Kann nichts Schlechtes sagen. War für Ölwechsel dort. Termin kurzfristig am Vortrag gemacht. Ging ne halbe Stunde schneller als angegeben. Man kann vor Ort warten.
Hatte letztens ein Termin gemacht vor Ort für ein Öl Wechsel, Bedingung war sehr freundlich und meinten das mein Auto nach 2 std fertig ist. Ich habe vor Ort gewartet und alles lief ohne Probleme.
Der letzte Müll Laden. Mache einen Termin und dann wird mir gesagt sie hätten mir eine Mail geschickt. Sie bräuchten den Fahrzeugschein. Natürlich hab ich keine Mail bekommen. Sie wüssten ja nicht was ich für ein Auto habe. Wofür gebe ich das denn dann bei der online Terminvergabe an, was ich für ein Auto fahre. Nach kurzer Diskussion, komm wir machen einen neuen Termin. Ne geht nicht, wir können für ihr Fahrzeug keinen Ölfilter bestellen?!? Junge was seid ihr für ein Haufen? Wurde von so vielen vor ATU gewarnt. Hätt ich mal drauf gehört. Fahre jetzt zur Vertragswerkstatt. Zahle ich das doppelte, aber habe Kompetenz. Nie wieder!
Hatte auf meiner Fahrt an die Ostsee mit meinem Auto Probleme und habe in dieser Werkstatt den Ölstand und - Zustand kontrollieren lassen. Toller Service, ein Mechaniker hat mir trotz 100% Auslastung sofort geholfen und das kostenlos. Dafür nochmals vielen Dank.
Mein Auto musste leider abgeschleppt werden und wurde außerhalb der Öffnungszeiten auf dem ATU Parkplatz in Edermünde abgestellt. Am nächsten Tag rief ich dort an und schilderte das Problem (Diagnose hatte ich bereits vom ADAC, es war eigentlich nur eine Kleinigkeit, die das Auto allerdings fahruntüchtig machte) und erteilte den Auftrag, meinen Wagen entsprechend zu reparieren. Mir wurde gesagt, dass ich nach der Reparatur zwecks Abholung angerufen werde. In Zeiten von Personalmangel habe ich ja Verständnis dafür, dass mein Auto nicht einfach zwischen die Termine geschoben werden kann und es mal ein paar Tage dort stehen muss. Aber als nach 1 Woche immer noch kein Rückruf und keine Zwischeninfo kam, fuhren mein Mann und ich persönlich hin um unser Anliegen vor Ort zu klären. Dort erklärte uns dann ein kompetent wirkender Herr sehr beschämt, dass gar kein Auftrag geschrieben wurde und somit natürlich nichts passiert ist. Da hätte ich lange warten können! Nach 2 Stunden war mein Auto dann am gleichen Tag repariert.
Warum kann man hier keine 0 Sterne vergeben ? Eine Batterie die vor 1 Stunde gekauft wurde wird nicht zurück genommen. Ich würde absolut keinen empfehlen hier zu kaufen zu mal die Preise sowieso schon astronomisch hoch sind !!!! Absolute Frechheit….Anwalt ist eingeschaltet !
Als ich meine neuen Räder abholen wollte wurde mir vor Ort gesagt dass die Räder noch am selben Tag auch dranmontiert werden könnten und das ohne einen Termin ausgemacht zu haben. Die vorherigen Räder wurden danach in mein Fahrzeug geladen was auch sehr zufriedenstellend war.
Ich bin überrascht über die ganzen 1-Sterne Bewertungen. Ich war heute (08.11.23) spontan zu der Filiale gefahren, um die Glühbirne meines Scheinwerfers tauschen zu lassen. Jemand aus der Werkstatt hat sich meinem Auto sofort angenommen und etwa eine Stunde später bin ich mit funktionierenden Scheinwerfern und neuen Scheibenwischblättern wieder gefahren. Bei mir gab es keinerlei Probleme, es ging auch ohne Termin sehr schnell und das Personal war ebenfalls freundlich.
Das ATU Edermünde befindet sich in der Lange Heideteile 5, 34295 Edermünde, Deutschland
Sie erreichen das ATU Edermünde unter +49 5665 406130
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