Ralph Lauren Bekleidungsgeschäft in Innenstadt I, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. Isa Souris ★★☆☆☆

   Am Montag, 08.12. gegen 18 Uhr wollte ich eigentlich das Geschäft besuchen und Weihnachtsgeschenke kaufen. Es schien kein gut besuchter Laden zu sein. Denn die Mitarbeiterin ging oben auf dem Balkon erstmal eine Zigarette rauchen. Das wirkte auf mich ziemlich unprofessionell und abstoßend, sodass ich noch umgedreht bin und die Dinge nun im Internet bestelle.

   fast 10 Monate vor
2. Phil ★☆☆☆☆

   Absolute Unverschämtheit. Polo Kapuzenpullover letztes Jahr gekauft. Hat an den Ärmeln Löcher bekommen und ist dort schließlich aufgerissen. In Deutschland gilt 12 Monate Gewährleistungspflicht. Im Store wollte man davon nichts wissen und unterstellte mir, den Pulli selbst kaputt gemacht zu haben. Als ich auf geltendes Recht hinwies meinte der Storemanager nur, dass ihn das deutsche Gesetz nicht interessiert und sie den Pulli nicht ersetzen. Seit 20 Jahren Polo Kunde, das war der letzte Kauf!!

   fast 10 Monate vor
3. LED ★★★★★

   Gestern dort gewesen. Tolle Auswahl auch für mich als jüngere Person! Sehr gute Beratung und nette Mitarbeiter außerdem nicht überfüllt. Empfehlenswert

   1 Jahr vor

1. Alexander Reichmann ★★★★★

   Wir sind extra zwei Stunden nach Frankfurt gefahren und wurden nicht enttäuscht: Der Store bietet eine herausragende Auswahl, aber entscheidend war die persönliche Beratung durch Frau Tsaousidis und den Store Manager. Sie haben unseren Stil anhand früherer Bestellungen analysiert, uns mit großem Gespür für Farbe, Schnitt und Qualität beraten und uns ein perfektes Outfit zusammengestellt – absolut empfehlenswert!

   1 Jahr vor
2. Philipp ★☆☆☆☆

   Ich kaufe viel bei Ralph Lauren, aber die Freundlichkeit des Personals in FFM lässt leider zu wünschen übrig. Ich kann verstehen, dass es rund um Weihnachten stressig sein kann, aber warum ignoriert man Kunden mit konkretem Kaufinteresse, wenn der Laden am frühen Dienstag Nachmittag fast leer ist...? Vielleicht können sich die Mitarbeiter einmal in London Schulen lassen.. So vergeht leider die Lust am Einkauf in FFM und die Marke nimmt Kratzer..

   fast 2 Jahre vor
3. JA ★☆☆☆☆

   Hier greift das Sprichwort "Der Fisch stinkt vom Kopf her". Ich hatte telefonisch nachgefragt, ob ich ein paar Artikel, die ich online gekauft hatte, in eine kleinere Größe umtauschen kann. Telefonisch ein freundliches und klares JA, sofern die Artikel im RL Store verfügbar sind. Vor Ort im RL Store sagte einer der Mitarbeiter, ja die Pullover können wir umtauschen und wir haben auch die gewünschte Größe da. Leider müssen Sie nochmal wiederkommen, da nur der Store Manager den Umtausch vornehmen kann. Meine Frau hat es dann nochmal versucht. Der Store-Manager war wieder nicht da. Beim dritten Anlauf war der Store-Manager vor Ort, sagte meiner Frau aber, dass der Umtausch von Online-Artikeln nicht im RL Store erfolgen kann. Aufgrund der vorher getroffenen Aussagen und des nicht unerheblichen Zeitaufwandes eine sehr, sehr ärgerliche Aussage. Aber es kommt noch dicker. Laut eigenen Aussagen war der Store-Manager bei unserem ersten Besuch im RL Store anwesend und hat unsere Anfrage mitbekommen. Aus unserer Perspektive hätte er bereits zu diesem Zeitpunkt sagen können, dass der Umtausch nicht möglich ist. Auch wenn wir die unterschiedlichen Aussagen nicht nachvollziehen können, hätte dies meiner Frau viele Zeit und Ärger gespart. Und alles zwei Tage vor Weihnachten. Vielen Dank.

   fast 2 Jahre vor

1. Philippa Kiep ★☆☆☆☆

   Ein furchtbares Einkaufserlebnis. Ich betrat heute gegen 18:30 den Laden am Opernplatz, fest entschlossen noch ein letztes Weihnachtsgeschenk zu besorgen. Beim Betreten des Ladens starrten mich eine Verkäuferin und ein Verkäufer von oben bis unten an. Daraufhin begrüßte ich diese freundlich, jedoch ignorierte man dies und tuschelte weiter. Ich war auf der Suche nach einem ganz bestimmen Pullover, aber man kam nicht eine Sekunde darauf, zu fragen, ob ich Hilfe benötige. Kurz darauf kam ein weiterer Kunde in den Laden, welcher äußerst freundlich begrüßt wurde. Dieser wurde auch direkt bedient. Als ich daraufhin beschloss diesen Laden wieder zu verlassen, bekam ich nicht mal ein „Tschüß“. Der Verkäufer starrte mich nur weiter regungslos an. Die Kundenfreundlichkeit und das Einkaufserlebnis bei Ralph Lauren in Frankfurt scheinen sich also sehr darin zu unterscheiden, ob man weiblich oder männlich ist und evtl den ästhetischen Anforderungen der Verkäufer entspricht, oder eben nicht. Dies muss äußerst spezifisch sein, denn ich war sehr elegant gekleidet. Ich kaufe wirklich gerne bei Ralph Lauren ein, werde dies von nun an aber nicht mehr in Frankfurt vor Ort tun. Dass der Einzelhandel bei so einem „service“ ausstirbt, braucht einen dann wirklich nicht mehr wundern. Jeder Roboter wäre wärmer und herzlicher gewesen, als diese zwei Verkäufer.

   fast 2 Jahre vor
2. Finn M. ★★★★★

   Einer der besten Einkaufserlebnisse, die ich je in meinem Leben hatte. Ibrahim war ein sehr zuvorkommender und stets freundlicher Mitarbeiter. Ich wurde außerordentlich gut beraten! Ich würde immer wieder kommen.

   fast 3 Jahre vor
3. Stephan Grütering ★★★★★

   Die Preise sind völlig daneben, die Qualität stimmt jedoch. Das selbe Modell einer Jacke, die ich in NYC on 6th Ave für 187 euro kaufte, sollte hier 450 euros kosten.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen