Auch bei klarer und deutlicher Aussprache bei der Bestellung gefühlt jedesmal Missverständnisse bei der Ausgabe und Abrechnung. Selbst einfache Dinge muss man dreimal erklären, und wenn man nicht nachkontolliert wieder mal zuviel bezahlt oder zuwenig bekommen (nur Fehler zu eigenen Gunsten). Es nervt dermaßen, ich gehe da nicht mehr hin.
Ich habe ein belegtes Laugenbrötchen gekauft und war nach dem Öffnen wirklich sprachlos. Der Belag war so lächerlich knapp bemessen, dass man fast glauben könnte, dort habe jemand eine „clevere Geschäftsstrategie“ entwickelt: maximale Einsparung beim Belag, aber natürlich zum vollen Preis verkaufen. Ein paar Spuren Frischkäse, Salat im Symbolformat und eine Tomatenscheibe, die eher wie ein Versehen wirkte – mehr war da nicht. Ich bin dann zurück und habe mir den Belag nachtragen lassen. Seit dem neuen Inhaber wirkt es, als wolle man die Kundschaft testen, wie wenig man ihnen noch zumuten kann. Wenn das ernsthaft die neue Strategie sein soll, dann ist sie vor allem eines: dreist, durchschaubar und absolut kundenunfreundlich.
Ich war bisher regelmäßig Kundin dieser Filiale und habe meist mit der aufladbaren Bäckerkarte bezahlt. Heute hatte ich jedoch eine sehr unangenehme Erfahrung: Zunächst hieß es, das Aufladen der Karte sei samstags nicht möglich, später ging es dann plötzlich doch, nachdem ich mit dem restlichen Budget der Bäckerkarte und EC-Karte zahlen wollte. Meine höfliche Nachfrage nach einem Brötchen vom Vortag – für ein Rezept – wurde ich vor anderen Kunden als „kompliziert“ bezeichnet und „extra Wurst, kein Mensch möchte ein Brötchen vom Vortag“. Als ich nach dem Bezahlen noch eine Rückfrage zum Restbetrag auf meiner Bäckerkarte stellte, reagierte die Mitarbeiterin lautstark und unfreundlich vor anderen Kunden. Mir wurde sogar angeboten, fünf Euro zu nehmen und einfach zu gehen – was ich als sehr respektlos empfand. Ich wollte lediglich verstehen, wie der Betrag zustande kam, nicht diskutieren. Als Bestandskundin hätte ich mir einen respektvollen und sachlichen Umgang gewünscht. Dieses Erlebnis war leider alles andere als kundenfreundlich.
Am 22. August 2025 um 18:10 Uhr ging ich Brot kaufen. Ich bat die Verkäuferin, mir Wasserweck zu geben. Nachdem ich bezahlt hatte, stellte ich fest, dass sie steinhart waren. Ich erwähnte, dass ich die Brötchen nicht mit der Hand, sondern durch die Tüte berührt hatte. Ich bat sie, sie zurückzunehmen und mir etwas anderes anzubieten. Ich würde die Preisdifferenz bezahlen. Sie war eine sehr arrogante und sture Dame. Sie erklärte mir, dass sie nun mal so seien. Ich sagte der Dame, dass ich sie immer bei Rewe kaufe und sie jedes Mal weich seien, und sie gab mir falsche Informationen. Ich sagte der Verkäuferin, dass ich Wasserweck bereits zum zweiten Mal bei dieser Bäckerei kaufe und dass sie beide Male hart und ungenießbar seien. Letztes Mal habe ich sie in den Müll geworfen und dieses Mal kann ich sie nicht mitnehmen, weil ich eine Packung Brötchen für die Kinder in der Schule und im Kindergarten backen muss. Die Dame behob das Problem nicht. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Bäckerei und den inkompetenten Verkäufern. Ich bitte die Verwaltung, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Ein Tipp für Käufer: Zahlen Sie erst, wenn Sie sehen, ob das Produkt weich oder hart ist.
Ein leckerer Bäcker. Vom belegten Brötchen bis zum Erdbeerkuchen war bisher alle sehr lecker. Das Ambiente ist gut und der Service war bisher immer nett zu mir. Der normale Kaffee ist ein bisschen zu heiß, aber den kann man ja kurz stehen lassen zum Abkühlen. =)
Produkte sind gut Service Katastrophe. Langsam, langsam, langsam packen falsche Produkte ein, tippen falsche Dinge in die Kasse, vergessen Kundenwünsche Leiterin ist überfordert sitzt vor dem Laden und beschwer sich über die Mitarbeiter 4 Kunden vor mir 5 Mitarbeiter im Laden 15 Minuten Wartezeit
Einige Mitarbeiter verwenden keine Handschuhe beim Anfassen der Waren, als ich einen darauf ansprach, reagierte er sehr gereizt und unhöflich. Essen ist ok aber auch nicht immer das frischste.
Diese Bäckerei kann man definitiv nicht weiterempfehlen. Es stehen sage und schreibe 5 Junge Männer hinter der Theke und bekommen nichts hin. Ein Frühstück für eine Person wird von 3 Mitarbeitern zubereitet, der vierte läuft wie eine Zombie mit seinem Red Bull im Laden herum und der fünfte versucht kläglich die Kunden zu bedienen. Das die Bäckerei immer voller wird und die Kunden nur genervt sind, bemerkt keiner der Herren. Und sowas an einem Sonntag morgen. Sowas nenne in inkompetent hoch zehn. Wären Minus Sterne möglich gewesen, hätte es -10 Sterne gegeben.
Heute habe ich einen schönen Nachmittag beim Eifler gehabt. Der Muffin war saftig, der Iced Latte sogar so gut, dass ich mir einen zweiten geholt habe und die freundliche Mitarbeiterin wirkte kompetent und freundlich, trotz regem Kundenaufkommen. Es war sauber und einladend. Ich werde öfter kommen und mal mit Familie zum Frühstück bleiben. Das einzige Manko: drinnen ist es teils deutlich zu warm. Ansonsten: Bleibt so und danke an das Team.
Das Der Bäcker Eifler befindet sich in der Radilostraße 10, 60489 Frankfurt am Main, Deutschland
Sie erreichen das Der Bäcker Eifler unter +49 69 25513041
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