COMSPOT - Store Darmstadt - Dein Apple Premium Reseller

Bewertungen

1. Joachim D. ★☆☆☆☆

   Normalerweise bin ich sehr lobend mit meinen Bewertungen und ich hatte bei Comspot vor wenigen Monaten gute Erfahrungen beim Kauf meiner Apple Watch. Leider hatte ich hier am 25.11 und direkt davor eine unterirdische Erfahrung beim Thema Service beim Akkuwechselwunsch meines IPhone 14: 1. Anruf bei Comspot: "Sie werden von einem Techniker zurückgerufen". Leider kein Anruf nach 2 Tagen - neuer Versuch. Mit Mitarbeiter Details des Akkuzustands 87% und Backup besprochen und Termin am Folgetag vereinbart. Am Folgetag werde ich unfreundlich darauf hingewiesen dass schon einige Reparaturen trotz meines Termins angenommen wurden und eine Reparatur am gleichen Tag deswegen nicht sicher ist. Nun, das wollte ich natürlich nicht und ich bin am Folgetag frühmorgens wieder in die Stadt gefahren um der erste Kunde ohne Termin zu sein!!! Dann erzählt mir der gleiche Mitarbeiter, inzwischen recht unfreundlich dass mein Akkuzustand 87% wäre und Apple den Tausch erst ab 85% erlaubt. Das hätte man mir schon am Telefon 3 Tage vorher sagen können oder zumindest er am Vortag da die 87% ja da schon bekannt waren. Da frage ich mich schon, was hat den Herrn am Tresen wirklich getrieben., mich nochmal umsonst antanzen zu lassen .... Zusammengefasst: Geld und Lebenszeit verplempert - 2 x in die Stadt gefahren, 2 x telefoniert für nullkommanix - der Akku ist immer noch eine Katastrophe und ich muss täglich zwischenladen was unterwegs MEGA nervt. Unnötig und einfach Schade so mit Kunden umzugehen! PS: Beweisphoto vorhanden.

   fast 5 Monate vor
2. Jean Büchner ★☆☆☆☆

   Lange Wartezeit. Die Beratung war äußerst schwach. Ich wollte einen MacBook Pro kaufen, aber der « Berater » improvisierte schon bei den einfachste Frage, z.B. internen RAM-Speicher. Bei weitere Fragen, hieß es: sie müssen es probieren. Ich denke, jeder Handwerker, Gemüsehändler, usw. Wüsste genauso viel. Völlig verlorene Zeit. Wenn jemanden nach derartige Beratung immer noch Apple kaufen möchte, sollte sich woanders erkundigen.

   fast 8 Monate vor
3. Manar El-Ahmad ★☆☆☆☆

   Unzufrieden !!!!!!! Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit meiner großen Enttäuschung über Ihr Unternehmen Ausdruck verleihen. Meine Erfahrung mit Ihrem Team und Ihrem Geschäft war durchweg negativ und hat mich sehr verärgert. Das Team wirkt in höchstem Maße inkompetent: Auf Anfragen wird nicht eingegangen, Nachbesserungen werden ignoriert, und auf Rückmeldungen wartet man vergeblich. Antworten erhält man entweder gar nicht oder erst nach langer Zeit, was absolut unprofessionell und kundenunfreundlich ist. Darüber hinaus empfinde ich Ihr Verhalten als unzuverlässig und unehrlich. Versprechungen wurden nicht eingehalten, teilweise wurde schlichtweg gelogen oder ich hatte das Gefühl, dass man mich bewusst hinters Licht führen wollte. Das ist nicht nur respektlos, sondern auch geschäftsschädigend. Die Ware selbst ist von sehr schlechter Qualität. Sie wirkt billig verarbeitet, entspricht in keiner Weise den Erwartungen und rechtfertigt keinesfalls den aufgerufenen Preis. Zusätzlich war der Umgang im Geschäft vor Ort sehr unfreundlich und alles andere als serviceorientiert. Als Kunde fühlt man sich weder ernst genommen noch wertgeschätzt. Insgesamt war dies eine extrem enttäuschende Erfahrung, die ich nicht noch einmal machen möchte. Ich kann Ihr Geschäft in keiner Weise weiterempfehlen und werde dies auch entsprechend kommunizieren. Mit enttäuschten Grüßen

   fast 8 Monate vor

1. H R ★★★★★

   Einfach ein toller Laden mit hilfsbereiten Mitarbeitern. Ich hatte es beim Einrichten meines neuen Handys geschafft, dass nichts mehr ging. Mit stoischer Ruhe und Kompetenz wurde es wieder so hergestellt, dass das Update drauf konnte und beim restlichen Einrichten war man mir auch gleich noch behilflich. Nun funktioniert alles so, wie es soll. Und das alles ohne Termin und einfach mal eben so dazwischen, weil ich es super eilig hatte. Vielen Dank!

   fast 10 Monate vor
2. Danny ★★★★★

   Der Comspot Laden in Darmstadt hat mich echt beeindruckt! Die Atmosphäre ist super angenehm – modern und gut durchdacht. Auch die Produktvielfalt ist klasse, man findet alles von coolen Technik-Gadgets bis hin zu hochwertigen Geräten. Besonders praktisch ist der Bereich für Apple-Reparaturen und anderen Service, der einen tollen zusätzlichen Service bietet. Es macht wirklich Spaß, sich dort umzusehen. Definitiv ein Laden, den man empfehlen kann!

   1 Jahr vor
3. Lukas Bressler ★☆☆☆☆

   Ich habe eine Reperatur von einem MacBook beauftragt. Um es zusammenzufassen: ich war 4 mal dort und hab viel Geld dort gelassen ohne dass der Schaden repariert wurde. Auf meine Kritik wird nicht geantwortet. So Unseriös! Update: in der Antwort wurde geschrieben, dass Comspot sich darum kümmern würde. Ich habe eine weitere Email geschrieben auf die nicht geantwortet wurde.

   fast 2 Jahre vor

1. DonGonTheOne ★☆☆☆☆

   Dreist und geizig! Ich habe mir einen Anker 737 Power Adapter im Comspot in Darmstadt gekauft und habe gesagt das ich damit mein iPhone schneller aufladen möchte weil ich bis jetzt nur ein 45W Charger besitze. Daraufhin wurde mir der Anker 737 empfohlen. Mir wurde nicht gesagt, dass man ein iPhone nur bis 20W laden kann. Der Händler im Comspot hat sich darüber sogar noch lustig gemacht, weil ich dies nicht wusste als ich das Gerät zurückgeben wollte. Fakt ist, dass ich schlecht/falsch beraten wurde und mir der Umtausch verweigert wurde als ich den Artikel innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht zurückgeben wollte. Er begründete dies damit, dass ein Stück Pappe gefehlt hat, mit dem der Charger in der Box Fixiert war (obwohl ich die Orginalverpackung, Anleitung und sogar die Schutzfolie für den Charger besitze). Er wollte nicht einsehen das ich falsch beraten wurde und meinte, dies sei halt jetzt mein Problem, er könne nix machen. So etwas ist mir ehrlich gesagt noch nie passiert und ich komme mir extrem verarscht vor. So als ob mir jemand den Geldbeutel auf der Straße geklaut hat. Ich wurde falsch beraten und kann ein Produkt welches 85 Euro gekostet hat nichtmehr umtauschen bzw. kann es auf Ebay noch nichtmal für 70 Euro verkaufen, obwohl es absolut neu ist. Ich kann den Laden absolut niemandem empfehlen und werde jetzt immer im Internet kaufen. Selbst schuld, ihr scheint ja auf Kundenzufriedenheit keinen Wert zu legen!

   fast 2 Jahre vor
2. Fymo 123 ★★☆☆☆

   Eigentlich der Apple-Händler des Vertrauens und zuverlässig, jedoch ist nun das Apple Watch Armbad nach knapp 9 Monaten defekt. Das Band hält nichtmehr in der Uhr, es fing während des Sports einfach an heraus zu rutschen. Laut Apple & Comspot sei es kein Garantiefall und wird nicht ersetzt, da der Schaden ja durch falsche Bedienung verursacht seien worden könnte. Nachweisen, dass das Band korrekt getragen wurde ist natürlich nicht möglich.. Immerhin waren sie freundlich - wie gewohnt.

   fast 2 Jahre vor
3. Ute Dechert ★★☆☆☆

   Service geht anders .. da bestellt man extra im Geschäft, um dem Ladensterben in der Innenstadt etwas entgegen zusetzen und ärgert sich im Nachhinein ob des missmutigen Services. Hätte ich mal besser Amazon und Co bemüht oder gleich bei Apple bestellt. Ich meine, ich habe da gerade einen Kauf getätigt im Gegenwert von 1300€. Das sit richtig viel Geld. Da erwarte ich auch um 18:15h an einem Montag Abend mit einer kleineren Warteschlange hinter mir, dass der angefragte Service ('können Sie mir bitte eine Schutzfolie auf das Gerät anbringen') einwandfrei und ohne Geseufze erledigt wird. Ist nicht mein Fehler gewesen, dass die junge Dame zunächst die falsche Schutzfolie gegriffen hat, um dann nach Storno und Gutschrift im System (der Drucker druckt nicht) das bereits geputzte Gerät (auf dem zwischenzeitlich aber Verpackung etc abgelegt wurde) mit der korrekt großen Folie zu versehen. Das Staubabsorber Klebepad klebte zwischenzeitlich auf dem Tresen .. bevor dann wieder die Oberfläche des Telefons damit traktiert wurde .. Das Zubehör was sie aus der neuen Verpackung bewußt nicht verwendet hat (Alkoholtupfer, Staubabsorber Pads etc), wurde in die alte Packung mit der größeren Schutzfolie zum Wiederverkauf gesteckt. Kann man ja alles machen, aber auf meine Nachfrage, ob ich mir denn das Telefon mal anschauen dürfte, bevor sie es geschwind in die Verpackung stecken konnte und ich dann kleine Fussel unter der Folie bemerkte und reklamierte, wurde ich abgespeist mit: das ist immer so, kann man nicht verhindern, das sieht man später nicht, sie seien schließlich ja keine Maschinen. Hätte ich mal besser im Internet bestellt, und selbst versucht das fusselfrei aufzubringen. Falls ich mich dann ärgere, dann aber wenigstens über mich selbst. Schade, aber offensichtlich gehts hier nur um den Verkauf der teuren Geräte und der Rest der Kundschaft ist einem egal. Soll mir eine Lehre sein! Zwei Sterne, da die Benachrichtigung per Telefon/sms, dass die bestellte Ware zur Abholung bereit liegt, geklappt hat und als ich mir vor einigen Wochen das Gerät ausgesucht hatte, sich der Kollege sehr bemüht hatte, obwohl nicht alle Farben zur Ansicht im Haus waren - für einen Laden der sich Premium Reseller nennt eigentlich auch ein Unding.

   fast 2 Jahre vor

1. Lukas Krämer ★☆☆☆☆

   Trotz Apple Partnerschaft ist der Service bei weitem nicht wie im Apple-Store. Unfreundliches und lustloses Personal, kennt sich nur bedingt aus. Immerhin werden als Apple Reseller Reparaturen mit Originalteilen und den gleichen Preisen wie bei Apple durchgeführt, das war’s dann auch. Wie Comspot sich erst als Offizieller Apple Reseller qualifizieren konnte ist und bleibt mir ein Rätsel. Geht lieber direkt in den Apple Store, gleiche Preise aber um Welten besserer Service.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen