ATU Wiesbaden - Dotzheim Wiesbaden

Bewertungen

1. zelimkhan astamirov ★☆☆☆☆

   Als online "vorrätig" angegebene Ware nicht vorrätig. Somit Montagetermin futsch. 3 tage später eine SMS mit "Hallo, Ihre Bestellung ist bei uns eingetroffen und kann abgeholt werden. Vor Ort, 10 Minuten hektisches durcheinander, keiner weiß wo meine Bestellung ist. Am Ende "Der Kollege hat ihre Felgen zerkratzt". Ein paar hundert Euro Reise-, und Zeitaufwand.

   fast 7 Monate vor
2. Carlos Hübsch ★☆☆☆☆

   Auto zieht nach rechts, war zur Achsvermessung da. Ergebnis nach ersten Mal war noch schlimmer als vorher. Insgesamt wurde vier mal nachgemessen, ich musste fünfmal hinkommen. Jedes mal wurde mir erzählt, dass das Auto probegefahren wurde. Beim letzten Termin sagte der Meister zu mir, dass das Auto kein einziges mal probegefahren wurde sondern nur vermessen. Ich hatte extra darum gebeten nicht nur zu messen und einzustellen sondern auch das Auto durchzuchecken, ob es andere Gründe für das nach rechts ziehen geben könnte. Dies ist jedoch nicht erfolgt. Auch hatte man sichtbar kein Interesse der Sache auf den Grund zu gehen. Zitat Meister "die einen können halt mit so Autos besser als andere...". Es ist ein Skoda Oktavia, also kein Spezialauto. Insgesamt lausig, gestresste Mitarbeiter, lange Wartezeiten am Schalter, Lügen (Behauptung es sei Probe gefahren worden jeweils nach Abholung sowie dass auch nach anderen Gründen gesucht wurde, was beides nicht stimmt). Ich kann nur raten: nicht vom günstigen Angebot locken lassen. Ich musste jetzt zu einem Fachbetrieb, die den Fehler sofort entdeckten und kostengünstig lösten. Wenn es null Sterne geben würde gäbe es null Sterne von mir.

   fast 7 Monate vor
3. MK ★☆☆☆☆

   Inkompetenz. Nichts erklärt. Habe Achsenvermessung und Spureinstellung gebucht. Es hieß es könnte nichts eingestellt werden wegen Rost. Nach der "Untersuchung" zieht der Wagen nach rechts. Habe reklamiert aber ATU kommt mit Ausreden. Selbst die Ergebnisse der "Untersuchung" wurden auf Nachfrage nicht gemailed. Inkompetenz, mangelhafter customer service, Ausflüchte. Nie wieder ATU!

   fast 7 Monate vor

1. Marko Malte ★☆☆☆☆

   Reifenwechsel mit Termin hat 2,5 Stunden gedauert. Man hat mich in der Zeit nicht beachtet, Augenkontakt wurde von allen Mitarbeitern vermieden. Nach 2 Stunden war mein Auto fertig, aber es hat weitere 30 Minuten gedauert bis man mir nach mehrmaligen Nachfragen mein Auto aushändigte. Ich werde nicht wiederkommen!

   fast 7 Monate vor
2. Oliver Grave ★☆☆☆☆

   Schadensersatzansprüche wg. Reifenwechsel - Wir hatten mit Ihrem Unternehmen / Ihrer Werkstatt einen Termin zum Reifenwechsel und zur Erneuerung der vorderen Bremsbeläge vereinbart. Das Fahrzeugsystem hat bei der Übergabe des Fahrzeugs am vergangenen Mittwoch, dem 12/11/25 – abgesehen von einem Warnhinweis zur Inspektion der Bremsbeläge keine Probleme angezeigt. Nach Rückgabe des Fahrzeugs am Donnerstag, dem 13/11/25 hat das Fahrzeugsystem keinerlei Mängel angezeigt. Bei einer ersten Autobahnfahrt am folgenden Samstag, dem 15/11/25 zeigte das Fahrzeug Probleme (heftige Vibrationen) bei einer Geschwindigkeit von 120 / 130 km/h – weiter meldete das Fahrzeugsystem eine Reifenpanne. Nach Rücksprache mit Ihrer Werkstatt haben wir Ihnen das Fahrzeug am heutigen Montag, dem 17/11/25 zur Nachbesserung / Mängelbeseitigung zur Verfügung gestellt – bei der Entgegennahme des vorgeblich nachgebesserten Fahrzeugs – ist uns Aufgefallen dass das Fahrzeugsystem, nach wie vor, eine Reifenpanne anzeigt. Der ausweislich Ihrer Mitarbeiter für die Nachbesserung / Mängelbeseitigung zuständige Mitarbeiter sah sich auf Nachfrage nicht in der Lage die Fehlermeldung des Fahrzeusystems zu verifizieren und zu beseitigen. Zur Beseitiung der Fehlermeldung, die sich aus dem von der von Ihrem Unternehmen / Ihrer Werkstatt durchgeführten Reifenwechsel begründet, forderte Ihr Mitarbeiter uns auf eine BMW Vertragswerkstatt mit der Fehlersuche / Beseitigung der Fehlermeldung zu beauftragen. Der Aufforderung Ihres Mitarbeiters folgend werden wir nun eine BMW Vertragswerkstatt beauftragen – und Ihr Unternehmen für die aus dem fehlerhaften Radwechsel entstandenen Kosten in Haftung nehmen. Leider haben wir die Herausforderungen eines Reifenwechsels unterschätzt bzw. die Fähigkeiten / Hilfsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter überschätzt.

   fast 8 Monate vor
3. Иван Даге ★☆☆☆☆

   Ich habe ein Termin zum Achsermessung gemacht. Ein Mitarbeiter hat sich das Auto angeguckt und meinte, dass es kein Problem wäre es zu machen. Als ich zum Termin am nächsten Tag gekommen bin, meinte der andere Kollege, dass es nicht möglich ist da das Auto zu tief ist und man kann nicht auf die Hebebühne drauf fahren, also würde ich einfach weggeschickt. Nie wieder atu! Nie wieder!

   fast 2 Jahre vor

1. M R ★★☆☆☆

   Ich habe im Oktober 2 Winterreifen (Standardgröße) bestellt und Montage und altreifenentsorging per Paypal bezahlt. Der Beszellvorgang hat super funktioniert. Leider dauerte es 4 Wochen bis die Reifen angekommen sind. Bei dem vereinbarten montagetermin musste ich 2,5 Stunden warten. In anderen Reifenhäusern wurden sie zum vereinbarten Termin sofort montiert. Ich gehe das nächste Mal wo anders hin

   fast 2 Jahre vor
2. tra loco ★★★★★

   *Lob* Wir sind dort kein Kunde mehr, weil wir Wiesbaden verlassen haben. Doch nun bei einem Besuch in der alten Heimat hatten wir eine Reifenpanne. Wie all die Jahre vorher wurde uns prompt geholfen. Das Serviceteam hat wiederum ein Lob verdient.

   fast 2 Jahre vor
3. Peter Schimmel ★☆☆☆☆

   Die Damen und Herren dieser Filiale verkaufen eine Autobatterie, nehmen den gesetzl. Pfand von 7,50€ aber wenn ich die alte dann vorbeibringe, wird mit dubiosen Hinweisen auf Probleme mit der IT die Annahme verweigert? Kasse könne das nicht buchen ?!? Aber Neuware verkaufen geht. Von den Problemen mit dem Pfand war beim Verkauf natürlich nicht die Rede, ein Schelm.. Kundenservice: 0 Punkte

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen