Kann den vorherigen Rezensionen nur Recht geben, dass man lieber im online Shop bestellen sollte oder in einen anderen Mango gehen sollte. Der Verkäufer mit der Gel Friseur ist absolut nicht Kunden freundlich und unkulant wenn es um Rückgaben geht. Habe so etwas arrogantes noch nie erlebt.
Die Mitarbeiterinnen sind Mega unfreundlich ich kam eben rein um mir eine Jacke zu holen und wurde von zwei „mädels“ belächelt die eine davon hatte lange dunkle Haare und sehr offenbar gemachte Lippen und meinte an der Kasse dumme Sprüche wie ich mach mich jetzt nackig und hat die ganze Zeit dumm gelacht sehr unprofessionell!
Leider kann ich die negativen Bewertungen nur bestätigen. An Kundenzufriedenheit ist man wenig interessiert. Das einzige, was funktioniert hat, war der gewünschte Rückruf, nachdem ich umsonst in die Filiale nach Sulzbach gefahren bin. Hatte nämlich vorher versucht bei einem mangelhaften Produkt den Kundenservice zu kontaktieren, aber die Antwort war wohl falsch und auch die Filialleitung wollte nicht kulant sein. Nie wieder Mango, obwohl wir treue Kunden WAREN!
Am Samstag, dem 20.04.2024, besuchten meine Frau und ich die Mango-Filiale im Taunus Zentrum Frankfurt, um einen kürzlich erworbenen Artikel umzutauschen, da dieser defekt war. Die Mitarbeiterin an der Kasse war sehr freundlich, jedoch musste sie den Filialleiter hinzuziehen. Dieser äußerte zunächst Unmut, da das Preisschild nicht am Rock angebracht war, und schien den Umtausch zunächst verweigern zu wollen. Nachdem meine Frau darauf hinwies, dass sie denselben Artikel noch vorrätig habe und das entsprechende Etikett verwenden könne, um den Umtausch abzuwickeln, nahm er sich dem Schaden an. Es handelte sich um einen Riss im Stoff, für den meiner Frau direkt die Schuld zugeschoben wurde, obwohl keinerlei Anzeichen darauf hinwiesen, dass sie diesen verursacht hatte. Es wurde offensichtlich, dass der Mitarbeiter mit allen Mitteln versuchte, den Umtausch zu verhindern. In einem ruhigen und höflichen Ton wies ich darauf hin, dass es sich um einen nicht selbstverschuldeten Defekt handelte und daher die gesetzliche Sachmängelhaftung greift. Plötzlich wurde der Ton des Filialleiters aggressiver, und er fragte mich, was ich eigentlich wolle, da er nie gesagt habe, dass er den Umtausch nicht durchführen würde. Ich erklärte erneut ruhig (obwohl mir die Geduld zu diesem Zeitpunkt bereits schwerfiel), dass seine Suche nach Gründen, den Umtausch nicht durchzuführen, irrelevant sei. Schließlich fuhr er fort, mich anzuschnauzen und mich aufzufordern, geduldig zu sein, da er den Umtausch ja schließlich durchführen würde. Die Art und Weise, wie wir vom Filialleiter behandelt wurden, ist absolut inakzeptabel. Solch ein Umgang mit Kunden ist nicht nur unangemessen, sondern respektlos.
Habe hier den perfekten Hosenanzug zu einem günstigen Preis bekommen
wirkt auf den ersten Eindruck etwas bider aber man findet auch Hippies verhältnismäßig günstig, d.h.für Modefreaks die auf Designer stehen ist es nix, für die Otto Normalos sicherlich perfekt
Katastrophe die Store Managerin. Akzeptiert frei aus dem Bauch heraus keinen Umtausch auch keine Rückgabe obwohl der Artikel einen Mangel hatte. Ist total frech und provoziert direkt, man solle doch einen Anwalt einschalten wenns nicht passt. Letzter Besuch!!!
Kunden Zufriedenheit gibt es hier nicht!!! Am 21.04.2022 kaufte meine Frau eine Hose, ein Oberteil und eine Tasche. Da die Kleidung meiner Frau nicht passte und die Tasche extra für das gewünschte Outfit war keine Verwendung mehr hatte, wollten wir die Sachen am 23.04.2022 in der Filliale zurück geben. Daraufhin sagte uns die Verkäuferin das Sie die Tasche nicht zurücknehmen kann, da diese kein Etikette mehr hat ( hatte Sie schon beim Kauf nicht!!!). Nach mühseeliger Diskussion sagte dir Dame aus Kulanz kann ich mir etwas anderes aussuchen. Dies taten wir auch und aus gegebenen Anlass kauften wir meiner Schwester Schuhe als Geschenk. Ich fragte am 23.04 extra nach, kann ich die Schuhe umtauschen/ zurückgeben falls Sie meiner Schwester nicht gefallen würden. Dies bejate die Verkäuferin. Als ich heute 25.04 die Schuhe zurückgeben wollte, wurde mir gesagt man kann die schuhe (Kaufpreis 50€) nicht zurück nehmen, da ich bei der Tasche die zurückgenommen wurde aus Kulanz die 20€ bekommen habe und die restlichen 30€ kann man mir nicht auszahlen, da sonst die Kasse nicht stimmt. Das schöne dabei ist , dass die Tasche die aus Kulanz zurückgenommen wurde in der Ladenverkaufsfläche wieder ausgestellt war. ( verstehe im Nachhinein nicht wo ich denn bitte Kulanz bekommen habe). Die Verkäuferin sagte mir daraufhin ich hätte mir ja was für 20€ aussuchen können , dann hätten wir dieses Dilemma nicht und das es sowas wie 14 Tage Umtauschrecht/Rückgaberecht nicht in Deutschland gibt . Jetzt habe ich mich bei der Hotline gemeldet mal sehen ob es hier sowas wie Kunden Zufriedenheit gibt. Wenn nicht war es unser letzter Einkauf bei Mango
Gut sortierter Laden mit angemessenen Preisen. Leider keine Beratung bekommen.....alle 3 angestellten Damen waren unter sich in lauthalsen Gesprächen vertieft
Das Mango befindet sich in der Main-Taunus-Zentrum 7, 65843 Sulzbach (Taunus), Deutschland
Sie erreichen das Mango unter +49 69 30039727
Zum Mango gelangen Sie über den folgenden Link