Auto Schäfer GmbH

Bewertungen

1. Samuel S. ★☆☆☆☆

   700€ für 3km abschleppen ist schon sehr frech, vor allem in einer Notfallsituation wo man keine andere Wahl hat. An freundlichen Umgang scheint es auch zu mangeln. Auf jeden Fall nicht weiter zu empfehlen

   fast 8 Monate vor
2. Laura ★★★★★

   Ich hatte am Wochenende eine Panne mit einem platten Reifen und war wirklich froh, dass mir so schnell und unkompliziert weitergeholfen wurde. Obwohl es Sonntag war, wurde sofort kompetent und lösungsorientiert gehandelt – sodass ich noch am gleichen Tag wieder mobil war und nach Hause fahren konnte. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für den tollen Service und die schnelle Hilfe!

   fast 8 Monate vor
3. G. Schneider ★★★★★

   Panne in Marburg, Motor überhitzt. Pannendienst via App informiert. Nach ca. 3 Minuten meldete sich die Firma Schäfer telefonisch. Abschleppwagen kam, Auto aufgeladen und ab nach Hause in die Werkstatt. Zwischendurch erfolgte noch eine telefonische Beratung hinsichtlich anfallender Kosten, die vom ACE (dort bin ich Mitglied) nicht übernommen werden. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, transparente Kommunikation. Besonderen Dank dem jungen Mitarbeiter, der mit dem Abschleppwagen kam. Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Da kann der Chef stolz auf seinen selbst ausgebildeten „Nachwuchs“ sein. Danke für die schnelle Hilfe!

   1 Jahr vor

1. Bla Blabla ★☆☆☆☆

   Absolut inakzeptabel – nie wieder! Das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich jemals gemacht habe. Die Kommunikation war ein einziges Chaos – unprofessionell, unzuverlässig und ständig Ausreden. Nach einer teuren Reparatur, die mich mehrere Tausend Euro gekostet hat, ist der Schaden immer noch nicht behoben! Ich fühle mich regelrecht abgezockt. Service? Fehlanzeige! Zeit, Geld und Nerven verschwendet – eine absolute Enttäuschung. Kann nur jedem raten, einen weiten Bogen um diesen Laden zu machen!

   1 Jahr vor
2. Man Go ★☆☆☆☆

   Absolut nicht zu empfehlen. Die Mitarbeiter sind inkompetent, so dass das Problem falsch diagnostiziert wird und daher unnötige Ausgaben entstehen. Wegen des Ölverslustes bin ich 3 Mal dort gewesen. Zuerst wurde gesagt, dass Ölwanne von Getriebe undicht ist. Ca. 500 Euro habe ich ausgegeben. Später bemerkt, dass das Öl immer noch lief. Beim 2. Mal wurde gesagt, dass es von Simmerring ist. Da sie vorher falsch diagnostiziert hatten, wurde es mit Rabatt für 400 Euro gemacht (ob es gemacht wurde, ist für mich Frage). Das Öl war immer noch nicht dicht. Das 3. Mal hat das Auto selbst mit Geräusch gezeigt, dass das Ölverlust von der Lenkung ist, was eigentlich von Anfang an klar sein sollte. Der Meister (Thomas) wollte nochmal von mir Geld kassieren, und hat gesagt, dass Lenkung-Getriebe für 2700 Euro getauscht werden muss. Das war aber auch falsche Diagnose gewesen. Ich bin zur anderen Werkstatt gefahren und dort wurde festgestellt, dass nur ein Eingangsschlauch defekt ist. Es wurde ganz günstig getauscht und jetzt ist alles dicht. Also überlegt ihr diese Werkstadt ist absolut nicht zu vertrauen.

   fast 2 Jahre vor
3. Kristina Kronevald ★☆☆☆☆

   Telefonisch wurden andere Preise ausgemacht, als später auf der Rechnung. Plus Kommunikation zwischen dem Betrieb und dem Fahrer des Abschleppdienstes unzureichend, da wichtige Informationen über den Zustand des Fahrzeugs nicht übermittelt wurden, und der Abschleppdienst nicht das nötige Equipment dabei hatte und zurück zur Werkstatt musste. Die zusätzliche Fahrtzeit wurde uns natürlich in Rechnung gestellt. Emails werden als nie erhalten gemeldet, obwohl man direkt danach einen Anruf erhielt. Die Aussage Tage später sie seien im Spamordner gelandet und man habe nie etwas erhalten, gehört zum Service dazu, wenigstens den Spamordner zu checken. Telefonisch wird einem ins Gesicht gelogen/ Telefonte einfach beendet. Mit der Rechtsabteilung gedroht und bei erneuter Zusendung der Mail, wird einem gesagt man habe keine Zeit sich damit auseinander zu setzen. Der eine Stern würde ich dem Fahrer noch da lassen, da dieser recht nett war.

   fast 2 Jahre vor

1. Jens Knobi ★★★★★

   Ich besuche diese Werkstatt schon seit mehr als 30 Jahren und bin noch nie enttäuscht worden, das Preis-Leistungs-Verhältnis sucht im Großraum Frankfurt Gießen seinesgleichen und hier wird Service noch groß geschrieben! Insbesondere der Schwerpunkt auf Fahrzeuge der Marke Mercedes macht mich natürlich als Mercedes Fahrer zur Stammkundschaft. Das kann selbst eine Premium Werkstatt in Frankfurt nicht bieten, was hier im Bereich Service Verständnis und kompetente Reparatur geboten wird. Weiter so Und vielen Dank für die Jahrzehnte lange vertrauensvolle Zusammenarbeit!

   fast 2 Jahre vor
2. paraguard60 ★★★★★

   Ich bin nicht beim ADAC und müsste abgeschleppt werden. Fa. Schäfer ist preislich 1A in Ordnung!! Schnell, professionell, da ist man in guten Händen. Immer gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor
3. Karsten Melang ★★★★★

   Auf meiner Reise kam die Motor-Warnlampe und ich musste den ACE rufen. Herr Schäfer hat den Auftrag übernommen und am nächsten Tag seinen Techniker geschickt. Nachdem das Problem erkannt war, wurde das Ersatzteil bestellt und innerhalb eines Tages eingebaut. Super Beratung, flexibler Kundenumgang und gutes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen