ATU Limburg

Bewertungen

1. the8hundreds ★★★☆☆

   Wir haben Reifen + Reifenwechsel bestellt. Wir haben angegeben dass es sich um einen Transporter handelt, als wir dann ankamen hieß es plötzlich dass sie nicht in der Lage wären an unserem Transporter Reifen zu wechseln da dieser zu lang und zu hoch wäre. Ja, wir haben eine Langversion mit langen Überhang, allerdings hätte ich mir hier gewünscht dass im Vorfeld der Hinweis gekommen wäre dass nicht alle Transporter ausnahmslos bearbeitet werden können. So standen wir da mit 4 Reifen und der Schwierigkeit auf die Schnelle eine geeignete Werkstatt zu finden. Der Service war dennoch freundlich und wir haben ohne Probleme das Geld für den geplanten Reifenwechsel erstattet bekommen.

   vor fast 10 Monaten
2. Bettina Wahl ★★★★★

   Sehr netter Kontakt. Sollte Spur eingestellt werden. Leider waren die beiden Reifen vorne nicht mehr die besten. Also zwei neue Reifen montiert. Bin super zufrieden. Jederzeit gerne wieder.

   vor fast 11 Monaten

1. ste2pac ★★☆☆☆

   Schlechte Kommunikation Verkauf/Annahme mit Werkstatt und Kunden. Ich hatte einen Termin für Reifenwechsel (großzügig angegeben mit 1 3/4 Stunden) Mir wurde dann noch eine Achsvermessung empfohlen, die wohl gleich in einem erledigt werden könnte. Ok - dazugebucht. Es wurde gefragt, ob ich im Laden warte, was ich bestätigte. Dann kam das lange Warten 1 Stunde, 2 Stunden, 3 Stunden - der Laden war voll mit Kundschaft und nur ein (armer) MA der diesem Ansturm nicht gewachsen war. Als ich die Zeit nutzte und im Hof nachschaute fand ich mein Auto bereits mit den neuen Reifen dort stehend und dachte - man hätte mich vergessen zu informieren. Als ich dann nach einer halben Stunde endlich dran war und fragte, was denn nun mit dem Wagen wäre, sagte man mir, dass er in einer halben Stunde eingeplant ist, für die Achsvermessung, die dann von der Dauer noch einmal großzügig 1 1/2 Stunden geplant wäre. Also zusammenfassend - man ging davon aus der Kunde wartet für Reifenwechsel und Achsvermessung 5 Stunden im Geschäft!?! Echt jetzt? Entweder lief die Kommunikation mit der Werksstatt fehl oder die Kommunikation in meine Richtung war stark untertrieben, mit "das geht zusammen". Leute - sagt künftig ehrlich, wie es läuft, dann kann sich der Kunde viel kostbare Zeit und Ärger sparen. Ich komme so nicht wieder. Sorry.

   vor 1 Jahr
2. Sergej Schevchenko ★★★★★

   Ich bin voll zufrieden mit dieser Werkstatt! Vom ersten Kontakt bis zur Reparatur meines Fahrzeugs ist alles gut gelaufen. Der Service war erstklassig und das gesamte Team war freundlich und hilfsbereit. Besonderes Lob an Herrn Moor – so eine vollständige Beratung habe ich noch nie gehabt – kompetent, ehrlich und kundenorientiert. So wünscht man sich das! Also empfehle ich diese Werkstatt uneingeschränkt weiter.

   vor 1 Jahr

1. Kadir Ayhanci ★★★★★

   Die Meister in der Werkstatt sind echt zuvor kommend, und leisten professionelle Arbeit. Selbst die kleinsten Dinge werden ernst genommen und gut beraten, allemal empfehlenswert. Deshalb auch meine 5 Sterne. Immer wieder gern.

