DEICHMANN Schuhgeschäft in Lemgo

Bewertungen

1. Nesha Vee ★★★☆☆

   Ich habe bei Deichmann Schuhe reklamiert, die nach kurzer Zeit an der Sohle kaputt gegangen sind. Einen Kassenbon hatte ich nicht mehr, aber einen eindeutigen Zahlungsnachweis. Die Mitarbeiterin bestand mehrfach darauf, dass ohne Kassenbon keine Reklamation möglich sei, sprach von „Garantie“ und stellte gesetzliche Gewährleistung und Garantie nicht korrekt dar. Trotz meiner Hinweise, dass für einen Gewährleistungsanspruch kein Bon, sondern ein Kaufnachweis erforderlich ist, wurde darauf beharrt. Die Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass die Einsicht in meinen Personalausweis aufgrund meiner Unterschrift auf dem Reklamationsbeleg zwingend erforderlich sei. Auch dies wurde als Pflicht dargestellt, obwohl es sich hierbei allenfalls um eine interne Absicherungsmaßnahme handeln kann und sowas freiwillig ist. Schuhe wurden nicht einmal begutachtet. Der Kaufpreis wurde mir schließlich zwar erstattet, jedoch widerwillig und mit einem belehrenden Kommentar, der ich als unprofessionell und unangemessen empfand. Besonders enttäuschend war weniger die Erstattung an sich, sondern der Umgangston und die fachlich fragwürdige Argumentation. Hier wäre eine bessere Schulung im Bereich Gewährleistung und ein kundenorientierterer Umgang wünschenswert, anstatt mir selbst den Beruf abzusprechen. Immerhin kann jeder mit Smartphone mal eben seine Rechte nachlesen. Schade

   fast 8 Monate vor
2. anonym Anonym ★★★★★

   Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch in diesem Deichmann Store! Schon beim Betreten wurde ich freundlich begrüßt und habe mich sofort willkommen gefühlt. Das Team war extrem hilfsbereit, kompetent und dabei stets geduldig – egal ob Größenberatung, Stilfragen oder Alternativen, alles wurde mit einem Lächeln erledigt. Die Auswahl an Schuhen ist super, topaktuell und sehr übersichtlich präsentiert. Besonders positiv fand ich die Sauberkeit und Ordnung im gesamten Geschäft. Auch an der Kasse ging alles schnell und reibungslos. So macht Einkaufen richtig Spaß! Ich komme auf jeden Fall wieder und kann den Deichmann Store in Lemgo weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service!

   fast 8 Monate vor
3. Margarita Schulz ★★★★★

   Freundliches Personal, gute Auswahl und faire Preise. Ich wurde schnell und kompetent beraten. Kaufe hier immer wieder gerne ein.

   fast 8 Monate vor

1. Herr W. ★★★★★

   Super nette Mitarbeiterinnen... Auch wenn es stressig ist, haben die Damen immer ein offenes Ohr und zeigen absolute Fachkompetenz. Gerne wieder..m.

   fast 8 Monate vor
2. Benn Schmidt ★☆☆☆☆

   Ich habe heute mittag um ca.13:15 Uhr die Fiale in der Mittelstraße besucht und bin auf eine sehr unsympathische,unfreundliche und unverschämte Verkäuferin gestoßen. Ich wollte nur anfragen, ob man online bestellte Ware auch in der Geschäftsstelle abgeben kann, daraufhin hat die blonde Dame mit den Mittel langen Haaren mich frech angemacht, warum ich den die Schuhe nicht in der Geschäftsstelle kaufe und die würden dadurch Minus machen und warum ich den, die Schuhe nicht zur Poststelle bringen würde sondern hier her gebracht habe. Sie meinte zu mir, die hätten heute soviel Minus gemacht, weil Leute die Ware in der Geschäftsstelle zurück gebracht hatten. 1. Ist das nicht mein Problem, das die heute viel Minus gemacht haben! 2. Habe ich nur angefragt, ob es möglich wäre da wurde die Dame richtig unverschämt zu mir. 3. Ich kann ja wohl selber entscheiden, ob ich es online bestelle oder im Geschäftsstelle kaufe.4.Zumal sie die Schuhe eh nicht da hatten,sagte mir die Dame persönlich. Wie soll man den dan in der Geschäftsstelle, die Schuhe anprobieren? Nur weil die Geschäftsstelle heute viel Minus gemacht haben, muss man das nicht an den Kunden raus lassen. Wen die Dame mir gesagt hätte, ne es ist nicht möglich dan hätte ich kein Problem gehabt das zur Post weg zubringen. Zumal im Karton auch kein Retoureschein mit bei war, worauf ich dan eben in die Geschäftsstelle gegangen bin und angefragt hatte, ob es auch möglich wäre es hier abzugeben. Wen man so mit Kunden umgeht, dan wundert mich das nicht, das die Kunden da weg bleiben. Bed.093082

   fast 11 Monate vor
3. Anastasia ★★★★★

   Ich finde immer tolle Schuhe zu jedem Anlass und Jahreszeit für meine Kinder und mich. Außerdem gibt es immer gute Rabattaktionen. Das Ambiente und die Freundlichkeit des Personals in der Geschäftsstelle Lemgo sind immer mit 5 Sternen zu bewerten.

   fast 2 Jahre vor

1. Regina Dyck ★★★★★

   Ich kaufe mehrmals im Jahr Schuhe in dieser Filiale und war bisher immer zufrieden! Nettes Personal, immer sauber und ordentlich und man wird fast immer fündig, egal ob für Kinder oder Erwachsene.

   fast 2 Jahre vor
2. Ju Li ★☆☆☆☆

   Nie wieder dieser Laden!!!! Kundenzufriedenheit wird hier überhaupt nicht gross geschrieben, man teilt lieber Hausverbote aus wenn der Kunde Gebrauch von seinem Umtauschrecht machen möchte nach 1 Tag!!! Nach einem Tag tragen der Schuhe ist die Naht gerissen, die blonde Verkäuferin wollte die Schuhe nicht umtauschen, weil es ja nicht so schlimm wäre und ich wiederkommen soll wenn die Schuhe weiter kaputt gehen bzw. wenn die Naht weiter reisst. Auf meine Aussage hin, dass wenn die Schuhe nicht umgetauscht werden es mein letzter Einkauf war in dem Laden, drohte sie mir auch noch mit Hausverbot!! Das ich nicht lache, ich nehme Gebrauch von meinem Recht etwas umzutauschen was nicht einwandfrei ist und mir wird mit Hausverbot gedroht. Die blonde Mitarbeiterin sollte von ihrem hohen Ross mal wieder runterkommen und sich mal überlegen wie sie mit den Kunden umgeht. Mal gucken was Deichmann gegen sowas unternimmt, dass ihre Mitarbeiter hier normalen Kunden die etwas reklamieren wollen mit Hausverboten ankommt.

   fast 2 Jahre vor
3. lissy Ali ★★★★★

   Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Der Laden ist immer aufgeräumt. Kann nur weiter empfehlen. Gute Auswahl ind wenn was nicht vorhanden ist bestellen die Mitarbeiter online.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen