C&A Bekleidungsgeschäft in Wiesbaden

Bewertungen

1. Vezir Susan ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit als Kundin über das Verhalten der stellvertretenden Filialleitung in der C&A-Filiale Wiesbaden Stadtmitte beschweren. Am 22.12.2025 wollte ich einen Mantel reklamieren, da die Innennaht beschädigt war. Ich hatte den Kassenbeleg dabei. Beim Kauf wurde ein Preisnachlass von 10 % gewährt Die stellvertretende Filialleitung erschwerte die Situation unnötig und wollte die Ware zunächst nicht annehmen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich die Reklamation nur in der Filiale durchführen könne, in der der Mantel gekauft wurde. Auf meine Nachfrage, auf welches Gesetz oder welche C&A-Richtlinie sich diese Aussage stützt, erhielt ich keine klare Antwort. Stattdessen wurde mir gesagt, er könne dies nicht entscheiden und ich solle am nächsten Tag wiederkommen, wenn die Filialleitung anwesend sei. Nach einer längeren Diskussion kam schließlich die Filialleitung hinzu, klärte den Sachverhalt und nahm die Reklamation problemlos an. Der Kaufpreis wurde mir anschließend zurückerstattet. Ich empfinde das Verhalten der stellvertretenden Filialleitung als unprofessionell und kundenunfreundlich. Ohne das Eingreifen der Filialleitung wäre mein berechtigtes Anliegen nicht korrekt bearbeitet worden. Ich bitte Sie, diesen Vorfall intern zu prüfen und das entsprechende Personal im Umgang mit Reklamationen und Kundenservice zu sensibilisieren. Mit freundlichen Grüßen Susan

   fast 9 Monate vor
2. Hubertus Winter ★★★☆☆

   So lange Du weißt, was Du suchst und wo es sein könnte, ist es o.k., aber wenn Du etwas brauchst und würdest dich über die Hilfe einer qualifizierten Fachkraft freuen, sieht das ziemlich mau aus. Oder Du hast das Glück,besagte Fachkraft zu entdecken und sie hört Dir zu, dann kann es was werden, so, wie mir in der letzten Woche. Vielen Dank an diese Dame. Natürlich danke ich dieser Verkäuferin, aber nicht dem Management, dass wohl immer noch glaubt das Geiz geil sei.

   1 Jahr vor
3. Bjarne Peters ★★☆☆☆

   An sich ist da ja alles gut Sortiert und ordentlich. Ich habe mit einer durschnitlichen Körpergröße versucht, eine Hose zu finden. Leider war ich für diese Filiale zu unterernährt. Eine Hose mit der Weite 30 ist da einfach nicht möglich. Trotz dieser großen Filiale. Auf Lager hatten sie auch nichts.

   1 Jahr vor

1. BABETTE FUCHS ★★★★★

   Zunächst gibt es von mir 5 Sterne für das Personal im Erdgeschoss (nur das kann ich beurteilen) . 2 Damen haben uns unabhängig voneinander ausgesprochen engagiert und ehrlich, sowie tüchtig beraten... Das hatte zur Folge : Wir haben gekauft. Andere (zuvor besuchte und "exklusive") Geschäfte wurden hier definitiv in Service und Freundlichkeit abgehängt. Das sollte mal erwähnt werden.

   1 Jahr vor
2. Dimi Gk ★☆☆☆☆

   Eine Email, welche ich an c&a Wiesbaden geschrieben, jedoch nie eine Antwort erhalten habe… ich muss mich über den Zustand des Wickelraumes in o.g. Filiale beschweren! Es ist mir unbegreiflich, wie man auf einer Kinderetage einen derart DRECKIGEN Wickelraum den Kunden anbietet! Ich war bereits am Samstag dort, um meine Tochter zu wickeln und das unfassbare ist, dass genau die selbe volle Windeln, Feuchttücher und Wickelunterlage direkt neben der Wickelauflage liegt, welche heute ebenfalls noch dort lag. Ich bin schockiert, welch asozialer Zustand uns hier als Kunden zugemutet wird.

   1 Jahr vor
3. Lagoon 1972 ★☆☆☆☆

   Diese Filiale hat in den letzten Jahren ganz schön an Qualität und Service eingebüßt. Früher bin ich sehr gerne und oft in diese Filiale gegangen, doch seit einigen Jahren gibt es für große Größen kaum noch was. Das wenige, was derzeit noch angeboten wird, ist sackähnlich geschnitten, fast nur in dunklen Farben und dann auch noch teuer. Seit einiger Zeit wurden nun die großen Größen im UG untergebracht, nicht sonderlich ansprechend. Auch gibt es nur noch im EG und im dritten Stock eine Kasse, doch diese hatte am 25.07.2023 bereits um halb fünf geschlossen und somit wurde die Schlange immer länger und man musste 10 Minuten warten, bis man endlich dran war. Das ist untragbar, während dieser Nachmittagszeit so einen schlechten Service anzubieten. Der Zweierpack Leggings hat sich zum Vorjahr um € 5,-- verteuert und nicht nur die, auch die Radler sind deutlich teurer geworden. Schade, was aus C&A geworden ist. Der größte Teil der Waren ist nur noch online bestellbar und damit kann man die Geschäfte vor Ort nicht mehr unterstützen. Aber wenn das so gewollt ist, soll es mir recht sein... Nachtrag: Bei meinem letzten Besuch standen 3 Mitarbeiterinnen an der Kasse, keine von denen fühlte sich zuständig, mich zu begrüßen. Als sich dann doch eine Dame durchgerungen hatte, sich um mich zu kümmern, wurde die ganze Zeit mit den Kolleginnen gesprochen, die Artikel eingescannt. Der Kunde ist Luft. "Tasche" war leider das einzige, was ich gefragt wurde. Man lässt fast €100,-- im Einzelhandel und wird dann so behandelt? Kundenservice sieht für mich anders aus! Kein Wunder, wenn der Einzelhandel zu kämpfen hat.

   fast 2 Jahre vor

1. Frank Berger ★☆☆☆☆

   Rückgabe leider nur noch gegen Gutschein. Da kaufe ich für meine Kinder lieber im Internet.

   fast 2 Jahre vor
2. Bon Anna ★☆☆☆☆

   Wie armselig ist C&A geworden? Rückgabe nur gegen Gutschein!! Rücksendung bei online Bestellung 0,99 €!! So kann man Kunden definitiv vergraulen

   fast 2 Jahre vor
3. Anja Dunn ★★★☆☆

   Leider waren die Regale in der Kinderabteilung schon sehr leer und einige Sachen, die ich auf meiner Liste hatte, standen nicht mehr zur Verfügung. Da es Vorweihnachtszeit ist, gibt es wahrscheinlich Lieferschwierigkeiten, aber dies war der erste Vorweihnachtseinkauf, der mich enttäuscht hat und ich hoffe, dass ich mich nächstes Mal wieder auf eine gute Auswahl freuen kann.

   fast 2 Jahre vor

1. miriam28091 ★☆☆☆☆

   Der Wickel/ Stillraum ist eine Zumutung!!! vom Geruch will ich gar nicht erst anfangen. Er sollte renoviert und schön gemacht werden sodass man sich darin wohl fühlen kann!!! Das Ding saubermachen und das Licht reparieren wäre Mal ein Anfang aber selbst dann wäre der Raum immer noch mangelhaft.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen