Timberland Köln

Bewertungen

1. Peter ★☆☆☆☆

   Ein Stern, weil einem der Laden die Möglichkeit bietet, Schuhe vor Ort anzuprobieren, statt sich auf Verdacht mehrere Paare in verschiedenen Größen online zu bestellen, um dann die nicht passenden zu retournieren und, weil der Mitarbeiter, bei dem ich meine Schuhe im vorletzten Winter gekauft habe, sehr engagiert war, das für mich passende Modell zu finden. Jedoch hat die Mitarbeiterin, die mir kürzlich weismachen wollte, dass die innerhalb der Gewährleistungsfrist verschlissenen Schnürsenkel im Gegensatz zum eigentlichen Schuh von der Gewährleistung ausgeschlossen wären, meinen ursprünglich positiven Eindruck vom Geschäft derart verhagelt, dass es für mehr Sterne schlicht nicht reicht: Der Timberland Kundendienst bat mich darum, mich in die Filiale zu begeben, um dort schnell und unkompliziert ein kostenloses Ersatzpaar Schnürsenkel zu erhalten. Dies wurde, wie oben geschrieben, im Geschäft verneint, obwohl ich mehrmals versucht habe, der Dame freundlich zu erklären, dass auch die Schnürsenkel von der Gewährleistung abgedeckt sind. Den Ausflug zum Store hätte ich mir also getrost sparen können. Es geht mir nicht um die 6 Euro für ein Paar Schnürsenkel und ich erwarte auch nicht, dass eine Verkäuferin das deutsche Gewährleistungsrecht vollständig verinnerlicht hat, aber 1. gehört dies zu den absoluten Basics, 2. sollte man m.E. bei 200 Euro Schuhen nicht über so etwas diskutieren müssen und 3. haben mich die Telefonate und der Mailverkehr mit dem Timberland Kundendienst unverhältnismäßig viel Zeit und Nerven gekostet. Kurzum: Der Service wäre deutlich unkomplizierter gewesen, hätte ich die Schuhe von vornherein online bestellt und dies werde ich zukünftig auch wieder so tun, um mir sinnlose Diskussionen im Geschäft zu ersparen. Schade um den stationären Einzelhandel.

   vor fast 2 Jahren
2. S. N. ★★★★★

   Beide Mitarbeiter waren sehr freundlich. Man hat sich wohl gefühlt. Die jüngere Dame hat mir heute sehr weitergeholfen mit den Boots und den Größen. Hab nun die passende Größe gefunden. Vielen Dank dafür!

   vor fast 2 Jahren

1. Sofia ★★★★★

   Hab mir gerade mein zweites Paar Timberland geholt nur zu empfehlen. Super netter Mitarbeiter top Beratung!

   vor fast 3 Jahren
2. Publius Quinctilius Varus ★★★★★

   Toller Laden und gute Beratung. ich komme wieder

   vor fast 3 Jahren

1. G. Maaßen ★★★★★

   Zwei nette junge Herren , mit großer Geduld beraten und immer wieder neue Größen geholt . Danach noch geschaut ob man etwas am Preis machen könnte . Es ging , dass ist mal Einsatz vor Ort . Vielen Dank , Schuhe sind natürlich top

   vor fast 3 Jahren
2. Ferdinand Platen ★☆☆☆☆

   Die dort gekauften hochpreisigen schuhe waren fehlerhaft verarbeitet und wurden zurückgesendet.... Trotz mehrfacher zusage warte ich seit mehreren monaten a uf rückerstattung des kaufbetrages !! zurückgesendet...trotz mehrfacher

   vor fast 3 Jahren

1. jonas ★☆☆☆☆

   Ich habe mir ein paar Schuhe gekauft bin dann 1 st durch Köln gegangen und habe dann gemerkt wie unangenehm sie sind. 2 Tage später wollte ich die Schuhe umtauschen dann meinte die Verkäuferin das würde nicht gehen sie könnte den Schuh nicht mehr Verkaufen. An dem Schuh war nichts dran nicht ein bisschen dreck und dann muss man sich so anstellen? Ich werde hier keine Schuhe mehr kaufen. Da hat man selbst im Internet ein besseres Kunden Service.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen