20 Minuten an der Kasse im Kinderbereich angestanden und als ich an zweiter Stelle stehe bekomme ich mitgeteilt, dass diese Kasse schließt und ich mich nochmal an der Herrenkasse anstellen darf. Meine Sachen,. die ich kaufen wollte daraufhin weggelegt und nur das Teil für meine Tochter gekauft...Kundenservice sieht anders aus
Ich bin eine treue ZARA Einkäuferin. Das ändert sich ab heute. Ich war heute in dem Store da ich mir vor einigen Tagen eine Hose gekauft habe. Die Hose hatte ich 2 Stunden getragen und da hat sich die Naht schon gelöst und ich hatte einen Riesen Loch in der Hose. Heute wollte ich die Hose reklamieren - den Kassenzettel habe ich nicht mehr. Ich wurde wieder weggeschickt mit der Begründung, dass der Kassenzettel fehlt. Ich hab sowas wirklich noch nie erlebt. Es handelte sich OFFENSICHTLICH um eine Hose von Zara, und zwar von der neuen Kollektion - man konnte mir daher auch nicht vorwerfend dass ich die Hose schon vor lange Zeit gekauft habe. Noch nicht einmal einen Umtausch konnten sie mir ermöglichen. Ich bin echt so schockiert!! Wo ist die Kulanz? Es wird absolute Schrott Qualität verkauft und dann wollen sie nicht mal für die Konsequenzen gerade stehen?!
Leider war mein Besuch sehr enttäuschend. Die Mitarbeiter wirkten unfreundlich und lustlos, und der ganze Laden machte einen chaotischen Eindruck. Für mich ist das Einkaufserlebnis so nicht zufriedenstellend künftig bestelle ich lieber online. Schade!
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch in dieser Filiale. Ich wollte eine Jacke umtauschen, die ich erst vor kurzem gekauft habe. Obwohl ich den Kaufbeleg dabei hatte, wurde der Umtausch abgelehnt, nur weil das Preisschild fehlte, obwohl es aus Versehen von meinem Sohn entfernt wurde. Das Team war dabei sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Besonders die Managerin trat äußerst unhöflich auf und meinte, sie sei „die Chefin“, anstatt eine Lösung zu finden oder mir wenigstens respektvoll zu begegnen. So ein Verhalten habe ich in einem Geschäft noch nicht erlebt. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus! Ich werde hier nicht mehr einkaufen und kann die Filiale leider nicht weiterempfehlen.
Kein Wunder das der Einzelhandel zu Grunde geht, selten so unfreundliche und demontiert Mitarbeiter gesehen. Zum Glück gibt es im Main Taunus Zentrum genug andere Läden mit echt freundlichen und sachkundigen Personal. Ich bin kein online Einkäufer, falls ich aber tatsächlich wieder etwas von Zara haben möchte bestelle ich es DEFINITIV online.
Sehr unfreundliches Personal (genervt).Die Dame in der Kinderabteilung klagte nur über das Verhalten der Kunden, wies sämtliche Kunden zurecht was sie wie zu tun haben. Ein sehr unentspanntes Einkaufen dank der Verkäufer.
Eigentlich gibt es ganz oft eine schöne Auswahl an Kinderkleidung. Minuspunkte gibt es meiner Ansicht nach für die wirklich ewig langen Warteschlangen - sowohl an den SB-Kassen als auch der normalen Kassen. Im ganzen Shop sind nur zwei Kassen offen! An den zwei SB-Kassen könnte auch mal ein/e Angestellte/r stehen und etwas helfen - Fazit: wenig kundenfreundlich bzw. gar nicht kundenorientiert.. Zu dem gibt es in der Kinderabteilung eine ziemlich unfreundliche Angestellte, man traut sich gar nicht, etwas zu fragen, weil sie schon so desinteressiert, genervt wirkt. Einmal wurden wir bei der Durchsicht von Kleidern derartig schroff angesprochen, dass diese Kleider nicht für die Durchsicht gedacht sind. 1. Woher sollen wir das wissen, wenn diese Kleider an einem Ständer hängen? 2. Gehört es nicht zu den Basics - höflich und freundlich miteinander unzugehen? Abgesehen davon, dass man sich gerade in einem Verkäufer-Kunden-Verhältnis befindet...
Ich habe keine Worte. Unhöfliches Personal. Ich wollte Parfüm kaufen, 3 Stück. Ich hatte 200 Euro auf einem Schein. Der männliche Angestellte lehnte meinen Kauf ab. Ich werde nie wieder etwas bei Zara kaufen, obwohl ich Stammkunde war!!!!!
1.Kenne keinen Laden in ganz Frankfurt wo unfreundlichere und unmotiviertere Mitarbeiter zu finden sind als dort (verlernt man dort freundliches auftreten und mal ein Lächeln? ) 2. Das Warten an der Kasse dauert so endlos lang das man schon gar keine Lust mehr hat dort Klamotten zu kaufen. 3. Relativ unordentlich, auch wenn die Kunden schuld sind , müssen die Mitarbeiter sich drum kümmern, gehört zum Job.
"Ich bin schockiert und enttäuscht von dem unprofessionellen Verhalten Ihrer Mitarbeiter in der Filiale in Frankfurt schulzbach MTZ. Sie haben mich ständig beobachtet und schief angesehen, sowie Bilder von mir gemacht, weil sie dachten, dass ich klaue was mich sehr unwohl und unwillkommen fühlen ließ. Das ist inakzeptabel und ich erwarte, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Ich werde in Zukunft Ihre Filiale nicht mehr besuchen, es sei denn, ich höre von Ihnen, dass Sie dieses Problem angehen." Mein letzter Besuch!!!!!!!!!!!!
Das ZARA befindet sich in der Main-Taunus-Zentrum 30, 65843 Sulzbach (Taunus), Deutschland
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