Henschel Darmstadt

Bewertungen

1. Leonie Rollmann ★☆☆☆☆

   ich war am Samstag den 29.11.2025 in Darmstadt in der Filiale und wollte etwas kaufen. Leider waren hier die Mitarbeiterinnen sehr aufdränglich und belästigend. Sie wollte umbedingt ein Aufkleber auf mein Produkt kleben und hat mich auch öfters am Arm angefasst - sehr unprosessionell - Nachdem ich dann etwas dazu gesagt hatte und zur Kasse wollte kam direkt die nächste Mitarbeiterin auf mich zu und hat den Kleber ihrer Kollegin heimlich abgemacht. Dieses Verhalten habe ich an der Kasse bei einem Mitarbeiter gemeldet.

   fast 6 Monate vor
2. Heinerlein ★★★★★

   Ich gehe seit meiner Kindheit dort ein und aus. Meine Mutter hat dort schon Jahrzehnte gearbeitet. Habe den Wandel vom allgemeinen Kaufhaus zum modernen Modehaus miterlebt. Ist echt gelungen. Finde dort alles was man an ansprechender Bekleidung sucht. Weiter so und Gruß von Holger Lentzen.

   fast 6 Monate vor
3. Thomas Steingässer ★★★★★

   Hier erlebt man noch Qualität und Kundenbindung!!! Ich war vor 2 Wochen spontan bei Henschel, da ich noch eine Jacke brauchte. Kaum kam ich herein und schaute mir eine Jacke an, kam sofort eine Verkäuferin zu mir und nahm mich meiner an. Eine umfangreiche Beratung, wie man es sich wünscht. Ich wartete keine 2 Minuten, obwohl das Geschäft voll mit Kunden war - es war richtig viel los. -Ich dachte XL passt sehr gut. Sie empfahl mir zwar auch noch einmal L anzuprobieren, aber ich dachte dass es passt (dazu später nochmal mehr ^,^**) Die Jacke gefiel mir - dennoch gab Sie mir den Tipp, mich auch noch einmal ein Stockwerk höher umzusehen. Sie brachte Die Jacke schon einmal unverbindlich zur Kasse. Auf Ihren Rat hin, habe ich mir weitere Jacken im oberen Stockwerk angesehen, aber die erste Jacke gefiel mir einfach am besten. Also runter zur Kasse und die Jacke gekauft! Sie wurde, wie versprochen dort auch hinterlegt. am nächsten Tag bin ich morgens zum Bäcker gelaufen und merkte doch, dass die Jacke viel zu groß ist - ** hätte ich mal auf den Ratschlag der Verkäuferin gehört ;) So bin ich eine Woche später noch einmal zu Henschel, in der Hoffnung, die Jacke tauschen zu können. Man muss dazu sagen, dass ich die Jacke zu einer derzeitigen Aktion gekauft hatte, sie also günstiger war - hier hört man ja doch mal, dass reduzierte Ware nicht getauscht werden kann. Dies wurde aber problemfrei gemacht. Die Verkäuferin fragte den Abteilungsleiter und dieser nickte es lächelnd ab "Kein Problem, das machen wir". Die Jacke passt perfekt und ich bin sehr zufrieden! Vielleicht mag man denken, dass es so völlig normal ist, aber leider musste ich es auch schon anders erleben. Nicht bei Henschel, sondern bei einem anderen Geschäft (Ich will keine Namen nennen, aber es ist eine große renommierte Kette). Also nochmals vielen Dank - ich werde wieder kommen und meine Sachen bei Henschel kaufen!

   fast 7 Monate vor

1. Ophelia ★★★★☆

   Die Verkäuferinnen sind leider sehr aufdringlich. Es ist völlig in Ordnung, wenn man als Kunde angesprochen wird – das gehört zum Service. Aber dieses ständige Hinterherlaufen und das Gefühl, dass einem mit aller Kraft etwas aufgedrängt werden soll, macht das Einkaufserlebnis unangenehm. Es mag Kundinnen geben, die das mögen, mich persönlich stößt es eher ab.

   fast 8 Monate vor
2. Sabine Bress ★★★★★

   Ein Modekaufhaus, bei dem alles an der richtigen Stelle ist. Wunderschön gestaltet und es hat vor allem besonders gute, kompetente und freundliche Verkäuferinnen (Frau Weber, Damenabteilung 3.Stock). Sie hat uns vom letzten Mal wiedererkannt, ist freudig zu uns, fragt nach und hat erneut eine perfekte Beratung gemacht. Die Abteilungsleiterin Frau Fornhoff ebenfalls unglaublich zuvorkommend, freundlich und kompetent. Das „Obendrüber“, wunderschön, stilvoll gestaltet und unglaublich freundliche Bedienungen.

   fast 8 Monate vor
3. D. G. ★☆☆☆☆

   Ein Stern bereits zu viel! Wie unfreundlich und respektlos sind Ihre Mitarbeiter?? Ich wurde heute von einer türkischen Mitarbeiterin mit Brille angebrüllt, da ich mich über eine Kollegin im oberen Stockwerk aufgeregt hatte, die uns permanent hinterhergelaufen ist, obwohl wir keine Hilfe benötigt hatten. Ich redete dabei auf türkisch, wobei die türkische Kollegin plötzlich mir zuhörte und davon ausging, dass ich sie meine. Daraufhin schrie sie mich vor der ganzen Masse an und rief mir hinterher: „Was?? Meinst du mich? Pass auf, wo du nächstes Mal türkisch redest. Entschuldige dich bei mir!“. Ich war zutiefst erschrocken und erklärte ihr, dass ich sie auf keinen Fall gemeint hatte, jedoch war sie fest davon überzeugt. Wie kann man so voreingenommen sein und ohne jegliche gegenseitige Interaktion so leichtsinnig reagieren? Wie frustrierend muss die Arbeit denn für sie sein, dass man eine solche Reizbarkeit an den Tag legt? Sogar wenn dies so geschehen wäre, was NICHT der Fall war, gestattet dies einer Mitarbeiterin auf eine solche respektlose und niveaulose Art und Weise mit einem erwachsenen Kunden zu reden und diesen auch noch zu duzen? Ich erhoffe mir insbesondere von einer Dame im hohen Alter, die erforderlichen Anstandsregeln im Kundenkontakt zu kennen! Ich bin dermaßen erschüttert über den anstandslosen Ton dieser Mitarbeiterin gegenüber einer Kundin, dass ich eine Entschuldigung für ihr Missverständnis erwarten darf!

   fast 2 Jahre vor

1. Sandra Möscheid ★★★★★

   Mal wieder genau das gefunden, was gewünscht war. Sehr gute Beratung und prima Auswahl. Zwischendurch recht leckeren Weißwein an der Bar. Auch der Prosecco war fein.

   fast 2 Jahre vor
2. daniel der Baron ★☆☆☆☆

   Mann kann kaum in Ruhe einkaufen, ich wurde während dem einkaufen von 7 Mitarbeitern angesprochen( innerhalb von einem 30 min Einkauf) , alle wollten das ich irgendwas kaufe , hauptsache die können ihren gelben Sticker dazu kleben und zur Kasse schicken , es war keine Beratung sondern eher ein: „ Ja das sieht ja toll an ihnen aus , dann kaufen sie es doch !!! Kaufen sie es???“. Ich werde diesen Laden nie wieder besuchen und kann es auch jedem anderen ans Herz legen.

   fast 2 Jahre vor
3. Katharina G ★★★★★

   Wir kaufen regelmäßig mit unseren Kindern in der Kinderabteilung und sind bisher immer sehr zufrieden. Vor Allem mit der Beratung: Es spart viel Zeit und Nerven, wenn man vorher gesagt bekommt, welche Schnitte passen könnten. Außerdem super ist der saubere Wickelbereich und die Kinder Toilette. Und was zum Spielen und Lesen gibt es dort auch. Als wir neulich ein Problem mit einer Wochen zuvor gekauften Winterjacke hatten, wurde diese anstandslos gegen eine Neue getauscht. Auch das empfinde ich keinesfalls als selbstverständlich. Wir werden also wieder kommen !

   fast 2 Jahre vor

1. NPG “Prince” ★★★★★

   Sehr schönes, bekanntes Kaufhaus mit Qualitätsmode. Einiges auch reduziert. Würde nächstes Mal auch was kaufen, wenn mein Reisebudget ausreicht.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen