DEICHMANN

Bewertungen

1. Alexander Boos ★★★★★

   Wir waren heute den 20.12.2025 in der Filiale in Bad Wildungen ganz früh am Morgen und waren die ersten Kunden. Die Verkäuferin ganz nette Dame war als einzige in der Filiale, sie war sehr freundlich und hat uns sehr geholfen. Vom Aufmaß der Füße meiner Tochter bis zum aussuchen der Schuhe für sie. Sie hatte uns sehr gut beraten und wir kauften glücklich die Schuhe. Die Dame war sehr professionell und sehr nett, würde jetzt nur noch da die Schuhe kaufen. Ich wünsche ihr und dem ganzen Deichmann Team frohe Weihnachten und ein glückliches neues Jahr. Vielen Dank für die schöne Schuhe und die perfekte Beratung.

   fast 6 Monate vor
2. ignazio stabile ★☆☆☆☆

   Rechtlich und menschlich enttäuschend – kein Verständnis für Garantiefall und keine Kundenorientierung. Ich war in der Deichmann-Filiale in Bad Wildungen, um ein Paar Schuhe zur Prüfung eines möglichen Garantiefalls abzugeben. Die Schuhe waren keine zwei Wochen alt und nur drei- bis viermal getragen, wiesen aber bereits ein deutliches Loch im Obermaterial auf. Ich habe nicht sofort einen Umtausch verlangt, sondern lediglich darum gebeten, die Schuhe zur weiteren Prüfung vor Ort zu lassen. Ich bot an, meine vollständigen Kontaktdaten zu hinterlassen – wie es im Einzelhandel bei Reklamationen üblich ist. Als Inhaber eines eigenen Einzelhandels weiß ich, wie Kundenservice eigentlich aussehen sollte. Ich habe die Mitarbeitenden auch freundlich darauf hingewiesen, dass ich mich mit solchen Abläufen grundsätzlich auskenne und es eine gängige Praxis ist, Ware zur Prüfung zu hinterlegen. Dennoch wurde mein Anliegen komplett abgeblockt. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle persönlich wiederkommen, wenn die Filialleitung anwesend sei – trotz meiner Erklärung, dass ich aus der Schweiz komme und eine erneute Anreise von über 600 km nicht möglich ist. Darüber hinaus wurde mir nicht mitgeteilt, dass ich meine Reklamation in jeder beliebigen Deichmann-Filiale einreichen kann – was ich erst durch einen Anruf bei einer anderen Filiale selbst herausfinden musste. Zusätzlich war das Verhalten des Personals unhöflich und von Anfang an negativ eingefärbt. Eine Mitarbeiterin äußerte sogar völlig unbegründete Unterstellungen, ich hätte den Schuh vielleicht selbst beschädigt oder gar angezündet – eine absurde Behauptung. Als ich darum bat, mir diese Aussage schriftlich zu bestätigen, um sie der Chefin vorzulegen, wurde auch das verweigert. Fazit: Die Filiale in Bad Wildungen hat nicht nur den rechtlichen Rahmen zur Reklamationsannahme ignoriert, sondern auch jeglichen Kundenservice vermissen lassen. Statt sachlich und lösungsorientiert zu handeln, wurde ich feindselig und respektlos behandelt. Für ein Unternehmen wie Deichmann absolut unverständlich und inakzeptabel.

   fast 10 Monate vor
3. Heiko D ★★★★★

   Super gewesen Schuhe in meine Größe gefunden (48) und gleich mitgenommen. Sehr nettes Personal gerne wieder.

   1 Jahr vor

1. Vanessa Esau ★☆☆☆☆

   Ein einfacher Größenumtausch war nicht möglich. Man hätte die Schuhe für mich bestellen können aber nicht für den selben Preis wie ich sie erhalten habe. Sehr Schade.

   1 Jahr vor
2. Kleine Maus ★★★★☆

   Der Deichmann ist in einem kleinen Center mit mehreren Shops. Es gibt nur 1.Kasse, was ich nicht so toll fand. Es gab nur 2 Mitarbeiterinnen & Beide standen zusammen an der Kasse. Bei zu hoch gestapelten Kartons wird geholfen, man muss nur etwas warten & dann ist die Verkäuferin auch ruck zuck wieder an die Kasse verschwunden. Schade finde ich, das der Markt um 19Uhr schon schließt. Es gibt viele Rehapatienten, die tagsüber Anwendungen haben und abends dann mal shoppen nöchten, aber das kann man dann vergessen.

   1 Jahr vor
3. Der Hesse ★★★☆☆

   Alles soweit in Ordnung, nur sollte das Personal auch in der Lage sein den Diebstahlschutz an/in den Schuhen zu entschärfen oder zu deaktivieren oder wie auch immer. Heute mit ein paar neuen Schuhen aus diesem Laden einkaufen gewesen und an der Kasse bimmelt auf einmal die Diebstahlanlage. Ich wurde wie so ein kleiner Ladendieb mit in das Büro genommen wo ich meine Taschen ausleeren musste. Zum Glück war dort eine Mitarbeiterin vor Ort der aufgefallen ist das meine Schuhe so neu aussehen, sie fragte kurz "Neue Schuhe?" - ja - "Von Deichmann?" - ja - "Alles klar, Diebstahlsicherung am/im Schuh". Die ist dann mit so einem Gerät an den Schuhen entlang gefahren und nach einer Kontrolle war die Sicherung entschärft. Scheint ja öfters vorzukommen wenn diese Frau wusste was sie zu fragen hatte. Um Kunden solche peinlichen Zwischenfälle zu ersparen sollte das Personal darauf nochmal aufmerksam gemacht werden. Deswegen nur drei Sterne.

   fast 3 Jahre vor

1. jessy jess ★☆☆☆☆

   Leider nicht viel Auswahl und die junge schwarz haarige Mitarbeiterin ist auch unfreundlich. Sie ist mir leider mehrmals unfreundlich begegnet.

   fast 4 Jahre vor
2. Annette Götten ★★★★★

   Riesenauswahl zu fairen Preisen. Sehr hilfsbereites Personal. Schuhe die in meiner Größe nicht da waren werden in einer anderen Filiale bestellt und ich bekomme Nachricht-top!

   fast 4 Jahre vor
3. Jorris ★★★☆☆

   War mal unser Sponsor, dafür gibt es einen Daumen nach oben und danke für die Unterstützung, aber der Geruch in den Geschäftsstellen ist meistens sehr künstlich und unangenehm. Das Angebot für Kinder mit einem Fernseher und Spielzeugwaren ist auch sehr nett und beschäftigt Kinder. Die Mitarbeiter sind nicht immer nett, aber auch nicht unfreundlich.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen