Hapag-Lloyd Reisebüro Lübeck

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Bewertungen

1. Gerd Schulz ★★★★★

   Da schenkt man den Kindern (Sohn & Schwiegertochter) je einen Reisegutschein von TUI zum Geburtstag, in der Hoffnung ein wirklich gutes Geschenk gewählt zu haben und wird dann maßlos enttäuscht, wenn diese Gutscheine eingelöst werden sollen. Die Kinder können diese Gutscheine leider nicht zusammen für ihre gebuchte Reise einlösen, es ist immer nur ein Gutschein pro Reise einlösbar. TUI weigert sich strickt beide Gutscheine anzuerkennen und zwingt die Kinder dazu, den zweiten Gutschein bei einer erneuten Reise, einzulösen. TUI erklärt sich stattdessen, großzügiger Weise, bereit die Gültigkeit für den zweiten Gutschein für ein Jahr zu verlängern. Für mich ein klarer Fall von Nötigung. Es waren die ersten und auch die letzten Gutscheine, die wir bei TUI geordert haben. Eine Reise werden wir ganz sicher niemals bei TUI buchen. Nachtrag zu Ihrer Antwort: Sehr geehrte Frau Supplitt, herzlichen Dank für Ihre detaillierte Antwort. Auch mein Sohn hatte mir zwischenzeitlich von Ihren umfangreichen Bemühungen berichtet. Natürlich können Sie nichts für das Vorgehen von TUI. Wenn ich zwei Gutscheine für einen Kinobesuch verschenke, können sich auch beide Personen einen Film gleichzeitig anschauen. So muss auch TUI begreifen, dass wenn zwei Personen einen Reisegutschein haben, diesen dann auch entsprechend nutzen dürfen. Ich sehe hier eine ganz klare Nötigung seitens TUI und mir ist es schon wichtig, dass auch andere Reiseinteressenten von dieser desolaten Vorgehensweise erfahren. Für uns kommt daher TUI, als Reiseveranstalter, auf keinen Fall in Frage. Ich habe daher die Sterne für Ihre Bewertung von nur einem Stern auf fünf Sterne korrigiert. Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Bemühungen.

   fast 4 Monate vor
2. Olaf Hansen ★★★★★

   Wir haben eine Ausführliche und nette Beratung bekommen,unsere Reisewünsche wurden alle bei der Buchung unserer Reise berücksichtigt.Ich gebe daher auch sehr gern 5 Sterne,und empfehle dieses Reisebüro mit einem guten Gewissen weiter.

   fast 5 Monate vor
3. Kai-Ole Litzenroth ★★★★★

   ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Wir wurden bei der Planung unserer USA-Reise von Frau Supplitt hervorragend unterstützt. Von der Auswahl der Flüge über Mietwagen und Hotels bis hin zu wertvollen Insider-Tipps hat alles bestens funktioniert. Sie war immer freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um unsere Wünsche zu berücksichtigen. Dank der tollen Organisation konnten wir die Reise vollkommen entspannt genießen. Absolut empfehlenswert – vielen Dank für die großartige Beratung!

   fast 6 Monate vor

1. David ★☆☆☆☆

   Ich kann die Rezensionen nicht nachvollziehen ich wollte mit meiner Familie eine große Reise buchen, wir waren vor Ort und haben unsere Wünsche geäußert der Herr sagte er meldet sich mit Angeboten zurück. Erst kam die Rückmeldung das wir noch zu früh dran wären für den reisezeitraum danach gab es keine Rückmeldung mehr. Auf Nachfrage per Mail dann Kontakt zu einer anderen Dame gehabt die nicht wusste das wir jemals da waren weil sich niemand etwas aufgeschrieben hatte. Die Dame selbst war sehr unfreundlich und sagte sie meldet sich mit Angeboten zurück, nach weiterer Nachfrage nach dem vereinbarten Termin gab es keinerlei Rückmeldung mehr. Wir haben die Reise dann online selbst zusammengestellt, wollten aber eigentlich über ein Reisebüro vor Ort buchen. Sehr schade aber hier werden wir es nicht noch einmal versuchen.

   fast 8 Monate vor
2. Julia Gruber ★★★★★

   Wir sind sehr zufrieden mit dem Service des Reisebüros! Vorallem unsere Kundenberaterin Frau Pein betreut uns sehr gut. Ich kann das Reisebüro nur weiterempfehlen. Wir wollen jetzt das dritte Mal darüber unsere Familiereise buchen. Die 5 Sterne sind verdient.

   fast 2 Jahre vor
3. Lutz Heise ★★★★★

   Falls jemand eine Reise buchen möchte, ist er in diesem Reisebüro sehr gut aufgehoben. Hier wird man fachlich, kompetend und freundlich beraten! Wir sind seit über 20 Jahren dort und werden auch künftig unsere Reisen nur im Hapag-Lloyd Reisebüro buchen!!

   fast 2 Jahre vor

1. Robert Goldberg ★★★★☆

   Beratung und Service ist super, auch wenn das idealer Ziel etwas länger dauert. Eine Lösung würde gefunden. Vielen Dank dafür

   fast 2 Jahre vor
2. Chris Achilles ★★★★☆

   Sehr gute Beratung die auf jede Sonderwünsche eingeht und versucht das Beste Angebot zu finden. Leider mit der Abwicklung der Abbuchungen überfordert wenn mal was schief läuft- daher nur 4 Sterne statt 5

   mehr 6 Jahre vor
3. Christel Dönitz ★★★★★

   Einige Reisen wurden hier für mich geplant. Alle verliefen reibungslos. Es wurden verschiedenste Optionen geprüft, um die besten Flüge und Hotels zu finden. Die Beratung war stets kompetent , freundlich und oft auch zeitaufwendig. Meine Erfahrungen sind durchweg gut und kann dieses Reisebüro ohne Einschränkungen empfehlen.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen