Ich hatte eine PanneATU war die einzige Werkstatt,die zwischen den Jahren auf hatte. Meine Reparatur wurde noch am selben Tag ausgeführt. Einziges Problem: man kommt telefonisch so gut wie gar nicht durch.
Nur noch computer am Telefon. Als Termin wird einem 8 bis 16 uhr genannt diese Aussage ist unklar da es heißen könnte man kann in dem Zeitraum das Auto hin bringen. Es könnte aber auch bedeuten 8 uhr Abgabe 16 uhr fertig .
Leider nimmt es ATU nicht so genau was die Ehrlichkeit der Verfügbarkeit ihrer Produkte an geht! Wenn ich ein Winterkomplettrad bestelle und dabei als Kunde auf die Verfügbarkeit achte und sich dann herrausstellt, das die Felgen, die auf Verfügbar auf der Seite von ATU sitzen, nachdem erfragen beim Felgenhersteller raus kommt, das die Felgen ganz neu sind und noch nicht einmal mit der Produktion angefangen worden ist, finde ich das sehr frech! Warum ist man nicht einfach ehrlich mit der Kundschaft! Dann kommt noch dazu, das in dieser ATU Filiale kein Mensch ans Telefon geht! Kann mir keiner erzählen das man bei 5 Anrufversuchen keine Zeit hat ans das Telefon zu gehen um sich um die Kundschaft zu kümmern. Das einzige was bei diesem Kauf gut gelaufen ist, waren die Mühen den netten Damen an der Onlineshop Hotline! Liebes ATU Team Schwalmstadt da ist Luft nach oben!
Sehr freundliches Personal . Man konnte uns zwar bei ATU nicht helfen, aber man hat uns zu einem Mitbewerber geschickt.
Achsvermessung an Audi Oldtimer Wunsch Termin reservierung funktionierte online Problemlos. Vorort Freundliches und kompetentes Personal Termin war bereits vorbereitet. Online angegebenes Zeitfenster wurde exakt eingehalten und das Fahrzeug pünktlich Fertiggestellt. Arbeiten wurden Professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Besonderes Lob möchte ich für den respektvollen Umgang mit meinem Oldtimer erwähnen. Es grüßt die Firma A. Klinger Nutzfahrzeugtechnik
Kundenorientierung und -service sind bei ATU in Schwalmstadt eine einzige Katastrophe: Ich habe heute Vormittag in der Filiale einen festen Termin für den Tausch der Batterie meines Fahrzeuges vereinbart. Der Termin wurde auf 13:00 fixiert. Als ich um exakt 12:55 in der Filiale erschien wurden sogleich meine Daten erfasst. - Von Datenschutz keine Spur: ein zweiter, unbeteiligter Mitarbeiter kam ungefragt hinzu und studierte die eingegebenen (Meine) Daten konzentriert. Auf meinen Einwand wurde dieser mir lapidar erklärt dass es sich doch hier um einen Kollegen handele. Dann begann das große Warten: - 50 Minuten bis mein Auftrag in Angriff genommen wurde. - Eine Stunde für den Austausch der Batterie; wobei diese bei meinem Wagen im Motorraum frei zugängig ist und unmittelbar am Kotflügen untergebracht ist. - Nach Fertigstellung der Arbeiten muss ich nach weiteren 20 Minuten Wartezeit an die Erstellung meiner Rechnung erinnern. Der vergebene eine Stern ist dieser Filiale der ATU noch in hohem Maße geschmeichelt.
Meine Enttäuschung ist Sehr groß
Immer eine freundliche Bedienung, sehr gute Arbeit. Es war schon billiger, aber mit 2 neuen Reifen ging es noch. Immer wieder gerne.
So was von unfreundlich.. Hatten während des Urlaubs ein Problem Mitarbeiter in der Filiale meinte musst mal in der Werkstatt schauen ob Dir einer hilft. In der Werkstatt würdest du von einem zum anderen geschickt und stehen gelassen. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Dieser Laden sieht uns nie wieder.
Das ATU Schwalmstadt befindet sich in der Friedrich-Ebert-Straße 64, 34613 Schwalmstadt, Deutschland
Sie erreichen das ATU Schwalmstadt unter +49 6691 806647
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