Ernsting's family

Bewertungen

1. Eva Döhner ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter Kundenservice und unfreundliche, genervte Filialleiterin.

   vor 1 Jahr
2. Ela Ela ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliche und unprofessionelle „Filialleiterin“. An der Kasse wurde mir gesagt, ich müsse warten, da sie erst kassiert, wenn sie Zeit hat. Auf Fragen im Laden wird überhaupt nicht eingegangen – man wird ignoriert, angeschaut wird man nicht, stattdessen läuft sie einfach weiter. Absolut inkompetent, keinerlei Kundenservice! Diese Filiale sollte man besser meiden, die angebliche Filialleiterin gehört dringend geschult.

   vor 1 Jahr

1. Melanie ★★★☆☆

   Stark abhängig davon, welche Verkäuferin man antrifft. Von absolut kundenfreundlich und spitze auf der einen Seite bis zu angemotzt wegen einer Retoure und quasseln mit einer Freundin statt beraten auf der anderen Seite. Da parken hier nur eingeschränkt möglich ist und eine Bestellung auch nach Hause geliefert werden kann, werde ich in Zukunft auf die Filiale verzichten.

   vor 1 Jahr
2. Sun ★☆☆☆☆

   Schließe mich den Beurteilungen von Madlen und Patricia an. Sehr ungehaltene, unfreundliche Verkäuferin, die nach eigener Aussage bereits schon seit 15 Jahren dort arbeitet. Sehr harsch, unfreundlich, laut und uneinsichtlich. Es ging ebenfalls um eine Retoure und passierte auch mehrfach beim Kauf von Waren. So wollte sie mir ebenfalls einreden, dass ich in der App die Retoure anzumelden habe. Ich sagte ihr, dass ich das bisher nicht musste. Darauf meinte sie " dass man hier auch nicht einkaufen müsste". Auch auf meine Bitte, dass sie im PC nach meiner Kundennummer für einen weiteren Kauf schauen sollte für eine verlängerte Rückgabe, entgegnete sie, dass dürfe sie das aus Datenschutzgründen nicht dürfte- obwohl es sich um meine eigenen Daten handelte und es andere Verkäuferinnen es so machen. Wenn sie dort ist, sollte man am besten wirklich nichts kaufen, was schade ist, denn es sind schöne Angebote und in Pfungstadt gibt es kaum noch was anderes. Doch Einkaufen mit Spaß geht anders.

   vor 1 Jahr

1. Patricia Rose Heydt ★★☆☆☆

   14.02.24 in Pfungstadt Mir erging es ähnlich wie Madlen R. Vor 2 Jahren. Sehr ungehaltene Verkäuferin. Sehr harsch und laut. Hatte eine Retoure. Sie wollte mir partout einreden das der QR Code nicht ausreicht und ich stattdessen zusätzlich in der App die Retoure anzumelden habe. Habe versucht zu erklären das dies nur bei übergrosser Mode nötig ist. In den Retoure AGB'S steht ganz klar das dieser QR absolut ausreichend ist wenn man die Ware in der Filiale zurück gibt. Ich habe sie dann in dem glauben gelassen. Sie hat mir dann den Retouren Betrag ausgezahlt und mich angewiesen doch dann bitte den kompletten Kaufpreis zu überweisen. Also. Kundenfreundlich geht anders

   vor fast 2 Jahren
2. Ina ★★★★★

   Tolle Ernsting's Family Filiale! Gut sortiert und die Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit! Wir sind immer gerne dort! Sehr zu empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. Helga Keth ★★★★★

   Sehr nette und hilfsbereite Verkäuferin, meiner Meinung nach die beste Filiale!

   vor fast 3 Jahren
2. MADLEN R. ★★☆☆☆

   Hier in Pfungstadt arbeitet eine Dame, die schon genervt ist wenn nur jemand den Laden betritt... und das strahlt sie auch aus. Wenn man etwas fragen möchte hört man schon an ihrem Tonfall heraus, dass sie überhaupt nicht gut drauf ist. ( das aber immer)... Das vermittelt den Eindruck, sie würde am liebsten sagen... * bitte sprecht mich nicht an, und fragt mich nichts * Nachdem ich das Pech hatte dreimal während ihrer Dienstzeit einzukaufen, schaue ich jetzt immer erst welche Verkäuferin im Geschäft ist, und gehe dann spontan in den Laden. Da es in Pfungstadt nicht so viele DOB Geschäfte gibt, ist man leider auf die ansässigen Geschäfte angewiesen, gerade im Alter und großen Größen... Internet ist für mich keine Option und ich denke da spreche ich vielen Senioren aus der Seele...

   vor fast 5 Jahren

1. Hans Knödel ★★★★☆

   Was mir besonders aufgefallen ist, dass es eine Box für 15 Euro gibt und man einen 10 Euro Gutschein bekommt den man noch im gleichen Kauf einlösen kann. Ausgesprochen lohnenswert !

   vor fast 5 Jahren
2. Natalie Pham ★☆☆☆☆

   Schlechte Kundenbetreuung! Als ich eine Auskunft einholen wollte, erblickte man weit und breit keine Verkäuferin. Erst beim zweiten Rundgang im Geschäft fand ich eine Dame im Lager. Diese war gerade mit ihrem Bäckerbrötchen zugange und fühlte sich wohl sichtlich unwohl dabei, als ich sie fragte, ob sie hier Mitarbeiterin sei. Genüsslich kauend bejahte sie. Ich bat sie um Information über ein bestimmtes Produkt. Aussagen wie „weiß ich nicht, muss ich erst schauen, haben wir nicht“ waren Standardprogramm. Und auch sonst konnte sie mir keine adäquate Alternative aufzeigen, obwohl ich gewillt war, andere Optionen zu wählen. Im Gesamten war der Einkauf mit Baby für mich nüchtern betrachtet mehr als nur enttäuschend und stressig! Gerade als Zielgruppe „Familie“ fühlte ich mich mehr als nur schlecht beraten und störend in Ernstings „Family“.

   vor mehr als 9 Jahren

Häufig gestellte Fragen