ATU Marburg

Bewertungen

1. Alexander Hein ★☆☆☆☆

   Ich habe einen Reifenservice gebucht, der überall groß als Festpreis beworben wird. Erst auf der zweiten Seite der Buchung taucht jedoch eine Klausel auf, dass bei mitgebrachten, selbst gekauften Reifen plötzlich 9,99 € pro Reifen extra fällig werden. Diese Info ist meiner Meinung nach viel zu versteckt und absolut nicht transparent. Für mich war das der erste und letzte Besuch. Ehrlichkeit findet man im Kfz-Beriech leider nur selten.

   fast 6 Monate vor
2. Ulli Markert ★☆☆☆☆

   - Anrufeversuche laufen immer und immer wieder in die Warteschleife , die irgendwann mit einem Abbruch enden. Mails werden ignoriert und auch nach Wochen nicht beantwortet. Servicewüste: ATU - Hatten Termin zur Reifenmontage um dann nach mehr als zweistündiger Wartezeit vor Ort zu erfahren, dass nur 2 von 4 bestellten Reifen verfügbar seien. Und das obwohl wir am Tag zuvor angerufen hatten, um den termin nochmal abzuklären

   fast 7 Monate vor
3. Reinhard Kossel ★★★★★

   Termingerechte Abwicklung der Inspektion . Saubere Handwerksarbeit. Schlechtes Handling bei eingehenden Telefonaten. Einen Rückruf zu bekommen ist aussichtslos. Zu wenig Mitarbeiter im Verkauf u. In der Reparaturannahme. Wahrscheinlich auch bei den Werkstattarbeiten Trotzdem sind alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Wichtig ist das Controlling nach der Reparatur. Ein Werkstattmeister ist eindeutig zu wenig. Ein gutes Controlling schützt die Mechaniker schätzt die geleistete Arbeit und das " Lernen lm Projekt".

   fast 8 Monate vor

1. Harald F ★☆☆☆☆

   Ich habe in der ATU-Filiale in Marburg meinen TÜV-Termin wahrgenommen – eine absolut enttäuschende Erfahrung. Mein Auto (knapp 5 Jahre alt, scheckheftgepflegt) sollte laut ATU keinen TÜV bekommen, da angeblich der rechte Bremssattel undicht sei. Man präsentierte mir sofort einen Kostenvoranschlag von über 422 €. Auf Nachfrage konnte oder wollte man mir den angeblichen Defekt nicht zeigen. Zu Hause stellte ich als Kfz-Laie fest: Der Bremsflüssigkeitsbehälter war voll. Nach wenigen Handgriffen entdeckte ich die Ursache – eine gelockerte Entlüftungsschraube, die ich mit einer simplen Drehung selbst beheben konnte. Am nächsten Tag bestand mein Wagen beim TÜV Hessen ohne jede Beanstandung. Das bedeutet: Ich hätte fast mehrere Hundert Euro für eine unnötige Reparatur bezahlt – und schlimmer noch: ATU ließ mich mit einem sicherheitsrelevanten Mangel einfach vom Hof fahren. Das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Leider war das nicht mein erster negativer Vorfall mit ATU. Schon in der Vergangenheit wurden mir fragwürdige Reparaturen und teure Kostenvoranschläge präsentiert, die sich später als unnötig herausstellten. Mein Fazit: Nie wieder ATU. Wer hier hingeht, sollte sehr vorsichtig sein und alles nachprüfen lassen. Auch der TÜV Hessen der hier prüft ist keinesfalls empfehlenswert. Auf Anraten habe ich bei der Polizei Strafanzeige gestellt. Edit auf 2 Emails in die ATU Zentrale wurde sich bis dato nicht gemeldet.

   fast 8 Monate vor
2. Google Nutzer ★☆☆☆☆

   Termin online zum Öl wechseln vereinbart. Wurde bestätigt. Am nächsten Tag einen Anruf aus der Filiale erhalten, dass der Termin nicht möglich ist, da er schon Doppel belegt ist. Das war’s mit Atu in der Zukunft für mich.

   fast 2 Jahre vor
3. Uwe Reinsch ★☆☆☆☆

   Wenn ich könnte, würde ich für den letzten Besuch 0 Sterne geben. Absolut unterste Schublade. Ich bin richtig enttäuscht über so eine Arroganz und Ignoranz seitens des Werkstattmeister. Termin habe ich 2 Wochen im voraus gebucht. Bei diesem Telefonat habe ich gefragt, was es kosten würde. Aussage war klar 170 Euro. Soweit so gut. Gemacht werden sollten Bremsbeläge hinten. Wir haben das Auto am Abend vorher hingestellt und den Schlüssel in den von mir ausgefüllten Umschlag gesteckt. Auf dem Umschlag wurde Adresse Pkw und was zu machen ist, eingetragen. Gestern morgen erhielt ich einen Anruf von atu mit der Frage nach dem Felgenschloß. Ein weiterer Anruf erfolgte in welchem mir mitgeteilt wurde, daß mein Auto fertig ist und abgeholt werden kann. Das böse erwachen kam als ich bezahlen wollte. Statt wie vereinbart 170 Euro, war der Betrag 370 Euro. Auf meine Frage warum mehr als das doppelte, bekam ich gesagt, daß die Bremsbeläge und die Bremsscheiben gemacht wurden. Davon war weder im Auftrag noch per Telefon die Rede. Der Werkstattmeister Hr. B. meinte nur arrogant und hochnäsig, das kann im Stress schon mal passieren und wenn es mir nicht passen würde, baut atu die bremsscheiben wieder zurück. Was soll das. Das sind 200 Euro mehr wie vereinbart. Wenn das mal nicht unter abzocken fällt, dann weiß ich es auch nicht. Ein kleiner besch... Anruf und man hätte es besprechen können, aber nein, Atu muss das nicht. Wie gesagt, es geht um das Prinzip und die Art und Weise wie mit mir als Kunde umgegangen wurde. Wenn man mit Streß nicht umgehen kann, sollte man sich ernsthaft überlegen, ob dieser Job das richtige ist. Also so etwas ist meiner Meinung nach schon dreist und mir fehlen einfach die Worte. Es gibt aber noch andere Werkstätten.

   fast 2 Jahre vor

1. Lukas Granitzny ★★★★☆

   Ich habe eine Dachbox bestellt und auch Bekommen. Der Service per Internet war Super Klasse. Vor Ort war keine Möglichkeit mit dem Anhänger ordentlich zu Parken. Im Laden selbst wenig Auskunft über die Dachbox.

   fast 2 Jahre vor
2. Alexander ★☆☆☆☆

   Hatten einen geplatzten Reifen und wurden dorthin abgeschleppt. Konnten uns nicht helfen weil sie den Reifen nicht auf Lager haben. Soweit alles ok. Aber auf Anfrage wenn wir die Reifen woanders herbekommen ob man die zwei Reifen mal draufziehen könnte wurde dies abgelehnt und man meinte um 14:30 Uhr würde man das sowieso nicht mehr schaffen. Da muss man sich dann vom Hof einer Autowerkstatt abschleppen lassen weil die einem nicht helfen will. Danke für garnichts und überhaupt nicht zu empfehlen. Der älter Herr/Mitarbeiter der mit seiner arroganten Art uns sofort abgelehnt hat und uns nichtmal in größter Not helfen wollte, vielen Dank für nichts.

   fast 2 Jahre vor
3. Marcell Büttner ★★★★☆

   Leider konnte mir nicht geholfen werden der Herr am Empfang hat sich aber sehr bemüht.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen