Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Zara, aber mein heutiger Besuch in der Filiale Darmstadt war leider sehr enttäuschend.
Der Umgangston der verantwortlichen Person war in keiner Weise kundenfreundlich oder respektvoll.
Regeln eines Geschäfts können und sollten ruhig und höflich erklärt werden. Die Art und Weise, wie heute mit mir gesprochen wurde, hat jedoch ein sehr unangenehmes Gefühl hinterlassen. Als langjähriger Kunde erwarte ich einen professionellen und respektvollen Umgang.
Ich hoffe, dass das Management von Zara diesem Thema mehr Aufmerksamkeit schenkt und insbesondere im Bereich Kundenservice und Kommunikation nachbessert.
Interobal★☆☆☆☆
Das ist der schlimmste Saftladen, der Zustand erinnert mehr an ein Zimmer eines Teenagers… Überall liegen die Klamotten auf dem Boden, sehr schwierig nicht auf einen Kleiderblügel zu treten.. Keine Ahnung warum der Laden durch zu viele Kunden auch noch
überfüllt war.
Helena M. L.★★★☆☆
Es war ok..was mich ziemlich stört ist kleiner Auswahl in der Filiale... vor allem in der Kinderabteilung, da ist gefühlt nichts aus dem Online-Shop vorhanden.. Irgendwie bin ich jetzt nicht der Meinung, dass ich unbedingt nochmal in den Store gehen muss.
First First★☆☆☆☆
Eine Mitarbeiterin bei der Herren Abteilung an der Kasse ist wirklich unzuständig, unfreundlich und unsymphatisch. Ich möchte die zweijährige Garantie für mein Produkt in Anspruch nehmen. Mein Hemd ist fusselig geworden und geschrumpft, obwohl ich mich an die Pflegehinweise auf dem Etikett gehalten habe. Es zeigt ein Symbol einer Waschmaschine und die Temperatur 30 mit einem Strich darunter, was bedeutet, dass es bei maximal 30 °C im Schonwaschgang gewaschen werden soll. Trotzdem hat mir dieser Mitarbeiterin gesagt, ich hätte es von Hand waschen müssen. Außerdem ist der Gesicht von dieser alten Mitarbeiterin so ärgerlich. Das ist wirklich unakzeptabel vom Kundenservice.
Jonas M.★☆☆☆☆
Letztens wurde ich in der ZARA Filiale des Diebstahls bezichtigt obwohl ich ein Kassenzettel dabei hatte. Den Namen des Mitarbeiters möchte ich jetzt lieber nicht nennen. So ein unfreundliches und arrogantes Personal habe ich in der ganzen Bundesrepublik noch nicht erlebt. An der Tür wird man beäugt von einer halbstarken Security-Fachkraft als ob man grade bei Louis Vuitton reinläuft. Naja, bei dem Kliente was dort in dem ZARA rumläuft ist es auch kein Wunder, dass man dort ein Security braucht.
Die Filiale an sich ist sehr unorganisiert, unaufgeräumt und die Kassen bleiben bei der Herren Abteilung die meiste Zeit geschlossen, obwohl reichlich Personal unten vorhanden ist. Vom Personal wird man bei Fragen gekonnt ignoriert. Die Umkleiden sind trotz hohem Kundenaufkommen Geschlechter getrennt, obwohl wir im 21. Jahrhundert leben und Diversität an der Tagesordnung liegen sollte. Vielen Dank für nichts, ZARA Darmstadt! Dann nehme ich lieber den Weg in die saubere, aufgeräumte ZARA Filiale nach Frankfurt auf.
Nashi Moore★★★☆☆
Freitagnachmittag nur eine Kasse geöffnet finde ich unter aller Kanone. Kunden stehen bis zur Umkleide.
Ansonsten ist es ein normaler Zara in guter und zentraler Lage.
Hüseyin Esen★☆☆☆☆
İch habe dort innerhalb 5 Monaten zwei mal Jeans gekauft.Die Beide konnte ich nicht mehr als drei mal anziehen.
Und İch habe dieses Jeans nur einmal angezogen und es ist kapupgegangen.
Dort wurde die schlechte Qualität verkauft.
