Trotz 2-fachem Anruf zu Terminvereinbarung (Abholung 18:30h) , kam das Taxi nicht wie verabredet. Antwort: das Taxi könnte uns vermutlich in einer Stunde (19:30h) abholen... das hätte uns unseren Flug ab Frankfurt gekostet. Entschuldigung: war Fehlanzeige. Der Shuttle Services ist unzuverlässig und nicht empfehlenswert.
Hat uns einfach sitzen lassen. Kein Anruf, nicht erreichbar. Flughafentransfer war mit Zeit und Ort mehrfach! abgesprochen. Absolut unzuverlässig!!! Unbedingt anderen Anbieter beauftragen!
Fahrer kann keine Quittung ausstellen und nimmt nur Bargeld. Verspricht Quittung „vom Chef“ per Whatsapp. Ich bin mal gespannt. So kann ich das nicht für meine Dienstreise in Rechnung stellen. Professionell ist das jedenfalls nicht! Update nach 1,5 Wochen und mehrfacher Nachfrage: keine Quittung! Und keine Reaktion mehr.
Eigentlich 0 Sterne. Fahrt wurde von mir 2 Tage im voraus gebucht, es war also genug Zeit die Buchung zu bearbeiten. Ich habe eine Bestätigung per Mail bekommen. Am Tag der Fahrt war zur vereinbarten Zeit kein Fahrer da. Konnte niemanden telefonisch erreichen. Scheint ja öfter vorzukommen und ist demnach absolut nicht zu empfehlen.
Fahrer kam zur vereinbarten Zeit nicht. Telefonische Kontaktaufnahme war nicht möglich. Fahrt wurde frühzeitig (2 Wochen im Vorraus) online gebucht und bestätigt. Mussten uns jetzt nach einer halben Stunde warten eine Alternative überlegen, um noch pünktlich zum Flughafen zu kommen. Alles in allem keine zu empfehlende Erfahrungen. Wenn ich für nachts um 4 einen Fahrdienst, für einen Flughafen Transport beauftrage ist ein Mindestmaß an Zuverlässigkeit zu erwarten. Ich würde hier nicht nochmal buchen.
Leider muss man hier 1 Stern vergeben, am liebsten würde ich überhaupt keinen Stern vergeben. Die Kommunikation, egal ob per Mail oder Whatsapp verlief schon mal im Vorfeld sehr schlecht, für einen Shuttleservice dauern die Antworten viel zu lange, so dass es eigentlich schon zu spät ist. Ich habe eine Abholung online gebucht und habe um Bestätigung gebeten. Keine Antwort. Daraufhin habe ich Kontakt per Whatsapp aufgenommen und nach lächerlichen 13 Std Antwort erhalten, dass man uns vom Flughafen abholen würde. Bei Ankunft konnte ich unter der angegebenen Rufnummer natürlich niemanden erreichen, kein Fahrer in Sicht, ich musste mir also mühselig anderweitig am Flughafen einen Fahrdienst organisieren, was nicht so einfach mit 5 Koffern ist. Wenn man nicht kann oder keine Kapazitäten hat, dann sollte man das offen kommunizieren. So hat das alles keinen Sinn. Sparen Sie sich also den Ärger und buchen Sie einen anderen Shuttleservice.
Hat alles super funktioniert! Netter Fahrer, super pünktlich und zuvorkommend. War gut erreichbar, da sich die Zeit vorher geändert hat. Großes Kompliment und danke für die Geduld. Jederzeit wieder!
Zur vereinbarten Uhrzeit war kein Taxi da. Telefonisch nicht erreichbar. Wir mussten dann kurzfristig einen anderen Shuttleservice beauftragen. Hier sollte man nicht buchen. Dieser Firma gehört kein einziger Stern.
Ein Stern, weil die Abholung zum Hinflug wie verabredet pünktlich geklappt hat. Dem Fahrer habe ich eine geänderte frühere Ankunftszeit für den Rückflug mit Flugnummer mitgeteilt. Dann sind wir eine weitere Stunde früher gelandet und ich habe wie vereinbart sofort nach Landung angerufen. „Der Teilnehmer ist nicht erreichbar!“ Das habe ich wohl 10 Mal gehört, auch keine Reaktion auf WhatsApp und SMS! Trotz Zusage von 24-Std. Erreichbarkeit! Und natürlich stand kein Wagen vor der Tür! Ein Anruf der Firma Lugus erreichte mich zur ursprünglich geplanten Uhrzeit, wo ich denn wäre!!! Jeder Profi schaut vorher auf den Flugplan! Auf meine Beschwerde hin wurde einfach aufgelegt! UNVERSCHÄMT! Nie wieder!
Das Lugus Shuttle Services befindet sich in der Otto-Hahn-Straße 20, 61381 Friedrichsdorf, Deutschland
Sie erreichen das Lugus Shuttle Services unter +49 1579 2489737
Zum Lugus Shuttle Services gelangen Sie über den folgenden Link