ATU Oberursel Autowerkstatt in Oberursel (Taunus)

Bewertungen

1. Jan Engel ★☆☆☆☆

   Die schlechteste Filiale überhaupt. Beim ersten Termin wurde nichts gemacht, weil der Auftrag nicht gefunden werden konnte. Beim zweiten termin eine Woche später sollten die Bremsen gewechselt werden. Um 10 uhr der Termin und um 14 uhr Beim abholen wird einem erst mitgeteilt, dass die bremsen nicht geliefert wurden und sie auf dem weg sind die passenden zu holen. Kein Anruf, keine Nachricht. Nun sollte doch bitte nochmal ca. 2 Stunden gewartet werden, nachdem schon 4 Stunden Zeit war die Reparatur durchzuführen.

   fast 10 Monate vor
2. Carlton Banks ★★★★★

   Ich war spontan vor Ort, da mein Bremslicht defekt war. Das Team sich hat der Sache umgehend angenommen und versprochen bis spätestens zum darauffolgenden Tag zu reparieren. Bereits zwei Stunden später erhielt ich den Anruf, dass schon wieder in Ordnung gebracht wurde und das Auto abgeholt werden kann. Somit war alles schneller erledigt als bisher vereinbart, was mir wiederum Zeit gespart hat. Vielen Dank für den schnellen und freundlichen Service.

   fast 10 Monate vor
3. Britta Huyer ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Service. Reifenwechsel geht eigentlich schnell. Termin ist für 1,5 Stunden angesetzt. Okay, verstehe ich wenn man nicht im Zeitplan ist, um Puffer zu haben. Aber erst zu beginnen, wenn eigentlich schon Abholung ist und dann noch über 1 Stunde brauchen.. Nein, danke…

   fast 11 Monate vor

1. SGE BRG ★★☆☆☆

   Hatte einen Termin für einen Reifenwechsel, weil ich auf Durchreise war bi ich fast eine Stunde früher da gewesen. Mir wurde das Gefühl vermittelt - kein Problem, könnte früher dran kommen - Fehleinschätzung- Über 2 Stunden anwesend ohne auch nur einmal abgeholt zu werden. Über 1h nach meinem Termin waren die Reifen fertig. Ich hatte bei allen 4 Reifen unterschiedlichen Druck. Es ist ok, dass das länger gedauert hat, aber du wirst nicht informiert und nur das Gefühl vermittelt - sei froh dass wir den Reifenwechsel noch machen - Ich war an dem Tag auch nicht der einzige mit einer Wartezeit von mehr als 2h…Unterirdischer Service und ich werde da nicht nochmal was machen lassen.

   fast 11 Monate vor
2. Bu “B” ★☆☆☆☆

   War beim Ölwechsel. Ohne das ich es wollte, wurden noch Sachen im Motorraum überprüft zB. Batterie. Bei der Bezahlung konnte der Service mir nicht sagen, was an meinem Fahrzeug gemacht wurde von den Sachen die auf der Rechnung standen. Hierbei wurde mein Marderschreck ausgeschaltet! 2 Tage später hatte ich ein Marderschaden. Davor hatte ich ja noch keinen, da ich selbst im Motorraum geschaut habe, was an meinem Fahrzeug gemacht wurde. Danke für nichts. Habe über 600€ woanders für die Reperatur zahlen müssen! Auf meine Email wurde auch nicht reagiert! Die Kollegen haben nach meinem Kennzeichen gefragt, als ich dann nochmal eine Mail geschrieben habe und seitdem (4 Wochen) wieder keine Antwort!

   fast 11 Monate vor
3. Ewa Sienkiewicz ★☆☆☆☆

   Einfach unfassbar , heute wollte ich mal kurz nachfragen wegen TÜV mir würde aber 10 min von Laden Schluss gesagt „gehen Sie raus „ hab nicht ganz realisiert warum und der Herr in weiße Pullover hat sich nochmal wiederholt bisschen aggressiv fand ich . Ich wohne in Oberursel und ATU ist schon bei mir gestrichen.

   fast 2 Jahre vor

1. Manu F. ★★★★★

   Die Birne eines Scheinwerfers von meinem Auto ist durchgebrannt und da die neue, die ich eingesetzt hatte, ebenfalls sofort lautstark durchbrannte, fürchtete ich, eine Sicherung sei defekt oder ein Kabel hat einen Knacks o. ä. Bewaffnet mit den alten Birnen und einer neuen fuhr ich zu ATU. Dort empfing man mich sehr freundlich, obwohl der Mann sehr beschäftigt war. Ich wurde in die Werkstatt verwiesen, wo man mich ebenfalls freundlich empfing. Man hörte sich geduldig mein Problem an und schaute sich das direkt am Auto an. Der Mitarbeiter wechselte binnen kürzester Zeit die Birne, die natürlich tadellos funktionierte (und auch immer noch funktioniert). Nebenbei erklärte er auch, womit das zusammenhängen könnte, warum die zweite Birne direkt kaputt ging. So konnte ich meinen Weg zufrieden und bestens informiert fortsetzen. Ich bin meist wegen Kleinigkeiten dort, werde immer (trotz viel Trubel) freundlich empfangen, man bringt viel Geduld mit (was man bei mir oft auch braucht) und man hört mir zu - was für eine Frau in Werkstätten leider zu einer Seltenheit gehört. Selbst wenn ich wollte, habe ich keinen Grund mich zu beschweren.

   fast 2 Jahre vor
2. Ma Ku ★☆☆☆☆

   Reifen online bestellt und gleich mit Montage bezahlt. Online-Terminvereinbarung funktioniert nicht. Telefonisch ist niemand zu erreichen, nach 15 Minuten wird automatisch aufgelegt - und das schon den ganzen Tag. ATU hätte eigentlich Null Sterne verdient, da Kundenservice wohl ein Fremdwort ist. Ich wurde von Bekannten noch vor ATU gewarnt, wollte der Werkstatt aber trotzdem eine Chance geben - jetzt werde ich wohl wieder zu einer anderen Kette gehen und die Bestellung stornieren.

   fast 2 Jahre vor
3. JuliArtive ★☆☆☆☆

   Leider muss ich einen Stern geben... Termin für Inspektion und Reifenwechsel wurde vereinbart. Das Auto am Tag des Termins abgegeben. Es sollte gegen 17 Uhr abholbereit sein. Das klappte leider nicht, so dass wir versucht haben, die Filiale telefonisch zu erreichen.Leider vergeblich. Am nächsten Tag also hin......man teilte dann mit, dass mit Inspektion und Reifen frühestens am darauffolgenden Dienstag zu rechnen sei(drei Tage später). Auf Nachfrage, warum niemand angerufen habe, kam die lapidare Antwort, man habe dies wohl versäumt. Auf Nachfrage, ob wenigstens die Reifen gewechselt werden könnten, verneinte man dies auf Grund Zeitmangels. Während zeitgleich einem anderen Kunden ein spontaner Reifenwechsel zugesagt wurde. Nachdem bei der letzten Reparatur versehentlich die Frontscheibe zertrümmert wurde, ist dies nun endgültig das letzte Mal in dieser Filiale gewesen. Anzumerken ist, dass es sich hier um das Auto meiner betagten Mutter handelte. Somit hat die Filiale nun zwei Kunden auf einmal verloren.

   fast 2 Jahre vor

1. Sebastian Sch. ★★☆☆☆

   Das ganze ist wirklich unfassbar, ich habe Reifen online gekauft, inklusive Montagegebühr der Reifen. Dann 3 Wochen nichts gehört, in der Filiale angerufen, Rückrufbitte auf Band hinterlassen - keine Reaktion: Kundendienst angeschrieben, Antwort: Wir kümmern uns das man sich bei Ihnen meldet - wieder nichts. Habe dann um die Erstattung des Kaufbetrags gebeten, das ging reibungslos und schnell. Es ist so wie es aussieht nicht möglich mit dieser Filiale zu kommunizieren.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen