Waren gestern Mittag (17.12.) dort. Nachdem wir uns eine Jacke ausgesucht hatten, verschwand die Verkäuferin spurlos, obwohl wir angekündigt hatten noch eine weitere kaufen zu wollen. Es befanden sich auch keine weiteren Kunden im Geschäft.
So, wie ich heute in dem Wellensteyn-Geschäft im MTZ behandelt worden bin, würde ich gern in jedem Geschäft behandelt werden. Die Verkäuferin war super! Sie war geduldig, hilfsbereit und ehrlich (was ich persönlich schätze!). Man merkt, dass ihr Beruf, ihr Spaß macht. Mit einem Lächeln hat sie die anderen Kunden und mich betreut. Vielen Dank für das gute Shoppingerlebnis.
Vor 8 Jahren habe ich hier meine Wellensteyn Jacke gekauft. Leider ist vor ein paar Wochen der Zipper am Reißverschluss kaputt gegangen. Er wurde anstandslos im Laden repariert und es fand ein sofort Austausch statt. Ich bin wirklich begeistert, dass dies bei Wellensteyn möglich ist.
Es lohnt sich definitiv in diesem Shop im Main Taunus Zentrum vorbei zu schauen. Wir haben für meine Frau eine Übergangsjacke für den Herbst gesucht und sind hier fündig geworden. Wir haben die richtige Farbe gefunden und lediglich die Größe bestellt. Wir kommen aus Mainz und sind gerne mit unserem BMW i3S, den wir in der Top Cars Gallery bei Herrn Holz in Wörth am Main gekauft haben, ein zweites Mal hingefahren und haben die Jacke abgeholt. Bei der Gelegenheit waren wir noch zwei super leckeren Kaffee im Espresso House trinken. Im Gourmet Markt sind wir auch noch fündig geworden. Aufgrund unserer nachhaltigen Lebenseinstellung haben wir im Stenders super schöne Seifen eingekauft. Die Shampoo Seife für mein trockenes Haar ist angehängt. Geplant waren nur 2Stunden und wir sind glücklich nach 5Stunden Heim gefahren. Im Main Taunus Zentrum zahlt kein Kunde Parkgebühren.
Gestern da gewesen ,schade wenn man so teure Jacken verkauft und billige Mitarbeiter beschäftigt wenn ich das so ausdrücken darf. Bin in der Dienstleistung tätig und die Mitarbeiter die Jungs die da arbeiten haben von Dienstleistung keine Ahnung Nicht Mal begrüßt würden wir Schade.
Absolut katastrophaler Service. Ich habe eine Jacke vor 2 Wochen bestellt, diese bezahlt und bestätigt bekommen, dass sie in 10-14 Tagen ankommt. Auch schon fragwürdig, wieso man für eine Lieferung von Hamburg nach Frankfurt a.M., 10-14 Tage braucht ?! Wir reden hier von Wellensteyn und nicht 'Ali Baba' oder sonst was. Nun wurde mir am Telefon gesagt 'die Jacke ist abhanden gekommen'. WIE BITTE?! Wie kann so etwas erst nach 14 Tagen auffallen ?! Da kommt man sich verarscht vor. Und es wird nochmal 10-14 Tage dauern, bis die neue ankommt. Wieso zahle ich für etwas im Voraus, wenn es so unzuverlässig ist ? Nochmal sieht der Laden mich nicht.
Habe bei meinem Besuch nur gute Erfahrungen gemacht. Obwohl ich durch die Online-Recherche schon wusste welche Jacken für mich in Frage kommen, wurde mir durch den Mitarbeiter eine Jacke empfohlen, die frisch in den Laden kam. Ich würde gut beraten und habe bisher keine Mängel an der Ware feststellen können.
Kann mich der Kritik leider nur anschliessen. Nach zweimaligen Tragen lösten sich sämtliche Nähte. Anschliessend im Store angerufen und nachgefragt was nun zu tun sei. Die Jacke sei noch vorrätig, der Umtausch kein Problem. Im Store angekommen wusste natürlich niemand mehr etwas von dieser Aussage. Die Jacke kann nur zu Wellensteyn geschickt werden. Dauer bis zu 6 Wochen. Kein Entgegenkommen, kein Service - einfach nichts. Auf die Aussage, dass in 6 Wochen der Winter schon fast wieder vorbei sei, meinte der leitende Angestellte nur, ich solle die offenen Nähte doch abschneiden und nach dem Winter wiederkommen und die Jacke dann umtauschen, wenn ich sie denn diesen Winter haben wollen würde. Wahnsinn. Selten so einen teilnahmslosen und unprofessionellen Service erlebt und das bei dem Preissegment. Das Produkt ist prinzipiell super - um den Store würde ich einen weiten, weiten Bogen machen.
Beratung war freundlich und in Ordnung, die Auswahl groß. Dennoch habe ich eine gekaufte Jacke am gleichen Tag wieder zurückgegeben. Die Abbuchung des Kaufbetrages erfolgte schon am nächsten Arbeitstag. Die Rückerstattung (8 Tage) ist bisher ausgeblieben. Auf eine telefonische Anfrage wurde mir erzählt, dass alles am Laufen wäre. Beim Besuch am nächsten Tag revidierte sich diese Aussage. Es wäre nun angestoßen. Die Zentrale kümmere sich. Immer schön warten und der Kunde ist der Leidtragende. Was bleibt... diese Marke meiden. Also....Tschüß Wellensteyn !!!
Samstag Mittag, 3 Verkäufer stehen herum. Nicht einer fühlt sich verantwortlich einen interessieren Kunden zu bedienen oder gar zu fragen ob er Hilfe braucht. Nach dem ich dann selbst fragte ob die Jacke im Schaufenster größe M hätte kam nur kalt zurück Nein das ist S. Fertig. Normalerweise erwartet man dann, daß eventuell ein Verkäufer nachfragt was man sucht oder ob man es anders wo bestellen kann. Ecc... Aber einfach kein Interesse. Schade. Dann Bestelle ich lieber online und unterstütze solche Shops nicht mehr. Ganz ehrlich solche Verkäufer, verdienen keinen Job.
Das Wellensteyn befindet sich in der Main-Taunus-Zentrum 1, 65843 Sulzbach (Taunus), Deutschland
Sie erreichen das Wellensteyn unter +49 69 34002067
Zum Wellensteyn gelangen Sie über den folgenden Link