Hervorragende Arbeit bei Achsvermessung, Glühkerzen ersetzen, Fahrzeugcheck, Fehlersuche und andern Dingen. Faire Preise, gut erreichbar undklare Information.
Leider absolut nicht zu empfehlen. Alle vier nagelneue Felgen nach einem Reifenwechsel verkratzt.
Leider enttäuscht. Wollte neue Reifen und eine Inspektion. -Schlechte Kommunikation -Mehr abgerechnet als bestellt -zu wenig Öl beim Ölwechsel aufgefüllt, so dass 2 Tage später abends auf der Autobahn die Warnleuchte eine Zwangspause verordnete.
Mit dem Service und dem Umgang an der Rezeption war ich unzufrieden. Ich habe den Eindruck, dass man als Kunde nicht freundlich behandelt wird. Deshalb werde ich diese Filiale nicht mehr besuchen.
Habe mein Auto dort abgegeben zum Austausch meiner Windschutzscheibe. Sie wurde ausgetauscht, jedoch wurde eine Blende dabei demoliert und ist mir auf der Autobahn abgefallen. Zum Glück wurde niemand davon getroffen. Dann wurde ein falsches Ersatzteil bestellt. Habe dann alles über Vergölst in Dortmund laufen lassen (bester Laden). Da die Plakette entfernt wurde, habe ich eine Strafe von über 80€ erhalten. Als ich die Werkstatt darum bat, mir zu bestätigen, dass ich das Auto erst ein paar Tage nach dem Austausch aufgrund von Urlaub abholen konnte, wurde sich verweigert, somit musste ich die Strafe zahlen. Als ich die Werkstatt darauf hinwies, dass es super nett wäre, bei einem Austausch der Scheibe, und somit dem Entfernen der Plakette, die Kunden darauf hinzuweisen, dass man sich schnellstmöglich eine neue besorgen muss, wurde mir gesagt, sie könnten sich ja nicht um alles kümmern. Kurzum, die Werkstatt hat mich viel Zeit und Geld gekostet.
Komplette Katastrophe, die können mit neuen Axialgelenken keine Vermessung machen. Behaupten sind kaputt, spart Euch die Zeit und fahrt wo anders hin. Würde 0 Sterne geben, wenn es gehen würde.
Vielen herzlichen Dank für die seit mehreren Jahren top Betreuung unserer beiden Fahrzeuge. Insbesondere diese Woche haben Sie, Herr Pitz und Herr Reinicke sich so sehr bemüht, dass das Problem sehr schnell und auch kostengünstig behoben wurde. Wir waren schon in vielen Werkstätten. So eine faire, ehrliche, schnelle Beratung und Betreuung, wie bei Vergölst in Hermannstein haben wir anderswo noch nie erlebt und erfahren. Ein ganz dickes Dankeschön :-)
Nicht nur, dass ich mit den genannten Terminen immer Probleme hatte, nein bei bemängeln der Dienstleistung wird man auch noch Pampig. Ausserdem wurde mir vor Jahren schon mal ein Zahnriemenwechsel angeboten, weil dieser "sehr rissig" sei. Dabei war der Zahnriemen ungelogen eine Woche zuvor gewechselt worden. Einfach eine Unverschämtheit.
Bei der ersten Terminvergabe war alles in Ordnung, die Kontaktpersonen waren freundlich und kompetent, die Reparatur wurde durchgeführt und die Achsen vermessen. Zu einem späterem Zeitpunkt fiel auf, dass die verwendeten Referenzwerte der Vermessung gar nicht zum Fahrzeug passten. Hier wurde ein anderes Fahrzeugmodell, anderer Antrieb und anderes Fahrwerk als Referenz genommen. Auf Nachfrage zu den Referenzwerten waren die Kontaktpersonen (andere als beim Erstkontakt) leider sehr unfreundlich und nicht kundenorientiert, bis nach langer Diskussion ein freundlicher und hilfsbereiter Mechaniker hinzukam und mir anhand der korrekten Referenzdaten zeigen konnte, dass die alten Messwerte auch mit richtigen Referenzwerten in Ordnung waren. Guter Service geht anders, was auch andere Bewertungen bestätigen zu scheinen!
Ein Laden wie ein Überraschungs-Ei....;-) Da freut man sich über einen zeitnahen Termin, welcher sicher der momentan nicht ganz einfachen Situation geschuldet ist und dann beginnt der Unfug schon am Eingang. Dort prangt ein Schild mit einer Verhaltens-Anweisung ( was ich in dieser Zeit als sehr hilfreich erachte, siehe Bild ), man möge bitte vor der Tür warten, da man einzeln reingeholt wird. Nach ca. 5 Minuten Wartezeit kommt ein Mitarbeiter ( mein absoluter Favorit in diesem Laden, bewertet ein kleines Stück weiter unten den eigenen Arbeitgeber kommentarlos mit 5 Sternen ) und sagt: Was ist denn los, die Tür ist doch auf....!!!! Auf Grund dieser Ansammlung von geballter Kompetenz und meinem Hinweis auf das nicht zu übersehende Schild an der Tür welches der Kollege Schm.... wohl so noch nicht wahrgenommen hat, verkneife ich mir an dieser Stelle jede weitere Bemerkung zu diesem Herrn. Der Rest der Mitarbeiter war wie immer sehr nett. Reifen wurden zügig montiert, allerdings war das definitiv mein letzter Besuch hier.
Das Vergölst Hermannstein befindet sich in der Neuer Weg 1, 35586 Wetzlar, Deutschland
Sie erreichen das Vergölst Hermannstein unter +49 6441 32068
Zum Vergölst Hermannstein gelangen Sie über den folgenden Link