REWE

Bewertungen

1. Иман Матаева ★☆☆☆☆

   Bewertung für REWE Stralsund – Rostocker Chaussee 16 Zu Beginn möchte ich den Ablauf klar schildern: Ich habe in diesem Markt drei Geschenkkarten gekauft. Zwei dieser Geschenkkarten habe ich verschenkt, jeweils im Wert von 50,00 €. Die Gesamtsumme betrug 150,00 €. Bei einer der beiden verschenkten Karten wurde versehentlich zweimal 50,00 € aufgeladen. Die Kassenbons dieser beiden Karten hatte ich nicht mehr bei mir. Die dritte Geschenkkarte, die bei mir verblieb, wollte ich selbst nutzen. Als ich diese Karte verwenden wollte, stellte ich fest, dass kein Guthaben darauf vorhanden war. Den Kassenbon dieser Karte hatte ich bei mir, er ist mir erhalten geblieben. Nach einer Überprüfung durch den REWE-Kundenservice wurde offiziell bestätigt, dass bei der verschenkten Karte ein Fehler passiert ist: sie wurde zweimal aufgeladen, jeweils mit 50,00 €. Die Situation im Markt selbst war jedoch völlig anders. Der Filialleiter (blond, schlank) glaubte mir von Anfang an nicht. Obwohl ich ihm unter Tränen die Kassenbons und Zahlungsnachweise zeigte und ihn mehrfach bat, mir zu glauben, sagte er, ein solcher Fehler sei unmöglich, da Geschenkkarten angeblich persönlich kontrolliert würden. Mir wurde praktisch unterstellt, dass ich die Unwahrheit sage. Auch andere Mitarbeiter erklärten mir lediglich, die Karte sei leer, konnten oder wollten aber nicht erklären, warum. Statt mir zu helfen, hatte ich den Eindruck, dass man mich möglichst schnell loswerden wollte. Ich wurde wie eine Betrügerin behandelt. Besonders belastend ist für mich, dass mich das Personal bis heute im Laden beobachtend anschaut, offenbar weil nicht bekannt ist, dass der Kundenservice den Fehler vollständig geprüft und bestätigt hat. Nach der Klärung habe ich mich nicht noch einmal direkt an den Markt gewandt, um die Situation richtigzustellen – was ich im Nachhinein bedaure. Es wäre wichtig gewesen, dass alle wissen: Auch in diesem Markt können Fehler passieren. Nach der endgültigen Klärung durch den Kundenservice wurde mir der Betrag korrekt zurückerstattet. Das Guthaben wurde auf eine neue, zuvor leere Geschenkkarte übertragen. Ich wurde darüber schriftlich informiert, mit dem Hinweis, dass die Übertragung bis zu 48 Stunden dauern kann. Damit ist eindeutig bestätigt, dass mein Anliegen berechtigt war. Ich habe niemanden beschuldigt, sondern lediglich um Hilfe gebeten. Statt Unterstützung habe ich Misstrauen, fehlende Empathie und großen emotionalen Druck erlebt. Ich hoffe sehr, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, dass Kunden in Zukunft ernster genommen werden und Mitarbeiter offener für mögliche Fehler sind – besonders in emotional schwierigen Situationen.

   vor fast 10 Monaten
2. Bernhard Eigen ★★★☆☆

   Achtung: Parkscheibenpflicht. Hier werden auswärtige Kennzeichen bei Missachtung zur Kasse gebeten. Rechtlich in Ordnung aber Kundenorientierung ist das nicht. Der Supermarkt selbst ist sauber und gut sortiert und bietet sonst keinen Anlass für Kritik

   vor fast 11 Monaten

1. Lea ★★☆☆☆

   Am 25.08.2025 waren wir bei Rewe einkaufen und wollten gestern das Knoblauchbrot von Meggle essen. Dabei mussten wir leider feststellen, dass es bereits einen Monat abgelaufen war. Besonders ärgerlich ist, dass uns so etwas dort schon einmal mit einem anderen Produkt passiert ist. Da wir den Kassenzettel nicht mehr haben, sind die knapp 4 € nun leider verloren – was wirklich schade ist. Eigentlich schreibe ich keine Rezensionen, aber so etwas darf einfach nicht vorkommen. Als Kunde sollte man sich darauf verlassen können, dass Lebensmittel im Regal noch haltbar sind und man nicht jedes einzelne Produkt auf das Mindesthaltbarkeitsdatum kontrollieren muss. Sehr enttäuschend.

   vor 1 Jahr
2. Arne Josepeit ★☆☆☆☆

   Ich war an einem Samstag dort einkaufen. Der totale Stress: viele Leute, wenig Platz im Laden, alle am Suchen, vieles waren vergriffen. Nachräumen der Waren scheint nicht zu klappen, schlecht organisiert halt. Dadurch war ein zweiter Einkauf im anderen Supermarkt notwendig. Lange Schlange an den Kassen. Zu guter Letzt ein Zettel am Auto: über 30 Euro, weil Parkscheibe vergessen. Welch ein Vergehen! Frage bleibt im Raum: Warum nicht gleich 300 Euro? Finde ich durchaus angemessen für solch ein Vergehen: Parken für 10 min Einkauf auf einem Kundenparkplatz. Sollte man mal drüber nachdenken, absolut krank und totale Abzocke. Ich hoffe, dass möglichst viele Leute sich diese Bewertung durchlesen und dort nicht ihr sauer verdientes Geld verballern. Fahrt woanders hin, lohnt sich nicht.

   vor 1 Jahr

1. Jürgen Weiss ★★☆☆☆

   Gutes Angebot, Laden sauber und ganz gut aufgeräumt, ist Ok. Auf dem Parkplatz darf man die Parkuhr nicht vergessen, sonst gibt es ein Knöllchen. Der Parkplatz-Betreiber ist sehr aktiv und eine Abzockerfirma. An sonsten ist der Einkauf dort sehr gut. Beim Bezahlen mit Karte kan man darüber hinaus auch noch kostenfrei Bargeld mitnehmen. Leider sind auch hier nur Produkte mit allgemeinem Trend zu kaufen. Zum Beispiel Pesto ohne Knoblauch kaum bzw. nicht erhältlich. Bedauerlich ist, dass die Payback-Karte (Verknüpfung mit der REWE-Karte) teilweise nicht registriert wird (heute 12.01.24 zweimal gescannt, trotzdem keine Payback-Punkte bekommen). Aus dem Grund kann ich REWE nur eingeschränkt empfehlen.

   vor fast 2 Jahren
2. M HB ★☆☆☆☆

   Zunächst das Positive: das Kassenmanagement und die Warenverfügbarkeit sind in Ordnung; da hört es aber auch schon auf. Wenn man am Morgen einkaufen geht, sind in der Obst- und Gemüseabteilung sämtliche Gänge so mit den Lastwagen zugestellt, dass man nichtmal mit dem Einkaufswagen durchkommt. Wenn man seinen Unmut (freundlich!) darüber äußert, kassiert man noch ein Augenrollen. Was bildet man sich dort ein?! Ein ähnliches Bild gibt es dann in der Kühlabteilung. Die Verkäufer machen keinen Platz, drängeln sich noch schnell durch und sind sichtlich genervt, wenn man gerade etwas greifen möchte aus dem Bereich,an dem sie gerade arbeiten. Wenn man so unfähig ist, den Packprozess zu organisieren, sollte man das Ganze außerhalb der Öffnungszeiten machen. Auch erwähnenswert ist der ältere Herr, der die Bodenreinigungsmaschine bedient; an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten fährt er auch rigoros weiter, wenn gerade Kunden irgendwo stehen. Die Marktleitung sollte in genannten Punkten dringend tätig werden.

   vor fast 2 Jahren

1. Inke Wagner Carsten Pönicke ★☆☆☆☆

   Es wird den ganzen Vormittag Ware aus großen Rollwagen ausgepackt. Es ist sehr unruhig dadurch und als Kunde fühle ich mich nicht willkommen. Warum wird nicht am frühen morgen die Ware ausgepackt und dann lieber eine Stunde später geöffnet? Um die Zufriedenheit des Kunden geht es schon lange nicht mehr.

   vor fast 2 Jahren
2. Frank B. ★☆☆☆☆

   Heute an der Fleischtheke 4 Frikadellen gekauft, sind sonst ja frisch vor Ort zubereitet. Heute gab es dort die, die ich ein paar Meter auch SB-verpackt hätte erwerben können, wohl für den haben Preis. Das ist echt schwach. Es schmeckt nicht und an Wegelagerei grenzt der Preis auch.

   vor fast 3 Jahren

1. Reiner Decher ★☆☆☆☆

   Das erste mal da und gleich 30 Euro, wegen fehlender Parkscheibe. Man gönnt sich ja sonst nichts. Beim nächsten mal wieder Penny. Da kann man Brötchen holen, ohne gleich den Laden zu kaufen.

   vor fast 3 Jahren
2. Lord Dragon ★★★★☆

   Ein großer REWE Markt, der sehr gut Erreichbar ist. Die Marktfläche ist Hell und Übersichtlich. Der Parkplatz ist mit Parkuhr kostenlos nutzbar. Eingebettet ist das ganze im Komplex von mehreren Geschäften, u.a. dem Dänischen Bettenhaus, dm und einigen weiteren. Zusätzlich gibt es einen Baumarkt in unmittelbarer Nachbarschaft.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen