A-ROSA Kreuzfahrten

Bewertungen

1. Thomas ★☆☆☆☆

   Einmal AROSA - NIE wieder -AROSA Rhone—Flusskreuzfahrt 24.8.-31.8.25 Nachdem wir schon am 23.8. den Tag in Colmar verbracht hatten, sollten wir mit dem Bus nach Lyon und dann aufs Schiff. Während der Busfahrt erfuhren wir dann, dass kein Schiff da ist, angeblich wegen Schaden an einer Schleuse. Wir fuhren die ganze Strecke nicht mit dem Schiff, sondern mit dem Bus. Flussschiffahrt wurde zu einer Buskreuzfahrt. Diese Situation war schon 2 Tage vor Reiseantritt bekannt, nur uns wurde das nicht mitgeteilt. Nach mehreren hundert Kilometern mit dem Bus durften wir dann auf das Schiff. Das in die Jahre gekommene Schiff mit seinen sehr beengten Kabinen war die nächste Enttäuschung. Der Aufpreis für den „französischen Balkon“ kann man sich sparen, man konnte nur das Fenster öffnen. So wie das Schiff war auch die Gastronomie! Für 180 Passagiere Ein zu kurzes Zeitfenster zum Frühstücken, die Zeit dafür bestand zu 2/3 aus Warteschlange bei der Kaffeemaschine, bei der Einzigen Brottheke, bei dem Omelettgrill usw. Vollpension Plus, das bucht man zwar, aber es war anders. Außer beim Essen mußte man sich die Getränke selber an der Theke holen, trotz Service! Man hatte den Eindruck, sie sollen nicht viel fragen, dann müssen sie auch nicht viel ausschenken. Das Abendessen schwankte in der Qualität, mehrere Speisen wurden nicht mehr aufgefüllt. Die angebotene Eisauswahl war sowohl in puncto Geschmack als auch Hygiene grenzwertig. Das Unterhaltungsprogramm an Bord war ebenfalls ernüchternd. „Entertainment war hier das Falsche Wort. Das „Programm“ war altbacken, lieblos und bot keinerlei ansprechenden Unterhaltungswert, ein in die Jahre gekommener DJ spielt seit 20 Jahren immer das Gleiche. Fazit: Eine hochwertige Flusskreuzfahrt entpuppte sich als eine Reihe von Enttäuschungen.

   vor fast 10 Monaten
2. kvl greifswald ★☆☆☆☆

   Ich würde an dieser Stelle gern eine Reise bewerten, aber es scheitert schon an der Buchung im Servicecenter. Nach mehrmaligen Versuchen zu einem Mitarbeiter durchzubringen, nach 15 Minuten in der Warteschleife wird das Telefonat automatisch beendet, konnte ich mein Anliegen endlich vorbringen. Ich wollte eine Kabine für 3 Personen buchen umd hatte eine Nachfrage. Den Arosa Song konnte ich mittlerweile mitsingen. Nachdem ein Telefonat abgebrochen war, versuchte ich am nächsten Tag erneut mein Glück, wieder insgesamt fast 2 Stunden Warteschleife. Der freundliche Callcenter Agent Herr Hein versprach mir, sich mit einer Optionsbuchung per Mail zu melden, so dass wir am Wochenende die Sache besprechen konnten.Das war am Freitag. Bis zum Montag hatte ich keinerlei Mail erhalten oder eine andere Rückmeldung. Bei einem erneuten Anrufversuch am Montag und erneuter Warteschleife war der Mitarbeiter anderweitig im Gespräch, auf eine Rückmeldung warte ich immer noch. Fazit: Der Kundenservice ist unterirdisch, lange Wartezeiten, keine Rückmeldung, das geht gar nicht. Arosa verliert langsam den Anschluss, einfach mal bei der Konkurrenz gucken, z.B Nicko Cruises, da klappt es hervorragend mit dem Service. Selbst bei Dreamlines als großes Portal klappt ein Rückruf ohne Probleme.Wir haben schon mehr als 15 Kreuzfahrten mit unterschiedlichen Anbietern gemacht, so etwas ist uns noch nicht passiert.

   vor fast 11 Monaten

1. Susanne Reetz ★☆☆☆☆

   Unsere gebuchte Flusskreuzfahrt mit der A-Rosa Sena im September 2025 (7 Tage an Bord) von Köln - Antwerpen - Rotterdam - Amsterdam - Köln endete am ersten Stopp in Antwerpen. Es handelt sich hier um einen sehr erheblichen Reisemangel!! Erfahren haben die Reisenden es am Abend des 3.Tages um 20:00 Uhr! Die Sena lag insgesamt 6 Tage in Antwerpen fest. Diese Reise haben wir so nicht gebucht! Unsere bereits bei lokalen Anbietern in Rotterdam und Amsterdam gebuchten und vorab bezahlten Ausflüge, konnten nicht storniert werden. Auf diesen Kosten sitzen wir jetzt. Auch hierzu (eingereichte Rechnungen etc.) hat sich das Management A-Rosa nicht gemeldet. Das Buffet wurde an einem Tag vor dem Ende der Speisezeit abgeräumt, ebenso das Kuchenbuffet. An der Loungebar war um 18:00 Uhr der Weißwein aus. Bei der Abfahrt von Antwerpen roch es sehr stark nach Fäkalien. Auffallend war die überall präsente Trinkgeldzahlungsaufforderung, auf den Bildschirmen in den offiziellen Bereichen, Umschläge auf den Kabinen.. . Wir haben einen Tag nach unserer Abreise ein ausführliches Beschwerdeschreiben direkt an das A-Rosa Management geschickt und bis heute 5 Wochen nach Reiseende, auch auf wiederholte Nachfrage von uns, keine Antwort erhalten! Wir können dieses Verhalten nicht akzeptieren und somit keine Empfehlung aussprechen. Nach unserer Einschätzung zählt der "geschädigte" Kunde nicht! Ein derartiges unprofessionelles, ignorantes und Kunden missachtendes Verhalten von Seiten eines Unternehmens sollte Konsequenzen haben.

   vor 1 Jahr
2. Jörg Fechner ★★★★★

   Von der Buchung bis zum Service an Bord gibt es nichts auszusetzen. Die Hotline ist erreichbar, hat uns bei der Reservierung der Ausflüge geholfen, weil wir mit der Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) auf zwei Kabinen aufgeteilt sind. Sind mit der A ROSA SILVA auf der Mosel unterwegs und das Personal ist sehr zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Wer hier nicht satt wird, dem kann ich auch nicht helfen. Kinder und Erwachsene finden gleichermaßen etwas. Zum Frühstück, Mittagessen und Abendessen gibt es immer Fisch, Fleisch und vegetarisches Essen. Auch in den Kabinen auf Deck 1 ist es angenehm zu reisen. Ach ja, der Pool auf dem Sonnendeck ist beheizt. Dies ist garantiert nicht unsere letzte Flußkreuzfahrt.

   vor 1 Jahr

1. Oktober ★★★★★

   Arosa Sena Was will man mehr ? Wir waren im März 2025 , 15 Tag auf der Arosa Sena . Ein Schiff, in dem Einfach alles passt . Perfekter Service, sehr gute abwechslungsreiche Küche, ein grosszügiger Clubbereich mit riesigem Barbereich + Tanzfläche für die allabendliche Disco bzw. andere Kulturveranstaltungen . Der gesamte Speiserestaurant und Clubrestaurant und Empfangsbereich wurde hochwertig und geschmackvoll ausgestattet . Alles strahlt, eine angenehme wohlige Atmosphäre aus . Die Kabinen sind sehr grosszügig ausgestattet . Einzig es ist viel zu wenig Stauraum vorhanden . Für Wellness ist reichlich gesorgt . Von 2 Pools auf dem Oberdeck , hin zur Sauna und Pool auf dem Unterdeck. Eine spezielle Empfehlung von mir . Nutzen und geniessen sie, das Essen und Service im Sena Grill . Grossen Dank, an den Chefkoch Jörg Schwab , für die spezielle , interessante und kurzweilige Führung durch die Schiffsküche und das lecker angerichtete Essen im Sena Grill. Dieses Schiff , nutze ich sehr gern noch einmal als Gast und empfehle allen weiter .

   vor 1 Jahr
2. Monimer ★☆☆☆☆

   Wir waren leider sehr enttäuscht von unserer Donaukreuzfahrt mit der A-Rosa Riva. Die Zimmer sind sehr alt eingerichtet, leider nicht sehr sauber und unter unserem Bett lag der Müllsack der Vorgäste. Die Mitarbeiter der Bar waren sehr freundlich, alle anderen waren leider immer sehr unfreundlich, vor allem im Restaurant. Die Tische wurden den ganzen Nachmittag nicht abgeräumt und am Abend standen alle Tische voller Gläser. Das Essen war leider auch nicht gut. Schlecht bis gar nicht gewürzt, oft kalt und verkocht. In Bratislava mussten wir zwei Stunden früher als geplant zurück aufs Schiff und konnten uns deshalb nichts anschauen da alle Geschäfte geschlossen hatten. Dann sind wir weiter nach Linz gefahren und auf halber Strecke wurde uns gesagt dass das Schiff einen Motorschaden hat (kann passieren) allerdings kamen wir dann erst abends in Linz an und mussten dann mit Shuttelbussen in die Stadt fahren. Dort fuhr der erste um 20 Uhr und alle Geschäfte hatten schon geschlossen. Am nächsten Tag konnten wir nicht wieder zurück nach Engelhartszell fahren und mussten bis Mittag auf unsere Busse warten. Die Bar war geschlossen und erst nach mehrmaligem Fragen haben wir nochmal etwas zu trinken bekommen. Es war leider alles sehr schlecht organisiert, man bekam keine Informationen, und auf Nachfrage wurde man einfach nur weiter geschickt. So etwas kann passieren, aber es ist leider alles sehr schlecht organisiert und auf Nachfrage sind die Mitarbeiter sehr unfreundlich. Als Entschädigung wurde uns 10% auf die nächste Reise angeboten. Wir werden mit der A-Rosa keine Reise mehr machen und waren sehr enttäuscht.

   vor fast 2 Jahren

1. Ka Ca ★★☆☆☆

   Nach einer Stornierung der Reise wegen Krankheit ist es bis heute unglaublich schwierig Kontakt mit jemand von Arosa aufzunehmen. Eine Abrechnung erfolgt in angemessener Zeit nicht. Rückrufbitten werden ignoriert. Keine Antwort auf Mails. Stattdessen per Mail eine Umfrage erhalten, in der ich meine Reise bewerten sollte. Das ist leider kein Kundenservice!

   vor fast 2 Jahren
2. M J ★★★★★

   Super Erfahrung, waren zum ersten mal auf einem Schiff von Arosa. Sehr nettes Personal und immer aufmerksam. Die Kabinen sind klein aber zweckmäßig eingerichtet. Die gesamte Verpflegung ist zu empfehlen. Das einzige was jeder für sich entscheiden sollte, ist das Premiumpaket für 27.50 € pro Tag und Kopf ist übertrieben da es kein renommierten Alkohol gibt, alles nur vom allerbilligsten. Hier sollte man vielleicht einmal drüber Nachdenken, wenn man Cocktails anbietet und die falschen Zutaten nutzt. Wir waren auf einer Rhein Reise war super schön haben viel gesehen. Kann man nur weiterempfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. Fabian ★★★☆☆

   Wir waren vom 26.08.–02.09. mit der arosa Sena unterwegs auf der Route Köln – Amsterdam – Rotterdam – Dordrecht – Antwerpen. Das positive zuerst: Das Schiff ist sehr neu und modern, die schicke Einrichtung und die Kabinen haben uns wirklich gut gefallen. Vor allem der „Pavillon“ im Restaurant und der vordere Außenbereich mit gemütlichen Sitzgelegenheiten hat uns gut gefallen. Auch das Sonnendeck mit Pool und der kleine, aber feine Fitnessbereich haben uns gut gefallen. Zwei Sterne Abzug gibt es aber definitiv für das Essen an Bord. Online wird mit Nachhaltigkeit geworben und explizit ein kulinarischer Genuss auch für Vegetarier und Veganer versprochen – vor Ort kam dann leider die große Enttäuschung. Während Fleischesser am Buffet aus über 20 verschiedenen Speisen wählen können, gab es (neben Salat) immer nur ein vegan gekennzeichnetes Gericht. Und das war leider immer echt einfallslos, langweilig und ehrlich gesagt einfach nur armselig. So hat man auch schon vor 10 Jahren vegan gekocht, als noch niemand mit dem Begriff etwas anfangen konnte. An einem Abend stand am veganen Buffet Reis ohne jegliche Soße – sorry, aber wer ist denn trockenen Reis zum Abendessen? Ansonsten gab es meist verkochte Eintöpfe, trockene Gemüsebratlinge oder gefülltes Gemüse. Beim Frühstück sah es leider nicht besser aus. Nicht ein einziger veganer Aufstrich oder Aufschnitt stand dort bereit. Veganer:innen dürfen ihr Brot und ihre Brötchen also trocken oder mit Margarine und Gurkenscheiben belegt „genießen“. Das ist wirklich eine stolze Leistung – vor allem weil explizit damit geworben wird, dass hier auch Veganer:innen auf ihre Kosten kommen. Wir haben das natürlich auch am ersten Morgen an der Rezeption angemerkt, geändert hat sich in der ganzen Woche leider nichts! Nach pflanzlicher Milch musste ich jeden Morgen fragen, bei den Kellnern, die leider sowohl morgens als auch mittags und abends völlig unterbesetzt waren und mit dem abräumen der Tische und den Bestellungen garnicht hinterher kamen. Zu dem Preis finde ich das wirklich enttäuschend. Vielleicht sollte man, wenn man eine angeblich nachhaltige Kreuzfahrt anbietet doch mal ein wenig weiter denken – 90% der Speisen waren Fleisch oder Fisch, was nun wirklich alles andere als nachhaltig ist. Dass es das natürlich gibt, war mir klar, aber online wird für Vegetarier und Veganer nunmal etwas anderes versprochen! Da muss ich persönlich das ganze doch eher als Greenwashing bezeichnen. Schade, denn wir hatten uns deutlich mehr erhofft!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen