DB Reisezentrum Rostock Hbf Tourveranstalter in Mitte, Rostock

Bewertungen

1. Vanessa Was geht sie das an ★☆☆☆☆

   Ihr solltet euch was schämen! Für Richtung Tessin gibt es erneut Schienenersatzverkehr, der so scheiße fährt, das man keine Anschlüsse bekommt. Zudem noch die Situation mit der S-Bahn.....wer in Rostock verreisen möchte, sollte immer auf das Auto zurückgreifen!!! Da braucht man kein scheiß deutschlandticket, das Geld dafür wird sowieso in die falschen Sachen gesteckt.

   1 Jahr vor
2. Claudia Pukowski ★☆☆☆☆

   DB Rostock! Braucht Keiner ! Gebuchte Reise vor Monaten mit Fahrrad von Graal-Müritz nach Salzburg ist nicht mehr machbar ! GRUND: Die DB hat alle Regionalzüge von Rostock nach Berlin storniert - fahren nicht ! Die IC Züge, die nur fahren ,sind voll ausgebucht. Keine Chance , die Reise anzutreten. Die Auskunft der DB : Versuchen Sie ab Wismar oder ab Stralsund in einen RB mit Ihrem Fahrrad aufzuspringen......... Und wie komme ich da hin ? 100 km auf der Strasse zum Bahnhof Radeln???? Mitten im Sommer / Hochsaison diese @Sperrungen und bei Buchungen NULL Vorwarnung !!!! Und keine Entschuldigung der Bahnangestellten, keine Lösungsansätze und keine Entschädigungsauskünfte. Denn an dieser Reise hängen 2 mehrtägige Hotelunterkünfte !!!! Das Unternehmen ist nicht mehr zu retten und sollte lernen sich zu entschuldigen bei ihren KUNDEN !!!!

   1 Jahr vor
3. Chris Fied (Traecer.901) ★☆☆☆☆

   Am 02.06. wurde eine gebuchte Direktverbindung von Rostock Richtung Frankfurt am Main nach erheblicher Wartezeit ersatzlos gestrichen. Die anschließende Betreuung der Reisenden am zuständigen Informationsschalter war von einer eklatanten Leistungsverweigerung und Desinformation geprägt. Angebotene Reisealternativen erwiesen sich bei näherer Prüfung als unzumutbar (Ankunftszeit 03:00 Uhr nachts) oder objektiv nicht realisierbar, da die Erreichbarkeit der Anschlussverbindungen bereits zum Zeitpunkt der Auskunft verneint werden musste. Die Gewährung der gesetzlich vorgesehenen Fahrgastrechte, insbesondere die Bereitstellung einer Hotelunterkunft bei Abbruch der Reise, wurde seitens des Servicepersonals kategorisch und unter Verweis auf nachweislich nicht haltbare Alternativrouten verweigert. Es fehlte an jeglicher Verbindlichkeit oder Garantie für die Durchführbarkeit der verbleibenden Verbindungen. Zusammenfassend dokumentiert der Vorfall nicht nur den technischen Ausfall der Beförderungsleistung, sondern insbesondere ein fundamentales Versäumnis in der nachfolgenden Informations- und Fürsorgepflicht gegenüber dem Fahrgast. Die Reisenden wurden faktisch ohne zumutbare Optionen und adäquate Unterstützung zurückgelassen.

   1 Jahr vor

1. Hans Werbinich ★☆☆☆☆

   Am 16.4.25 strandeten meine Frau und ich am Rostock Hbf., wie viele andere aufgrund eines Unfalls auf der Strecke Richtung Stralsund. Wir wollten wissen, wie wir ab 19 Uhr noch nach Hannover kämen. Die unfreundlich empathielose Dame am Schalter druckte uns sehr wortkarg eine Verbindung aus, welche uns erst gegen 1:37, also mitten in der Nacht, Zuhause ankommen lassen sollte. Ich erklärte ihr, dass wir im Unglücks-ICE saßen, mitbekamen wie Körperteile der verunglückten Person eingesammelt wurden, und diese Verbindung nicht mehr zumutbar sei. Letztendlich bekamen wir dann am Service Point einen Hotelvoucher, sodass wir am nächsten Morgen unsere Fahrt fortsetzen konnten.

   1 Jahr vor
2. Juliane Schulz ★☆☆☆☆

   Möchte am Liebsten KEINEN Stern geben! Total unfreundliche, unempathische, kaltherzige Mitarbeiter. Habe mein 49€ Ticket verloren u. bekam eine kalte Antwort. Sollten aufhören zu arbeiten, wenn sie das nicht wollen. Wir Bürger müssen darunter leiden!

   fast 2 Jahre vor
3. Martin Degner ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundlich... Uns wurde nicht geholfen. Wir sollen uns bei der Hotline melden

   fast 2 Jahre vor

1. Ali Jaghori ★☆☆☆☆

   Schämen Sie sich wegen Ihres korrupten und schrecklichen Dienstes, jeder Zug hat 20 Minuten Verspätung, Sie müssen 3 Stunden für eine Strecke von etwa einer Stunde fahren, Ihr Transportdienst ist völlig lächerlich und stressig, es sind diejenigen, die den Zugverkehr kontrollieren Ist er noch zur Schule gegangen oder kann er lesen und schreiben?

   fast 3 Jahre vor
2. Janik Sturm ★☆☆☆☆

   Betrug, unkompetente Mitarbeiter, schlechte Software, Abzocke. Ich hab so viel Zeit und Energie in die klärung offensichtlicher Fehler auf seiten der DB / stelle gesteckt, ich will mein geld zurück!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen