Es wird einfach aufgelegt, wenn das Thema unbequem wird. Absolut unprofessionell, lassen Kunden nicht aussprechen, fallen ständig ins Wort und können sowieso nicht weiterhelfen. Und das, obwohl ich nur wissen wollte, warum wir angerufen wurden.
Ehrlich kann soviel negative Bewertungen nicht nachvollziehen, ich bin mit 47 Jahren 20022 nach 2 Impfung erkrankt worden, es folgte 3 Bypass Herzoperation mit fast 1 Jahr zu Hause mit viel weniger Geld! Und die DSL Bank war immer bis heute für mich da seit 10 Jahren Kunde noch nie ein Mitarbeiter, der sich schlecht benommen hat, auch oft Rate geteilt und ihr seid wirklich eine Bank wo ich nicht nur 5 Sterne vergeben werde, sondern 20, bedanke mich von ganzem herzen für eure Unterstützung seit Jahren.
Kein Wunder das die Deutsche Bank die Marke DSL abwickelt. Neugeschäft kann doch bei diesen Bewertungen schon nicht mehr reinkommen. Wir können von den gleichen Erfahrungen wie die Vorredner berichten. Die Prozesse der Bank sind kaputt und führen ins leere, was sich in einer nicht vorhandenen Kommunikation äußert. Der Kundenservice kann wirklich gar nichts selber erledigen oder delegieren. Die Bafin ist ein zahnloser Tiger und hätte normalerweise die Banklizenz entziehen müssen.
Noch nie so eine inkompetente Bank gesehen. Ich brauche schriftlich meinen Restbetrag vom Kredit. Mir wurde gesagt, mach es online, habe es am Sonntag gemacht. Keinen Code bekommen, ruft man dort an, wird man vertröstet und sie sagen, es sei dann ein technisches Problem. Der schlaue Mitarbeiter im Kundenservice meinte dann, ich soll meinen Restbetrag von XXXX abbezahlen, dann bräuchte ich den Zettel nicht mehr. Ich glaube, es hackt bei euch.
Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Hier werden einem Steine in den Weg gelegt wenn man seinen Nachname aufgrund von Hochzeit ändern will. Nichts geht per Email. Alles muss per Brief sein. Warteschlange am Telefon sind auch enorm und dann bekommt man keine Hilfe weil man alles mit irgendwelchen Formularen per Post oder postident machen soll. Sind wir in der Steinzeit oder was? Sowas gibt's bei keiner anderen Bank. Nie wieder werde ich etwas mit dieser Bank machen. Nicht mal den einen Stern habt ihr verdient!!!
Ein Stern sind 7 zu viel. 15 Jahre lang da Kunde gewesen. 15 Jahre die ich am liebsten aus meinem Leben ausradieren möchte. Ich dachte, wenn mein Hauskredit da abgelöst ist habe ich Ruhe. Nein! DSL Bank kann die Toten rasend machen. Haben an die abzulösende Bank eine zu hohe Summe angegeben und jetzt rücken die das zu viel überwiesene Geld nicht raus. Angebliche IT-Probleme die auf den Schultern der Kunden ausgetragen werden. Ein Rücküberweisung dauert unter 3 Minuten. Wie viel Milliarden Kunden müssen die den haben, dass die das im halben Jahn nicht hinbekommen? Nächster Schritt: Anzeige bei der Polizei wegen des Betrugs
Nicht mal der eine Stern ist gerechtfertigt. Anfangs gut, unkompliziert. Jetzr absoluter Müll. Seit 2 Monaten versuche ich Informationen heraus zu bekommen um meinen Privatkredit abzubezahlen. Nichts. Keine Auskunft am Telefon. Aber auf Nachrichten etc. Antwortet ja auch keiner. Das kann es doch nicht sein. Muss man erst quer durch Deutschland fahren um etwas zu erreichen??? Und wenn ich mal wirklich jemandem am Telefon habe, dann kann man mir trotzdem nicht helfen. Nummern stimmen nicht vom Konto, wer weiß, wo das Geld überhaupt hin gegangen ist. Katastrophe!
Leider kann man diesem "Kreditinstitut" keine 0 Sterne geben. Über 5 Monate wartet man auf eine Löschungsbewilligung für die Grundschuld und eine Saldenmitteilung um einen Kredit abzulösen. Eine angebliche Direktbank die nur auf dem Postweg zu erreichen ist. Willkommen im Mittelalter. Mitarbeiter am Telefon wissen nichts und können nichts. Auf Schreiben wird auch nicht reagiert.
Ich habe meinen Ratenkredit ablöst, da ich mein Auto Verkauft habe. Brauche dringend mein Fahrzeugschein !!!!!!!! Die Problematik ist, dass man die DSL Bank nicht erreichen kann. Telefonisch, E-Mail oder per Brief ist diese Bank nicht erreichbar. Da es wahrscheinlich nicht anderes möglich ist muss ich hier meinen Anwalt einschalten.
Was eine Service-Wüste. Liebe DSL-Bank erspart uns in den Antworten bitte den Hinweis auf die kundenbewertung-Mailadresse. Ich habe vor 2 Tagen eine Mail dort hin gesendet und auch keine Rückmeldung erhalten. Es ändert sich nichts an dem Bild was hier gerade gezeigt wird. Warteschlange gibt eine Standardansage mit mehr als 20 Minuten Wartezeit. Netter Gag. 1 Stunde Wartezeit traut man sich wohl nicht zuzugeben. Auszahlung sollen aktuell bis zu 12 Tagen dauern. Als die Mitarbeiterin sah, dass meine Anfrage schon 20 Tage her ist, wollte sie das in die Fachabteilung geben. Scheinbar ist der 1 Mitarbeiter dort im wohlverdienten Jahresurlaub. Bis heute kam nichts. Nur die Abrechnungen kommen super pünktlich. Wenn man Systeme umstellt, dann plant und testet man doch und hat noch einen Notfallplan erstellt. Hier scheint gar nichts dergleichen zu bestehen. Wenn hier mit Geldern und Kundendaten genau so professionell gearbeitet wird, dann ist das höchst bedenklich. Aktuell sollte jeder der sich mit dem Gedanken trägt hier Kunde zu werden, ganz zügig neue Ideen finden. Im Moment geht hier nichts und es macht auch kein Krisenmanagement Hoffnung. Jetzt wird es auch noch peinlicher. Nach einer Anfrage per Mail kam als Antwort (Auszug) Sie haben ein Anliegen zu Ihrer DSL Baufinanzierung? Nutzen Sie einfach die Online-Formulare unter der Rubrik „Services“ auf der DSL Bank Website www.dslbank.de. Hier können Sie Ihre Mitteilungen direkt platzieren. Gibt aber keine Möglichkeit eine individuelle Nachricht zu versenden. Wie kann nur so viel schief laufen und niemand übernimmt die Verantwortung?
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