Ernsting's family

Bewertungen

1. Bernadette Hack ★☆☆☆☆

   Betreff: Enttäuschendes Erlebnis in Ihrer Filiale – Bitte um Rückmeldung Sehr geehrtes Ernsting’s Family-Team, ich möchte Ihnen heute eine Erfahrung schildern, die uns als Familie sehr betroffen gemacht hat. Wir waren heute mit unserer fünfjährigen Tochter in einer Ihrer Filialen einkaufen. Während des Besuchs musste sie dringend auf die Toilette – eine Situation, die sicher jedes Elternteil nachvollziehen kann. Leider wurde uns der Toilettengang von einer Mitarbeiterin energisch und ohne Mitgefühl untersagt. Unsere Tochter war daraufhin den Tränen nahe und stand sichtlich unter Druck. Für uns als Eltern war es schwer zu verstehen, warum einem kleinen Kind in einer solchen Situation nicht kurz geholfen werden konnte. Es geht hier nicht um eine Kleinigkeit, sondern um Menschlichkeit, Verständnis und Empathie – Werte, die wir eigentlich mit Ihrer Marke verbinden. Wir schätzen Ernsting’s Family als familienfreundliches Unternehmen, das mit Herz und Nähe zu seinen Kundinnen und Kunden auftritt. Umso größer war unsere Enttäuschung über dieses Erlebnis. Wir wünschen uns, dass so etwas in Zukunft anders gehandhabt wird – sei es durch klare Richtlinien oder einfach mehr Feingefühl im Umgang mit Kindern und Familien. Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und intern ansprechen. Eine kurze Rückmeldung Ihrerseits würde uns freuen. Mit freundlichen Grüßen

   vor 1 Jahr
2. Gabriele Geßner ★★☆☆☆

   Ich dem Laden bekomme ich platzangst. Besser in Bad nauheim oder gleich online bestellen. Habe mal Babysachen für Bekannte dort gekauft. Ganz niedlich....

   vor 1 Jahr

1. Melanie Popovych ★★★★★

   ich bin jahrelange Kundin bei Ernstings Family in Friedberg und fühle mich jedes mal auf neue gut aufgehoben. Der Laden ist immer sauber und aufgeräumt. Man fühlt sich direkt wohl. Alle Mitarbeiterinnen begrüßen einen freundlich und für gute Beratung ist auch gesorgt.

   vor fast 3 Jahren
2. Özgür Mat ★☆☆☆☆

   Ich war eben 12.12.2022 um 12:30 Uhr vor Ort. Wollte für meine Kinder nach Match Hosen fragen. Die nette Dame an der Kasse hat sich kein Meter interessiert das ein Kunde vor Ihrer Nase steht und hat ganz normal als wäre nichts weiter auf Russisch polnisch was auch immer weiter telefoniert. Ich habe über 5 Minuten an der Kasse vor dem Plexiglas gestanden und ihr ins Gesicht geschaut, sie war echt ganz gemütlich und wollte nicht mal den Hörer kurz zur Seite legen. Echt traurig das Ernsting‘s Family solch ein unverschämtes Personal hat. Wir haben unseren Kindern sehr oft bei Family in Friedberg was gekauft, das war das letzte mal das ich diesen Laden betrete! Zur Beschreibung der Mitarbeiterin: kurze blonde Haare mit einer etwas kräftigen Statue, osteuropäisches Akzent!

   vor fast 3 Jahren

1. Ann-Kristin Pnkw ★★★★★

   Sehr kleiner Laden, der echt eng ist, aber für die Größe eine schöne Auswahl hat. Die Produkte, hauptsächlich Kleidung, gefallen mir sehr gut. Ich finde fast immer etwas besonders für meine Kinder. Auch preislich top! Da ich froh bin, dass es überhaupt noch solche Läden in Friedberg gibt, gehe ich dort gerne einkaufen und ignoriere die eine - schon mehrfach hier genannte - Mitarbeiterin einfach. Sie ist es mir nicht wert, den ganzen Laden und somit auch die anderen sehr netten Mitarbeiterinnen dort schlecht zu bewerten.

   vor fast 4 Jahren
2. D J ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung beruht ebenfalls auf die Dame mit den kurzen blonden Haaren: Ich war heute in dem Laden und musste leider auch sagen das hier "Familie" im Namen fehl am Platz ist. Die Dame hatte keine Lust die Kunden die sich im Laden befanden zu bedienen. Als ich eine Frage hatte wurde diese unfreundlich beantwortet. Eine negative Bemerkung über Frauen mit Brustkorb E/F konnte sie sich anscheinend zudem auch nicht unterdrücken. Ich habe für mich entschieden, in Zukunft nicht noch einmal in den Laden zu gehen.

   vor fast 4 Jahren

1. WA SD ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung beruht ebenfalls auf die Dame mit den kurzen blonden Haaren: Ich war heute in dem Laden und musste leider auch sagen das hier "Familie" im Namen fehl am Platz ist. Die Dame hatte keine Lust die Kunden die sich im Laden befanden zu bedienen. Als ich eine Frage hatte wurde diese unfreundlich beantwortet. Eine negative Bemerkung über Frauen mit Brustkorb E/F konnte sie sich anscheinend zudem auch nicht unterdrücken. Ich habe für mich entschieden, in Zukunft nicht noch einmal in den Laden zu gehen.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen