Ich war kürzlich bei euch im Calzedonia und ich wurde noch nie so gut, ehrlich und herzlich beraten! Die Frau namens Chiara hat echt ein Auge dafür. Das nächste Mal gerne wieder bei ihr!! :))
Ich habe mir vor ein paar Tagen eine Strumpfhose gekauft. Ich war unsicher zwischen L und XL, da ich sehr groß bin. Die Verkäuferin versicherte mir das mir L 100% passen würde und sie diese einer größeren und breiteren Person vor mir verkauft hat und diese ihr „gepasst hätte“. Als ich zu Hause war, hab ich sie nicht hochbekommen, weil sie mir viel zu kurz war. Als ich sie eben umtauschen wollte, da ich ja falsch beraten wurde, wurde sie nicht zurückgenommen. Passt auf wenn ihr groß seid.
5 Stk. SICHTBAR Ungeöffnete Strumpfhosen, welche mir vom Personal falsch verkauft wurden, konnten nicht zurück gegeben werden. Kulanz gleich Null. Über 60 Euro für die Tonne.
Inkompetent und Kulanz ist ein Fremdwort.
Falls der Chef von Shakira das liest: sie ist super nett und kommt aktiv auf Kunden zu und weiß wie man verkäuft. Nur wegen ihr haben wir 2 Bikinis gekauft. Wir kommen gerne wieder.
Ich habe eine Jeggings gekauft, die aber leider nach nur kurzer Zeit ein Loch hatte. Wollte sie dann gegen eine neue eintauschen, hatte auch den Kassenzettel, aber leider gibt es diese Hose nicht mehr zu kaufen. Mir wurde dann gesagt, dass ich nur es nur gegen etwas anderes umtauschen könnte oder einen Gutschein bekommen kann, Geld zurück würde nicht gehen. Von den anderen Hosen hat mir jedoch keine gefallen und sie waren auch alle deutlich teurer, als die, die ich zurück gegeben habe, sodass ich noch hätte drauf zahlen müssen. Ehrlich gesagt finde ich das unmöglich. Ich hätte sie ja umgetauscht gegen die selbe Hose, aber wenn es die nunmal nicht mehr gibt, sollte Calzedonia auch genug Kulanz haben, einem das Geld dann zu erstatten und nicht zu zwingen, etwas zu kaufen, was einem nicht gefällt oder noch teurer ist! Jetzt sitze ich auf einem Gutschein, mit dem ich nichts anfangen kann.
Strumpfhosen sind qualitativ sehr schlecht. Beraterinnen im Laden geben einem am Telefon (nach bestimmten Teil nachgefragt, ob sie es vor Ort da haben) eine falsche Auskunft und reagieren allein schon auf die Nachfrage sehr genervt. Reservierungen sind nicht möglich, bestellen im Laden angeblich genauso wenig -so viel zum Thema customer experience. Zudem trug die Angestellte ihren Mund-NASEN-Schutz unter statt über der Nase.
Das Calzedonia befindet sich in der Am Brand 11, 55116 Mainz, Deutschland
Sie erreichen das Calzedonia unter +49 6131 3294834
Zum Calzedonia gelangen Sie über den folgenden Link