   vor 1 Jahr
2. Samanta Jahn ★★☆☆☆

   Ich habe vor 3 Wochen ca. einen Termin Online gebucht mit passender Uhrzeit 11:45 zum Reifenwechsel. Bei Ankunft wird mir gesagt wir vergeben keine Termine mehr nur noch Tagestermin. Nächsten Termin gemacht Auto wurde um 8 Uhr abgegeben und sie würden sich bei mir melden. Gut also ließ ich mich abholen und wartete. Es war 15:15 als ich anrief um zu fragen wie lange es denn noch dauert. Der Mann am Telefon sagte mir das Auto wäre jetzt gerade in der Werkstatt und in 45 min. Fertig. Im Anschluss fragt er mich was denn am Auto gemacht wird. Wieso sagt man mir es dauert noch 45 min. Wenn er gar nicht weiß was gemacht wird???? Gut also wieder keine 45 min. Später sondern 65. Kurz vor 17 Uhr konnte ich mein Auto nach fast 9 Stunden abholen! Das war das letzte mal das ich bei ATU war. Vor Ort bekam ich mit, wie Mitarbeiter über einen anderen Kunden herziehen. Geht gar nicht!

   vor fast 2 Jahren

1. A Litz ★☆☆☆☆

   Es werden Termine vergeben, die nicht eingehalten werden können. Reifenwechsel Termin 12:45 Uhr nach 2 Stunden war Auto immer noch nicht fertig.. Service unfreundlich man könnte ja einen anderen Termin machen und sowas nennt man Service.

   vor fast 2 Jahren
2. Michael Hoyer ★★★☆☆

   Online Termin-Vergabe für Radwechsel vereinbart, Terminbestätigung erhalten, alles Super. Dann aber 26 Stunden vor dem Termin die Nachricht, es werden keine Termine vergeben, Auto morgens abgeben und wir melden uns wenn es fertig ist. Wozu dann eine Terminvergabe online, wenn es für diese Filiale nicht möglich ist, dann bitte einen Hinweis. Hat schon seinen Grund, wenn Termine ausgewählt werden. Telefonische Kontaktaufnahme mit der Filiale nicht möglich ( oder gar nicht gewollt ?). Sieht nicht nach einem Einzelfall aus.

   vor fast 2 Jahren

1. Bogdan Nistor ★★☆☆☆

   Ich hatte da mal am 05.08.23, an eine Samstag angerufen. Ich wolle ganz schnell Kühlwasser und Zündkerzenfett kaufen. Wollte vorher telefonisch abstimmen, so dass ich nicht 25 km umsonst fahren muss. Das Wasser war nicht auf Lager, aber der Kollege hatte noch nie von Zündkerzenfett gehört. Das hat mich etwas schockiert, da diese Produkt in ein solch "Fachladen" gehört. Er sagte auch, dass der Werkstatt nebenan die Zündkerzen ohne Fett wechseln. Der Kollege am Telefon war auch nicht besonders freundlich und auch nicht hilfreich. Ende vom Lied, ich habe eine andere Laden gefunden, wo alles auf Lager war und die Kollegen dort hatten eine super Beratung gemacht. Dort gehe ich immer wieder gerne, hier nicht mehr.

   vor fast 3 Jahren
2. Celina Bedendi ★★★★★

   Super Team! Habe eine Panne auf der Autobahn gehabt, reifen geplatzt… ATU angerufen und nach kurzfristigen Reifenwechsel gefragt. Sehr freundlich an Telefon, beruhigend und man wird mit offenen Armen begrüßt. Nach dem ADAC mich zu ATU abgeschleppt hat wurde direkt mein Auftrag entgegen genommen und ich wurde sehr gut beraten. Tolle Angebote und die Werkstatt hat auch einen Super Job gemacht! Einfach zufrieden! Super Beratung, klasse Werkstatt Arbeit, es wird sauber gearbeitet und eine kostenlosen Kaffee während der Wartezeit wurde auch angeboten. Was wünscht man sich mehr ☺️ Sehr zu empfehlen komme ab sofort nur zu ATU!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen