Innenstadt I, Frankfurt am Main
CHANEL BOUTIQUE FRANKFURT in Innenstadt I, Frankfurt am Main. Bewertet mit 3,7/5 bei 403 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:30–19:00; Sa 10:00–18:00.
Goethestraße 10, 60313 Frankfurt am Main, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Sitze hier seit 20 min und keiner fühlt sich für mich zuständig schwache Leistung . Zähle bis 15 dann gehe ich hier raus und das Thema Chanel ist für mich gestorben !
Erster Eindruck war nicht so gut. War dann jedoch noch ein zweites Mal am selben Tag dort um das was ich mir davor angesehen habe zu kaufen und das hat mein Einkaufserlebnis komplett ins Positive gewandelt. Ich habe Hr.Amazzal kennengelernt. Er ist unfassbar kompetent, nett und kann außerordentlich gut beraten. Wirklich ganz ganz großes Lob. Freue mich bereits auf den nächsten Besuch.
in jeder Hinsicht ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, wunderbares Ambiente, ein sehr, sehr freundliches Team und eine hervorragende Beratung durch Herrn Amin. Obwohl ich zunächst nur einen kleinen Reparaturauftrag mit Sonderwünschen hatte, wurde ich sofort ausführlich beraten und mir auch gleich bei dessen Bearbeitung ein Getränk angeboten. Ich habe den Aufenthalt als ausgesprochen angenehm empfunden und auch noch ganz zauberhafte Ohrringe gekauft. Es war mein erster Besuch bei Chanel in Frankfurt und ich bin dabei gleicher Freundlichkeit und Aufmerksamkeit begegnet wie in Cannes, Düsseldorf und Hamburg. Herzlichen Dank und mit Sicherheit bis bald…
Wir haben Ohrringe dort zur Reparatur gebracht. Die Abwicklung des Reparaturauftrags hat über 20 Minuten gedauert, während dieser Zeit sind wir einfach mitten im Laden stehen gelassen geworden, kein Sitzplatz keine Wasser oder Kaffee angeboten bekommen. Die Angestellte musste mehrmals die Formulare holen und tauschen, da diese unvollständig waren, falsch ausgedruckt oder vergessen wurden. Kundenservice für eine Luxusmarke sieht in meinen Augen anders aus.
Ich kann mich den Vorrednern mit negativ gemachten Erfahrungen nicht anschließen. Wir wurden kompetent und nett von Herrn Chanon beraten. Zu keinem Zeitpunkt haben wir uns unter Druck gesetzt gefühlt und letztendlich mit gutem Gefühl eine Tasche erworben.
Ein sehr nettes Team. Ich war erstmal zum anschauen der Taschen dort und bin mit etwas Bedenkzeit noch mal über die Zeil gelaufen. Beim erneuten betreten wurde ich wieder freundlich begrüßt. Die Verkäuferinnen wussten gleich bei wem ich beraten wurde und haben sich bemüht, dass Frau Zess ( Ich meine, dass sie so heißt) Zeit für mich hat. Sie hat mich kompetent beraten und auch die anderen Verkäuferinnen haben Interesse gehabt mir bei der Entscheidung zwischen zwei Taschen zu helfen. Getränke wurden auch angeboten. Danke für das tolle Erlebnis.
Alle Mitarbeiter recht nett und hilfsbereit außer einer Dame namens „Sabrina „ Ich erwähne den Namen dieser Dame bewusst, denn anscheinend ist Sie einer höheren Position zugewiesen, weswegen sie sich äußerst besonders fühlt und Kunden herab behandelt. Im Hochsommer war ich hochschwanger und wollte eine Tasche umtauschen , da die Farbe im Tageslicht deutlich anders ausfiel. Ich wendete mich an den Kundenservice online und telefonisch, welcher absolut gut , professionell und lösungsorientiert war. Dieser teilte mir mit , dass die bereits alles der Boutique in Frankfurt zugeschickt hätten per Mail und ich dort mit Termin vorbeischauen solle. Gesagt , getan. Dort angekommen teilte mir ein Mitarbeiter mit , dass er seine Chefin hierfür holen muss ( Sabrina). Die Dame kam an, behauptete dass der Umtausch gegen einen Gutschein gar nicht geht denn „ die Tasche wird nicht mehr in Frankfurt verkauft „. Ich teilte ihr mehrmals mit dass ich hierzu mit dem Kundenservice gesprochen hatte und die mir dies zusicherten. Die Dame fühlte sich so besonders und behandelte mich herab. Rücksicht auf meine hochschwangerschaft wurde gar nicht genommen, ich war froh als ich mich endlich setzen konnte. Ein Wasser oder sonstiges wurde selbstverständlich nicht angeboten. Nach langem hin und her kam die Dame auf die Idee vielleicht doch mal ihr email Postfach zu checken und kam als neuer Mensch mit einer komplett neuen und aufgesetzt freundlichen Art zurück. Sie führte den Umtausch durch und gab mir einen Nagellack als „ Wiedergutmachung „ mit. 2. Besuch: zwischenzeitlich besitze ich nun die 3. Chanel Tasche aus der Boutique in Frankfurt, zuletzt war eine Flap bag nicht vorhanden weswegen der freundliche, sehr aufmerksame Mitarbeiter namens „Rafael „ mir angeboten hatte mich über WhatsApp zu kontaktieren sobald diese eintrifft. Das tat er auch und alles lief reibungslos und professionell ab. Als ich letzte Woche in die Boutique kam , wurde mir erneut „Sabrina „ zugewiesen. Ich erfragte die Verfügbarkeit eines Stiefels, welcher aktuell nicht vorrätig war. Ich fragte Sabrina, ob sie mich per WhatsApp benachrichtigen kann wenn dieser verfügbar ist. Ihre Antwort : wir benachrichtigen nie unsere Kunden „ Okay … hmm ich hab ihr geschildert dass dieser Service mir zuletzt angeboten wurde, daraufhin ihre Antwort : ja die Flap bag kostet ja auch 10k „ Meine Antwort : ach also ist der „Service eine Preissache„? Sie : nein wir machen es auch bei manchen anderen Artikeln wie der WOC. Ich habe immernoch nicht verstanden wieso man so wiedersprüchlich sein kann. Nach mein Besuch dachte ich mir : wow, man wird da echt von der Dame wie „dreck“ behandelt, wieso kam ich bisher auf die Idee Chanel Taschen zu erwerben ? Die Dame gibt einem solche schlechten vibes , dass ich mich trotz vieler Kaufwünsche weigere in die Boutique zu gehen. Umso mehr will ich meinen Berater namens „Rafael“ loben , der absolut das Gegenteil dieser Dame ist. Daher auch die 3 sterne und keine 0.
Leider ist der Chanel Store ein einziger Reinfall. Astronomische Preise und absolut unterirdischer Service. Eigentlich gleicht es einer reinen Abfertigung am liebsten von asiatischer Kundschaft so scheint es. Echt schade. Denn die Produkte sprechen für sich und das Servicelevel entsprach der Marke. Jetzt gleicht es einem Besuch bei Zara. Nur die Wühltische fehlen…
Ich war heute zum ersten Mal in Frankfurt im Chanel Store und war auf der Suche nach einer Tasche. Die Verkäufern war zwar sehr freundlich, jedoch hatte sie nicht viel Ahnung und ich musste sie ständig nach den Taschen&Modellen fragen. Sehr zögerlich.. Als ob es ihr egal war ob ich es kaufe oder nicht. Obwohl ich ihr erklärte, dass ich eine lange Anfahrt hinter mir habe - wurde hier kein Getränk angeboten. Auf jede Frage kam entweder haben wir nicht da oder ich weiß es nicht.. Naja zum Glück wusste ich was ich will… Das nächste Mal eine andere Verkäuferin. Ein Einkaufserlebnis sieht anders aus.
Öffnungszeiten von CHANEL BOUTIQUE FRANKFURT: Mo–Fr 10:30–19:00; Sa 10:00–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Goethestraße 10, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland.
Telefon: +49 69 27296300.