Step By Step Kinderschuhe Leverkusen Schuhgeschäft in Schlebusch, Leverkusen

Bewertungen

1. Hlodyn von Azeroth ★★★★★

   Kaufe Kinderschuhe nur noch hier. Mit zwei Kindern immer top beraten worden! Einmal wurde mir sogar gesagt dass die aktuellen Schuhe noch gut passen und wir erst für die nächste Saison neue brauchen. Es geht also wirklich um die Kinder und nicht nur um Profit. Durch die ausführliche Beratung muss man manchmal etwas warten aber das ist kein Problem für uns. Ja woanders ist die Auswahl sicher größer aber hier ist dafür für jeden Fuß was passendes dabei und gerade bei kleinkindern sind 2-4 verschiedene Designs aus denen sie wählen können absolut ausreichend.

   1 Jahr vor
2. Laura ★★★★★

   Ein kleines Schuhgeschäft mit familiärem Charme, freundlicher und kompetenter Beratung und einer tollen Auswahl an Schuhen. Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder. :)

   1 Jahr vor
3. Julia Arnoldi ★★★★☆

   Liebevolle Beratung! Man nimmt sich Zeit und wird sehr kompetent beraten. Nur die Auswahl der Modelle könnte noch grösser sein. Aber das ist vielleicht auch Klagen auf hohem Niveau :P

   1 Jahr vor

1. Lea Benzmüller ★★★★★

   Ich war bei Step by Step um dort die ersten Schuhe für meinen Sohn zu kaufen. Wir wurden super toll und mit ganz viel Zeit und Geduld beraten und bedient. Da die Wintersaison leider schon länger voll im Gange ist war die Auswahl nicht mehr all zu groß und Schuhe welche mein Sohn gebraucht hätte waren weder vorrätig noch konnten sie vom Laden bestellt werden. Die Verkäuferin war trotzdem so nett und bot mir an, dass ich selber online Schuhe kaufen soll und dann mit diesen wiederkommen darf um nochmal gemeinsam drüber zu schauen. Absolut nicht selbstverständlich und ein super toller Service! Für die nächsten Schuhe werde ich definitiv wiederkommen!

   fast 2 Jahre vor
2. Lars Zielinski ★★★★★

   Der beste Kinderschuh Laden in Leverkusen. Die Verkäufer nehmen sich viel Zeit und Mühe die richtigen Schuhe zu finden.

   fast 2 Jahre vor
3. Qendresa Citaku ★☆☆☆☆

   Ich möchte mich hiermit über einen äußerst unzufriedenstellenden Kundenservice in Ihrem Kinder Schuhladen beschweren. Vor kurzem haben wir Schuhe für meinen Sohn im Wert von 85 € bei Ihnen gekauft, doch bereits nach zwei Wochen waren diese Schuhe total abgenutzt und hielten nicht, was uns bei der Beratung versprochen wurde. Zu Beginn war ich zuversichtlich, dass eine Reklamation möglich wäre, da mir von Ihrem Personal versichert wurde, dass ein Wertgutschein oder eine Reklamation in Betracht gezogen werden könnten. Jedoch wurde meine Hoffnung schnell zunichte gemacht, als am nächsten Tag eine andere Verkäuferin anwesend war. Diese behauptete, dass es unsere Schuld sei, dass die Laufschuhe so schnell abgenutzt waren und dass nicht angemessen damit umgegangen wurde. Nach nur zwei Wochen halte ich diese Argumentation für nicht stichhaltig. Trotzdem weigerte sich die Verkäuferin, eine Reklamation in Erwägung zu ziehen, und betonte, dass es zu viel Arbeit sei und die Reklamation ohnehin abgelehnt werden würde. Das Personal zeigte keinerlei Lösungsorientierung und nahm meine Anliegen nicht ernst. Stattdessen wurde mir nahegelegt, den Laden umgehend zu verlassen, und ich fühlte mich aufgenommen mit dem Handy einer Mitarbeiterin, was meine Privatsphäre erheblich verletzt. Ich bin dennoch ruhig geblieben und wollte kein Aufsehen erreichen nur verstanden werden. Es wurde nicht einmal angeboten, Fotos von den Schuhen zu machen, um sie dem Hersteller vorzulegen, und es gab keinen Versuch, eine kooperative Lösung zu finden. Stattdessen wurde ich schnell abgewiesen. Dies war meine letzte Erfahrung mit Ihrem Geschäft. Es wurde mehrfach betont, dass die Entscheidung nicht geändert werden würde, jedoch wurde kein normales Gespräch mit mir geführt. Stattdessen fühlte ich mich von beiden Seiten angegriffen und schikaniert. Es wurde mir suggeriert, dass alles meine Schuld sei und nicht das Ergebnis einer falschen Beratung durch Ihre Mitarbeiter. Selbst bei einem früheren Besuch in Ihrem Geschäft, als ich neue Schnürsenkel für die Schuhe meines Sohnes haben wollte, wurde mir von Ihrer Mitarbeiterin gesagt, dass sie so etwas noch nie gesehen hätte und dass sie nicht verstehen könne, wie dies passiert sein könnte. Auch in diesem Fall wurde ich äußerst unhöflich behandelt. Ich bin äußerst enttäuscht von meinem letzten Besuch in Ihrem Laden und dem Kundenservice, den ich erlebt habe. Ich hoffe, dass Sie diese Beschwerde ernst nehmen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre Kunden in Zukunft besser zu behandeln.

   fast 3 Jahre vor

1. Florian Eichhorn ★★★★★

   Super nette Beratung! Wir haben bekommen, wonach wir gesucht haben. Sehr empfehlenswert!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen