dm-drogerie markt Schwerin

Bewertungen

1. M N ★★★★☆

   Ordentlich, sortiert mit ansprechendem Angebot und sehr freundlichen Mitarbeiterinnen.

   fast 9 Monate vor
2. Ille. S. ★★★★★

   Bisher habe ich immer alles gefunden, was ich brauchte. Die Eigenmarken sind im Preis unschlagbar!

   1 Jahr vor
3. Ricarda E. ★☆☆☆☆

   Filiale Am grünen Tal. Beschwerde über junge Verkäuferin an der Kasse. Am 05.06.25 um 11.35 Uhr. Eine Fotokopie mit einem 20 Cent Stück bezahlt. Die junge Frau wirft es in die Kasse und gibt mir kein Wechselgeld raus. Darauf angesprochen sagt sie, sie kann die Kasse nicht einfach wieder auf machen, ich müsste warten. Als es dann doch zu lange dauert bis ein bar zahlender Kunde kommt, kann sie die Kasse doch öffnen… hält mir den Behälter mit den 10 Cent Stücken entgegen und sagt, da ist kein 20 Cent Stück drin. Sie war der Meinung, dass ich Lüge. Nun sind heute in ihrer Kasse 10 Cent zu viel drin… soll sie sich davon einen Bunten machen. Das Verhalten dieser Kassiererin würde im Umkehrschluss bedeuten, dass ich als Kunde nachweisen muss mit welchem Hartgeld ich gezahlt habe. Sowas habe ich echt noch nicht erlebt!!!!

   1 Jahr vor

1. K. Fischer ★☆☆☆☆

   Betreff: Beschwerde über unfreundliches Verhalten in der Filiale Schwerin Grünes Tal am 22.03.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie bitte auf eine unangenehme Situation in Ihrer Filiale Schwerin Grünes Tal am 22.03.2025 nachmittags aufmerksam machen, die ich als sehr unhöflich und wenig kundenorientiert empfunden habe. Ich war vor Ort, um eine Online-Bestellung abzuholen. Dabei fiel mir auf, dass ich noch drei Artikel vergessen hatte und diese zusätzlich einkaufen wollte. Während dieses Vorgangs wurde ich von einer Mitarbeiterin, deren Namensschild sie als stellvertretende Filialleiterin auswies, in einem unangemessen scharfen und belehrenden Ton darauf hingewiesen, dass ich die Tür der Abholstation bitte unbedingt sofort wieder zu schließen habe – auch nach der Abholung – und dass ich meinen Einkauf strikt in der Reihenfolge „erst Einkaufen, dann Abholen“ erledigen müsse. Ich fand die Reaktion der Verkäuferin, die sich stellvertretende Filialleiterin nennt, unangemessen und übergriffig. Die Hinweise wurden mir nicht in einem freundlichen Ton, sondern in einer Art vermittelt, die ich als maßregelnd und respektlos empfunden habe. Ich fühlte mich zurechtgewiesen, als hätte ich mich falsch verhalten – dabei wollte ich lediglich spontan noch weitere Einkäufe tätigen. An der Kasse sprach mich die Mitarbeiterin erneut in belehrendem Ton an und fragte, ob ich „verstanden“ hätte, was sie zuvor gesagt habe. Auf meinen Hinweis, dass man so etwas auch bitte freundlicher hätte sagen können, entgegnete sie: „Ja, das war ich.“ Zudem meinte sie, dass ihr ein „Aha“ als Antwort nicht genüge und war der Ansicht, nicht sie, sondern ich sei unfreundlich gewesen. Ich habe mich durch dieses Verhalten nicht wertgeschätzt gefühlt. Es entspricht nicht dem Service, den ich bisher von dm gewohnt bin. Bisher habe ich Ihre Filialen als kundenfreundlich erlebt – umso enttäuschender war dieser Vorfall. Ich möchte Sie daher bitten, den Vorfall intern zu prüfen, und freue mich über eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen

   1 Jahr vor
2. Danny Zorn ★★★☆☆

   Negativ: - Der Umgang mit Kunden. Beste Beispiel: Ein älterer Herr hatte eine Frage. Die Verkäuferin würdigte ihn keines Blickes, war genervt, frech und hat ihm auch kein bisschen geholfen! Auch nicht, nachdem er mehrmals nachgefragt hat. Furchtbar! So ein Verhalten geht überhaupt nicht! - Nicht alles, was als vorrätig in der App angezeigt wird, ist auch vorhanden. Ärgerlich! Positiv: - günstiger als andere Drogeriemärkte - mehr Auswahl an Produkten - gut sortiert und aufgeräumt

   1 Jahr vor
3. M. EH ★★★★☆

   Helle, moderne Filiale. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter*innen ist durchwachsen. Einige sind stets freundlich und zuvorkommend, andere schaffen es nichtmal, Guten Tag zurück zu wünschen. Kann ich aber gut mit leben.

   fast 2 Jahre vor

1. Lena Tandler ★★★★★

   Ich war vor ein paar Tagen in der Filiale und habe ein Produkt gesucht. Leider hat die Mitarbeiterin mir mitgeteilt das es aus dem Sortiment genommen wurde. Die Mitarbeiterin hat sich aber sehr viel Zeit für mich genommen um nach einem ähnlichen Produkt zu suchen und im Endeffekt haben wir viele schöne Sachen gefunden. Vielen Dank für die tolle und kompetente Beratung.

   fast 2 Jahre vor
2. Andre Billich ★★★★★

   Das ist ein richtiger Platzhirsch. Mit einem solchen Markt wird ein solches Einkaufszentrum gleich ausgewertet. Super schicker Laden. Einfach nur schön.

   fast 3 Jahre vor
3. P. Henning ★★★★☆

   Markt war sehr sauber und ordentlich sortiert. Das Warenangebot ist sehr hoch und man findet alles was man benötigt. Die Mitarbeiter waren freundlich. Einige Regale (Haarpflege Männer, sowie Rasierprodukte) waren sehr vergriffen und in der Auswahl eingegrenzt.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen