XXXLutz Rück Pampow

Bewertungen

1. Rabe ★☆☆☆☆

   Mangelhafte Ware und keine Kulanz Leider haben wir uns beim Kauf von der schicken Fassade des Schlafzimmerschrankes und der Werbung "Deutscher Hersteller" blenden lassen und einen minderwertigen Schrank erhalten. XXXl ist hier nur der Preis . Die Wände und Böden des Schrankes sind zu dünn und halten kaum normale Belastungen aus. Außerdem sind die Elemente so aneinander gebaut das der Schrank wie ein Kartenhaus auseinanderfällt wenn ein Element schwächelt. Als erstes sind bei uns die Böden aus den von uns nur leicht belasteten Wäscheschubladen herausgefallen. Die Brettchen sind viel zu schwach und nur in eine nicht ausreichend tiefe Nut eingesetzt . Der Schaden ist vorprogrammiert aber leider erst nach 13 Monaten deutlich aufgefallen. Die Schubladen sind in einem kompletten Element fest verbaut und lassen sich für eine Reparatur nicht herausnehmen. Die gut geschulte Mitarbeiterin der Reklamationsabteilung konnte uns gleich am Telefon erklären das unsere Reklamation wegen dem Ablauf der Garantie und der nun geltenden Beweislastumkehr keine Chance hat und XLutz keine Reparatur durchführten wird. Kulanz ist für das Unternehmen ein Fremdwort, zufriedene Kunden werden anscheinend auch nicht gebraucht. Deshalb kann die Konsequenz nur ein nie wieder bei XLutz kaufen und andere potenzielle Käufer warnen sein. Hände weg von diesem Händler ! Über 7000 negative 1* Bewertung bei Trust Pilot und sehr schlechte Einschätzung durch die Verbraucherberatung sprechen für sich. Update XLutz hat auf die Rezension reagiert und den Austausch der mangelhaften Schubladen angeboten. Die Schubladen haben wir inzwischen wegen der eindeutigen Ablehnung unserer Reklamation vom Tischler überarbeiten lassen. Die Lieferung haben wir aber als Ersatzteil Spender angenommen. Wir fragen uns: Warum wird nicht gleich eine kundenorientierte Regelung gefunden ?

   vor fast 10 Monaten
2. Karten Kauz ★★★★★

   Sehr große Verkaufsfläche auf zwei Etagen, die gerade unten im Kassenbereich doch sehr voll gestellt sind und eine riesige Auswahl aufzeigen. Insgesamt wird alles sehr sauber gehalten und es stehen viele Testprodukte und Möbel, um sich mit der Ware vertraut zu machen. Das Personal ist bei Fragen grundsätzlich freundlich und hilfsbereit. Der Parkplatz ist groß und bietet für genügend Fahrzeuge Platz. Alles in allem fünf Sterne ⭐️

   vor fast 10 Monaten

1. Susa 66 ★★★★★

   Kurzentschlossen angehalten und nach einer Lampe fürs Esszimmer geschaut. Haben dort gestern (18.10.25) eine sehr nette, freundliche und kompetente Beratung von einem jungen Mann bekommen. Mit Abbau und Bezahlung waren wir zügig wieder auf der Heimreise. Sehr gerne wieder.

   vor 1 Jahr
2. Christian Biermann ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Team, wir haben im Dezember 2024 in Ihrer Filiale in Pampow Möbel (zwei Vitrinen und ein Sideboard) bestellt – in dem Wissen, dass die Lieferzeit mit rund 17 Wochen bereits sehr lang ist. Als weiteren negativ Punkt empfanden wir 40 € Fahrzeugversicherung für einen Transporter (3h Mietzeit) der beim Kauf immer als kostenfrei betitelt wurde. Nach dem Auspacken der Möbel mussten wir leider feststellen, dass mehrere Teile beschädigt waren. Die Nachlieferung der Ersatzteile dauerte erneut etwa zwei Monate. Vor Ort wurden dann jedoch die defekten Teile gegen ebenfalls beschädigte Ersatzteile ausgetauscht. Aktuell warten wir auf eine weitere Ersatzlieferung, die voraussichtlich Ende September eintreffen soll. Wir haben grundsätzlich Verständnis für Lieferverzögerungen oder kleinere Mängel – insbesondere in Zeiten von Fachkräftemangel. Was wir jedoch nicht nachvollziehen können, ist die mangelhafte Kommunikation sowie mehrmaliges Verschieben der Lieferzeiten während des gesamten Prozesses. Rückrufe wurden mehrfach versprochen, jedoch nicht eingehalten. Auch ein Angebot zur Kulanz oder Entgegenkommen Ihrerseits erfolgte zu keinem Zeitpunkt. Bei einem Gesamtpreis von rund 2.800 € und einer mittlerweile achtmonatigen Bearbeitungszeit empfinden wir das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den Kundenservice als absolut unzureichend. Für uns steht fest: Dies war voraussichtlich unser letzter Einkauf in dieser Filiale. (Mängel Bildanhang: - Deckblatt gebrochen, mehrfach zerkratzte Oberflächen, Led Streifen teilweise zu transparent / Led einzeln sichtbar)

   vor 1 Jahr

1. FERNANDO R. ★★★★☆

   Große Auswahl an Möbeln, allerdings teils recht hohe Preise. Gegessen haben wir nicht, da wir nur Möbel angeschaut haben. Besonders hervorzuheben: draußen im separaten Zelt gibt es auch Gartenmöbel. Insgesamt ein guter Eindruck – 4 Sterne.

   vor 1 Jahr
2. Caroline Severin ★★★★★

   Beste Mitarbeiterin.. C. Kraft aus der Bettenabteilung. Danke für die sehr gute Planung unseres Bettes. Sehr gutes, Qualitativ Hochwertiges Möbelhaus. Sehr zu empfehlen, weil die Mitarbeiter alles versuchen möglich zu machen.

   vor fast 2 Jahren

1. Molly ★★★★★

   Ein super Laden! Da findet wirklich Jeder was. Riesiges Angebot, freundliche Mitarbeiter und immer eine tolle Beratung. Zur Erholung zwischendurch kann man prima im Restaurant verschnaufen. Freue mich jedes Mal auf den Besuch und wurde noch nie enttäuscht. Bis zum nächsten Mal! :)

   vor fast 2 Jahren
2. Yann Wohlrab ★★★★★

   Habe am 01.10. diesen Jahres meine Couch bestellt und diese innerhalb der angegebenen Zeit auch geliefert bekommen. 8 Wochen warten sind heutzutage ja auch normal. Dazu auch eine ganz unkomplizierte Montage in der Wohnung. Freundliche Mitarbeiter, ob im Geschäft oder auf Montage. Ist anderen ansässigen Möbelhäuser deutlich überlegen, vor allem in der Qualität. Auch preislich für gute bis sehr gute Qualität fair. Zudem mehrere tolle Rabattaktionen im Jahr, ein Bonus mit Freundschaftskarte der sich auch lohnt! Auch wenn man nur zum stöbern vorbeifährt, es ist alles ordentlich und klar strukturiert. Bei Fragen helfen alle Mitarbeiter freundlich und höchst engagiert bei der Suche der gewünschten Produkte. Weiter so! Ich komme gerne wieder.

   vor fast 2 Jahren

1. Jochen Ziriacks ★★★★★

   Sehr geehrte Damen und Herren, hier mal ein Lob für eine überdurchschnittliche Beratung ! Seit einiger Zeit sind wir auf der Suche nach einem neuen Bett für unser Schlafzimmer ! Leider nicht so einfach . Am Samstag , 04.11.23 , haben wir uns in ihrem Möbelhaus umgesehen . Ich kann vorweg nehmen , mit Erfolg. An unserem Erfolg, hat Herr Ronny Hesse den größten Anteil. Seine Beratung war sehr, sehr gut - ich würde meinen ,überdurchschnittlich .Beeindruckt haben mich Freundlichkeit und Fachkompetenz .All unsere Fragen und Bedürfnisse konnten wir klären . Wir haben unsere Heimreise zufrieden und mit einem guten Gefühl angetreten. Nochmals vielen Dank !

   vor fast 2 Jahren
2. Michael Klamann (Namicha) ★★★★★

   Echt der Waasaahnsinn, was es da alles gibt. Leider sind auch die Preise echt gepfeffert und gesalzen. Ansonsten sehr aufgeräumt, sehr nett und freundlich. Und natürlich die " Verpflegung" ist lecker und preislich noch in Ordnung.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen