ZARA Bekleidungsgeschäft in Innenstadt I, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. Bahar Böyükbas ★☆☆☆☆

   Absolut enttäuschende Kundenservice **Ich hatte eine extrem negative Erfahrung in der ZARA-Filiale im Skyline Plaza Frankfurt. Ich wollte einen braunen Mantel, der gerade einmal drei Wochen alt ist, reklamieren. Das Material ist voller massiver Fusselbildung, was eindeutig auf einen Materialfehler hinweist. Der Store Manager persönlich hat die Rücknahme jedoch kategorisch abgelehnt – ohne echtes Interesse am Produkt oder an einer kundenorientierten Lösung. Auf meine Bitte, eine höhere Instanz hinzuzuziehen, verschwand er kurz im Hinterraum, kam dann wieder heraus und behauptete, es sei nicht möglich. Das wirkte leider so, als hätte er nur so getan, als hätte er Rücksprache gehalten. Die angeblich „nächsthöhere Instanz“ war dann ein noch jüngerer Mitarbeiter, was die Situation nur noch unglaubwürdiger machte. Besonders unangenehm: Die beiden Mitarbeiter haben sich offensichtlich über mich als Kundin lustig gemacht. Als ich einen von ihnen direkt darauf ansprach, wurde ich komplett ignoriert, kein Blick, keine Reaktion – absolut respektlos. So einen kundenunfreundlichen, arroganten und unehrlichen Umgang habe ich selten erlebt. Für mich steht fest: Nie wieder diese Filiale. Zara sollte dringend an der Schulung seiner Führungskräfte arbeiten – denn so verliert man Kunden.

   fast 10 Monate vor
2. Johann Mayer ★★★★★

   Ein sehr schönes Geschäft. Die Mitarbeiter sind immer freundlich. Es gibt eine tolle Auswahl an Sachen. Es gibt eine Rolltreppe.

   fast 10 Monate vor
3. Brigitte Heins ★★☆☆☆

   Ich war heute bei Zara im Skyline Plaza, weil ich mich für eine Sweatshirt Jacke interessiert habe. Anfangs war der Mitarbeiter sehr hilfsbereit und versuchte die Jacke zu finden. Wie gesagt nur anfangs. Dann war da eine junge Kundin und ich war Nebensache. Nach einer gewissen Zeit habe ich ihn gefragt, ob er mich vergessen hätte. Da kam die Antwort, ich hab ne Kollegin gebeten, sich darum zu kümmern. Nett, wenn man ignoriert wird ab einem bestimmten Alter. Die Jacke hab ich definitiv nicht gekauft. Man sollte den Kundenservice mal überdenken

   1 Jahr vor

1. Igor Alergush ★☆☆☆☆

   Ich wollte einen Artikel zu dem auf dem Regal angegebenen Preis kaufen. An der Kasse wurde mir jedoch ein höherer Betrag berechnet. Als ich darauf hinwies, dass dies gesetzlich nicht korrekt ist, widersprach mir die Kassiererin, behauptete, es sei rechtens, riss das Preisschild ab und verweigerte den Verkauf mit den Worten „Auf Wiedersehen“. Bitte erklären Sie Ihren Mitarbeitenden, wie sie korrekt mit Kund:innen umgehen und die Vorschriften zur Preisauszeichnung einhalten sollen. Und wenn sie die gesetzlichen Regelungen nicht kennen, sollten sie zumindest nicht deren Existenz bestreiten.

   1 Jahr vor
2. Miriam ★☆☆☆☆

   Puh...wo fange ich an? Ich gehe nicht oft zu Zara und war über die zuständige im Laden schockiert. Überall lag alles und das im warten Sinne des Wortes. Es war mehr wie eine Klamotten Ausgabe in einem Flüchtlingsheim.

   fast 2 Jahre vor
3. Roland Zeiler-Matthe ★★★☆☆

   Der Zara ist im Gegensatz zu dem in der Innenstadt sauber und aufgeräumt. Sind auch nicht so viele Leute im Laden. Leider sind nur nicht alle Größen bei Schuhen zum Beispiel auf Vorrat. Kann man aber gut vorbestellen. Alles in allem eher vorzuziehen als dem in der Innenstadt.

   fast 3 Jahre vor

1. Lale ★☆☆☆☆

   Überall Dreck. Mitarbeiter sind nett und die ganze Zeit mit Arbeit/ Sortieren beschäftigt…. nur der Laden zieht wohl ziemlich unfreundliche Käuferinnen an, die gerne andere streifen, auf die Sandalen treten oder vor anderen im Kabinenflur ihre Kaugummis an versch. Materialien kleben. Da hat man keine Lust etwas anzuprobieren, was von respektlosen anderen Geschöpfen probiert wurde.

   fast 3 Jahre vor
2. Z. A. ★★☆☆☆

   Zwar ist der Laden gut sortiert, aber die Schlange an der Kasse ist nicht in Ordnung. Hier stehen Automaten zum Selbstzahlen, die nicht benutzt werden und an der Kasse wartet man 20 min, da nur eine Kassiererin eingeteilt ist. Wann kapieren einige Marketer mal, das die Menschen Menschen und Service wollen, anstatt Maschinen?

   fast 3 Jahre vor
3. Dagmar Zernetsch ★★☆☆☆

   Wollte den Zweiteiler im Schaufenster - seit mehreren Wochen dekoriert- kaufen. Keine Preisauskunft und die Aussage, dass ich die Kleidungsstücke nicht kaufen könnte!! Hätte gerne von kompetenter Seite Rückmeldung.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen