenhilfe nicht möglich einen Anruf von ca. 10 Sekunden zu tätigen und mich anzurufen wenn ich an der Reihe bin. Lieber soll ich über Stunden mit einem Kleinkind ohne Maske unter einer Viren und Bakterien verseuchten Umgebung verbringen, Corona inkl. Ich bewerte hier einen einzelnen Vorfall von heute, der sicher nicht repräsentativ ist für die unzähligen Kinder die dort geholfen bekommen, auch mein eigenes. Aber das hier muss doch mal erwähnt werden und die Ärzte sollen ihre Mitarbeiter anweisen im Interesse der Kinder und Eltern ein Mindestmaß an situativ angebrachter Flexibilität mitzubringen.
Das Kinderklinik Kohlhof Neunkirch befindet sich in der Klinikweg 1, 66539 Neunkirchen, Deutschland
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