COS Bekleidungsgeschäft in Innenstadt I, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. Dewi Hartwich ★☆☆☆☆

   Wir waren heute im Laden, umzuschauen. Ich habe die Kollektionen angeschaut und mein Mann stand die ganze Zeit bei meiner Tochter (3 Jahre Alt). Sie hat sich ab und zu unter der Kleiderstangen versteckt (ganz normales Kindesverhalten) aber nicht rumgerannt oder rumgeschrien. Eine Verkäuferin hat dann sehr unfreundlich mein Mann darauf hingewiesen, dass er mein Tochter daraus holen soll. Die Ton macht die Musik und die kinderunfreundliche Verkäuferin hat uns als Kunde sehr respektlos behandelt. Mein Mann stand die ganze Zeit bei ihr, sie hat nichts falsches gemacht und sie war brav, trotzdem wird man so angemotzt. Das ist für eine „Marke“ wie COS einfach unter alle Sau. Dann sollen sie doch bitte einen Schild vor dem Laden hängen „Kinder Unerwünscht oder Kinder Unerlaubt“ auf. Wir werden diesen Laden nie wieder betreten und auch von dieser Marke nie wieder was kaufen.

   fast 9 Monate vor
2. Linda Kotowski ★☆☆☆☆

   Die Verkäuferin meinte, dass mir das Oberteil passt. Zuhause (200km entfernt) musste ich feststellen, dass es nicht so ist. Nach drei Tagen, ging endlich jemand ans Telefon. Ich wollte das Teil gerne mit der Post an den Store schicken. Er meinte nein, das geht nicht und hat einfach aufgelegt. Kundenservice ist anders.

   fast 9 Monate vor
3. 佛系生活Lilly ★☆☆☆☆

   Schlechte Qualität, schlechte Service ich wird niemals kaufen!! im August dieses Jahres habe ich in einer Hauptwache Filialen ein Kleid gekauft. Während meines Urlaubs habe ich das Kleid nur zweimal getragen – es war sehr locker geschnitten – und trotzdem ist es bereits danach kaputtgegangen. Das deutet eindeutig auf ein Qualitätsproblem hin. Vor etwa eine Woche bin ich in die Filiale zurückgegangen, um mich zu erkundigen, wie man in einem solchen Fall vorgeht. Ich wollte lediglich nachfragen, wie ich das Problem lösen kann. Leider wurde ich dort von einem männlichen Mitarbeiter (klein und korpulent) sehr unfreundlich behandelt. Er behauptete, „so etwas könne nicht von selbst kaputtgehen“ – was implizierte, dass ich lüge. Als ich ihn fragte, ob er mir also unterstellt, ich würde ihn täuschen, reagierte er noch aggressiver. Außerdem hat mich eine große weibliche Mitarbeiterin von EG herab und mit abwertendem Blick angesehen – offensichtlich, weil ich eine Ausländerin bin. Ich empfinde dieses Verhalten als klare Form von Diskriminierung. Ich war sehr enttäuscht und fühlte mich respektlos behandelt, weshalb ich das beschädigte Kleid im Laden gelassen habe. Ich möchte betonen: • Ein Kleid im Wert von etwa 100 € darf nach zweimaligem Tragen nicht kaputtgehen. • Das Verhalten der Mitarbeiter war völlig unangemessen und schadet dem Ruf Ihrer Marke erheblich.ich wird nie mehr nochmal einkaufen!!!

   fast 11 Monate vor

1. F. T. ★★★★☆

   Einer meiner Lieblingsläden. Der Mann am Eingang begrüßt und verabschieden die Kunden immer. Finde ich gut. Die Herrenabteilung ist eher klein und überschaubar, aber immerhin etwas. Die Verkäufer waren bisher auch immer nett unf freundlich zu mir.