Rosalia M.★☆☆☆☆
Bisher war ich im Großen und Ganzen zufrieden. Klar, die Kassen sind unterbesetzt, aber das kennt man fast aus jeder anderen Filiale.
Leider hatte ich vor kurzem das Pech an einen unverschämten Kassierer zu geraten, der patzig wurde und sich weigerte meine Rückgabe zu bearbeiten, einfach weil er eine Dreiviertelstunde vor Feierabend überfordert und wahrscheinlich auch überarbeitet war. Aber ist das ein Grund seinen angestauten Frust am Kunden auszulassen?!
Wenn man nicht willens ist seinen Job angemessen zu erledigen, sollte man in Erwägung ziehen den Beruf oder den Arbeitgeber zu wechseln - besser für ihn und besser für alle Kundinnen und Kunden.
Unmöglich, dass solche Leute im Dienstleistungsbereich arbeiten, ich bin selber in der Branche tätig und sowas gehört sich nicht.
latifa sh★★☆☆☆
Der Preis ist gut und der Laden auch, aber es gibt nur ein Problem. Der Ort zum Bezahlen ist eine Person und es funktioniert langsam, was uns lange warten lässt. Viele Leute werden wegen dieses Problems wütend. Ich wünschte, es gäbe mehr Orte zum Bezahlen statt nur einem. Der Preis ist gut und der Laden auch, aber es gibt nur ein Problem. Der Ort zum Bezahlen ist eine Person und es funktioniert langsam, was uns lange warten lässt. Viele Leute werden wegen dieses Problems wütend. Ich wünschte, es gäbe mehr Orte zum Bezahlen statt nur einem. Ohne darüber nachzudenken, wo sie sich umziehen sollen, warten die Leute immer darauf, dass sie an die Reihe kommen. Kohl lässt sich gerne komplett umorganisieren, weil es für den Käufer eine Katastrophe ist
علي القيسي ALI ALQAISI★★☆☆☆
Sehr geehrtes Zara-Team,
ich hoffe, dass meine Nachricht Sie in bester Gesundheit erreicht. Ich wende mich heute an Sie, um eine wichtige Angelegenheit anzusprechen, die mich als langjährigen Kunden betrifft. Ich möchte meine tiefe Besorgnis über die neue Politik bezüglich der Preise für Papiertüten zum Ausdruck bringen.
In der Vergangenheit war es mein Verständnis, dass die Papiertüten in den Zara-Geschäften kostenlos zur Verfügung gestellt wurden. Dies war eine lobenswerte Maßnahme, die von vielen Kunden geschätzt wurde und zu einer umweltfreundlichen Einkaufspraxis beigetragen hat. Leider musste ich feststellen, dass sich diese Politik geändert hat und nun eine Gebühr von 0,50 € für die Papiertüten erhoben wird.
Ich bin sehr enttäuscht über diese neue Entwicklung, da sie im Widerspruch zu den bisherigen Praktiken von Zara steht. Als treuer Kunde habe ich die Philosophie des Unternehmens geschätzt, umweltfreundliche Alternativen zu fördern und nachhaltiges Einkaufen zu unterstützen. Die Entscheidung, eine Gebühr für die Papiertüten zu erheben, widerspricht diesem Ziel und kann dazu führen, dass Kunden nach weniger umweltbewussten Optionen suchen.
Ich habe großes Vertrauen in Zara als ein Unternehmen, das sich dem Umweltschutz und sozialer Verantwortung verpflichtet fühlt. Daher bitte ich Sie, diese neue Politik zu überdenken und zur vorherigen Praxis zurückzukehren, in der Papiertüten kostenfrei zur Verfügung gestellt wurden. Dies würde nicht nur die Kundenzufriedenheit stärken, sondern auch das Engagement von Zara für eine nachhaltigere Zukunft unterstreichen.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und hoffe, dass meine Bedenken ernst genommen werden. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und darauf, weiterhin ein zufriedener Kunde von Zara zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Neue Bewertung
Häufig gestellte Fragen
Wie lautet die Adresse von ZARA?
Das ZARA befindet sich in der Schuchardstraße 16-18, 64283 Darmstadt, Deutschland