   1 Jahr vor
2. Tobias “Paykan” ★★★★☆

   Nicht mein Favorit! War mit meiner Frau da und wollte man schauen was es für Männer im ersten Stock so gibt. Da ist ein kleines Eckchen mit sagen wir mal langweiligen Kleidungsstücken. Mir scheint es so das COS macht auch was für Männer um halt was anzubieten. Aber ein Konzept oder eine Style ist nicht zu erkennen. Aber jeder kann deine Vorstellungen und Geschmack haben. Sonst sind z.B. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Preise für Frankfurt im Rahmen.

   1 Jahr vor
3. Ralf Erlinger ★★★★★

   COS macht einfach Spaß beim Einkaufen. Freundliches unaufdringliches Personal, Ordnung und eine sehr gute Auswahl. Macht einfach Spaß und man findet immer etwas.

   fast 2 Jahre vor

1. Diana Gogokhiya ★☆☆☆☆

   Ich hatte heute ein sehr unangenehmes Erlebnis bei diesem Store. Ein russisch sprachige Mitarbeiter mit Bart Mitte 30 hat mit mir sehr unhöflich geredet. Beim Fragenbeantworten hat ins Handy geguckt. Ich bin leider sehr enttäuscht, da ich oft bei diesem Store gekauft habe.

   fast 3 Jahre vor
2. V10 ★☆☆☆☆

   Guten Tag, ich möchte meine Enttäuschung über den Kundenservice bei der Rückgabe meines Produktes in Ihrem Store ausdrücken. Die unfreundliche Art und Weise, wie ich von einer Ihrer Mitarbeiterinnen behandelt wurde, hat mich schockiert und frustriert. Es ist kein Wunder, dass das Ladensterben in den Innenstädten voranschreitet, wenn solch ein Kundenservice geboten wird. In Zukunft ziehe ich es in Erwägung, online einzukaufen, anstatt Ihren Store zu besuchen. Bei meiner Rückgabe kam ich zu Ihrem Store mit dem Produkt, das ich zurückgeben wollte, und wurde von der betreffenden Mitarbeiterin bedient. Schon zu Beginn war ihr Tonfall unfreundlich und herablassend. Statt mich als Kunden freundlich zu behandeln, wurde ich von der Mitarbeiterin regelrecht abgekanzelt. Ihre unfreundliche und respektlose Haltung war absolut inakzeptabel und hat mich als Kunden sehr enttäuscht. Als Kunde erwarte ich, dass ich in Ihrem Store höflich und respektvoll behandelt werde, unabhängig davon, ob es sich um einen Kauf oder eine Rückgabe handelt. Die Erfahrung mit der unfreundlichen Dame hat jedoch das genaue Gegenteil gezeigt und meine Zufriedenheit als Kunde stark beeinträchtigt. Es ist bedauerlich zu sehen, dass der Kundenservice in Ihrem Store nicht den Standards entspricht, die ich von einem etablierten Unternehmen erwarten würde. Es ist kein Wunder, dass viele Menschen es vorziehen, online einzukaufen, anstatt sich mit unfreundlichem Personal auseinanderzusetzen. Ich hoffe, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter geschult werden, um höflichen und respektvollen Kundenservice zu bieten. Als Kunde sollte man sich in Ihrem Store willkommen und geschätzt fühlen, unabhängig davon, ob es um einen Kauf oder eine Rückgabe geht. Mit enttäuschten Grüßen,

   fast 3 Jahre vor
3. Silvia Richtberg ★☆☆☆☆

   Ein toller Laden Preis-Leistung stimmt. Im ersten Stock gibt es auch noch schöne Brkleidung auch für Männer. Ein immer schönes Design Toll !!!

   fast 3 Jahre vor

1. Rosi Bernjus ★☆☆☆☆

   Leider kein schönes Erlebnis. Ich wurde beim betreten von oben bis unten gemustert,nicht angesprochen ob ich was suche. Erst im ersten Stock wurde ich von einem sehr netten Herren angesprochen der sich auch richtig Mühe gab.Vielleicht sollte mal das Personal Schulen das auch übergewichtige Kunden das Geld ausgeben von dem Sie bezahlt werden.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen