pitstop

Bewertungen

1. Martina Hoffmann ★☆☆☆☆

   In der dritten Woche im November, wollte ich einen Termin Zweck Heckenscheiben Dämpfer machen. Vor mir ein älteres Ehepaar die auch einen Termin vereinbaren wollten, Zweck Beleuchtung. Der junge Mitarbeiter war der ganzen Situation nicht gewachsen. Er lief ständig in die Werkstatt und telefonierte 10 Minuten dies ging ewig so weiter, dann duzte er die alten Leute und sagte schließlich: was ist denn jetzt, ich habe bald keine Lust mehr darauf. Mich duzte er auch und sagte ich sollte zu einem Karosseriebauer gehen. Ich ging dann auch zu ATU, die können das wohl. Dieser Mitarbeiter ist unhöflich und komplett ungeeignet Aufträge anzunehmen.

   fast 6 Monate vor
2. M N ★★★★★

   Was für ein Unterschied, wenn man echte Dienstleistung erlebt! Ich kam mit einem platten Reifen, nachdem man mir bei Reifen Netto gegenüber eindrucksvoll demonstriert hatte, wie man Kundenservice buchstabiert, nämlich gar nicht. Bei PitStop Frankfurt dagegen: freundlicher Empfang, ein kompetenter Werkstattmeister, der sofort verstand, worum es ging, und ein Team, das zügig und professionell arbeitet. Innerhalb kürzester Zeit war das Problem gelöst, schnell, sauber und zu einem fairen Preis. Der Filialleiter vorne am Empfang war sachlich, freundlich, aufmerksam und hilfsbereit, genau so, wie man es sich wünscht. Vielleicht sollte Reifen Netto mal ein Praktikum bei PitStop machen, um zu lernen, wie Professionalität, Freundlichkeit und Kundenorientierung im Jahr 2025 funktionieren. Ich würde sogar vielleicht die Kosten für diese Schulung übernehmen!!!!! Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team ,so sieht Service aus!

   fast 7 Monate vor
3. Katrin Emmrich ★★★★★

   Ich hatte online problemlos einen Termin für Reifenwechsel angemeldet. Als ich ankam wurde ich freundlich von Herrn Iseni begrüßt und meine Unterlagen lagen perfekt vorbereitet zum Unterschreiben auf dem Tisch. Ich wurde dann sehr zeitnah übers Handy benachrichtigt, als das Auto fertig war. Und ich brauchte nur noch einsteigen und wegfahren. Danke für diesen freundlichen und perfekten Service.

   fast 8 Monate vor

1. Barni1969 ★★☆☆☆

   Bisher war ich sehr zufrieden. Ich hatte wie immer einen Termin zum Reifenwechsel ausgemacht und war dahin frohen Mutes. Sind ja nur zwei Reifen zu wechseln. Ich war wie immer überpünktlich und bekam dann vom Mitarbeiter für die Fahrzeugannahme zu hören, " lassen das Fahrzeug hier, sie können es heute Nachmittag abholen. " warten auf eine Arbeit, die maximal 45 min. dauert trotz Termin nicht drin. Also habe ich mich mit ÖPNV auf den Heimweg gemacht. Nach ca. 45 min angekommen rief der nette Herr eine viertel Stunde später an, ich könne den Wagen abholen. Also wieder 45 min. ÖPNV und das Auto abgeholt. Was ich nicht sofort gesehen habe, war der Zustand der Felge vorne links. Sicherlich sind die Felgen nach 14 Jahren nicht mehr im 1A Zustand. Dennoch bis auf etwas Bremsstaub relativ sauber. Aber die ganzen Gummiabriebspuren hatte ich bisher noch nie an den Felgen. Eine Empfehlung zum Reifenwechsel - in Zukunft wo anders. Daher nur zwei Sterne.

   fast 10 Monate vor
2. Giuseppe Placentra ★☆☆☆☆

   Man stelle sich vor, man bringt sein Auto im Herbst zum halbjährlich Reifenwechsel, Winter auf Sommerreifen, holt am Abend sein Auto ab, wo die Sommerreifen im Fhzg liegen, da Eigenlagerung in der Garage. Fährt in die Garage, lädt die in Tüten, verpackten Sommerreifen schnell aus und denkt an nichts böses. ( Und nein mir ist das Gewicht der Reifen beim ausladen erstmal nicht aufgefallen ) 4 Monate später, als der nächste Halbjahres Reifenwechsel wieder bevorsteht, wieder bei der Pit-Stop Filiale des Vertrauens, lade ich die noch in Tüten verpackten Sommerreifen ins Auto und wundere mich, dass sie so leicht sind, als ich in die Tüte schaue, der erste Schock, Reifen ohne meine VW Sommer-Alufelgen !!! Dann fällt mir auf, dass es nicht mal meine Sommerreifen sind, da total verschlissen, kein Profil mehr und drei Reifen eines Fabrikats und der vierte Reifen ein anderes Fremdfabrikat. Als ich zu Pit -Stop damit fahre und den Filialleiter damit konfrontiere. Bekomme ich gesagt, dass die komplette Mannschaft von vor 4 Monaten ausgetauscht wurde und er den Filialleiter von damals nicht fragen kann. Dann wurde der Regionalleiter der Filiale hinzu gezogen, der mir dann sagt , dass er nichts machen kann, da ich damals beim abholen, den Inhalt der Reifen hätte prüfen müssen und jetzt 4 Monate später, kann er oder Pit-Stop nichts machen. Ich bin völlig fassungslos, dass mir als Kunden so etwas passiert. Da bringt man sein Auto zu einer Service-Werkstatt mit 2 Satz Reifen und Felgen und bekommt nur einen Satz alter verbrauchter Reifen ohne Felgen zurück. Leider kann ich es nicht beweisen, ansonsten würde ich das als organisierten Diebstahl benennen. Da habe ich sehr schmerzhaft wieder mal lernen müssen, dass man niemanden trauen kann, auch einer großen Servicewerkstatt wie Pit-Stop nicht. Man hat mir nicht mal ein Kulanz Angebot gemacht, wie z.B. Ein Satz neue Sommerreifen, meinetwegen ohne Felgen oder irgend etwas in die Richtung. Hier hat die benannte Service Werkstatt leider im vollen Umfang versagt und einen Kunden, der seit einigen Jahren Kunden war verloren. Aber hey, ist ja halb so wild, ist ja nur ein einzelner Kunde. Seit dem kann ich nur jedem raten, prüft alles, macht Fotos eurer Reifen, überprüft die alten Reifen, ob es wirklich eure sind. Siehe Bilder 1 meine verschwunden Originalreifen mit Felgen, Bild 2, 3 und 4, die Leeren Reifen, welche man mir ins Auto gelegt hat.

   1 Jahr vor
3. CH F ★☆☆☆☆

   Absolute Katastrophe! Termin erst nicht mehr gefunden, dann neuer Termin 1 Monat später bekommen. Auto abgeliefert und über den Tag die Reifen nicht gewechselt. TÜV konnte nicht durchgeführt werden weil die Anlage schon länger (!) kaputt ist. Wurde mir aber nicht mitgeteilt und ein neuer Termin in einer anderen Filiale wird mir auch nicht angeboten obwohl alles gezahlt ist. Man erreicht nie jemand und wird auch nicht zurück gerufen obwohl es mehrfach zugesagt wurde. Auf jeden Fall meiden!!!

   fast 2 Jahre vor

1. S. El. ★☆☆☆☆

   Schlechtester Service, den ich je erleben musste!!!! Nach einer Online-Terminbuchung und eingegangener Bestätigung des Termins mit Datum und Uhrzeit, fuhr ich zu der Pitstop Filiale. Mit bedauern musste ich feststellen, dass - wie der Mitarbeiter mir mitteilte - , die Filiale nicht in der Lage sei, meinen einfachen Radwechsel (Zeitaufwand 30min max.) durchzuführen. Nicht einmal der Anstand zur vorherigen Absage war also vorhanden, geschweige denn jeglicher Entschädigung für meine verlorene Zeit. Da man bei Pitstop kurioser Weise in Vorkasse treten muss, kann ich nun zusätzlich meinem Geld hinterherlaufen. Der Ausweichtermin, der mir angeboten wurde, lag übrigens 2 Wochen hinter meinem Ursprünglichen Termin!! *Ich kann nur jedem empfehlen, sich von dieser Filiale fern zu halten.* !!

   fast 2 Jahre vor
2. Burak Tekin ★☆☆☆☆

   Nie wieder! Unbedingt vermeiden..Unser Auto ist stehen geblieben und dies war leider die nächstgelegene Werkstatt.. Erst sind mehrere Wochen vergangen und es hieß immer, man sei unterbesetzt und das Auto wurde noch nicht angeschaut. Das auch nur wenn man mehrere Male am Tag versucht hat anzurufen. Aber Hauptsache anfangs wurde Druck bei meiner Frau gemacht, dass sie das auto beauftragen soll, zu reparieren da sie keine Stellplätze für andere Fahrzeuge haben. Dann irgendwann wurde eine Rechnung in Höhe von 1500 Euro gestellt für angeblich viele Teile die gewechselt werden müssen und das Problem darstellen. Da das Auto nicht fährt konnten wir es auch schlecht irgendwo anders hin transportieren. Nach der Zahlung und Reparatur (nach monaten) ist das Auto nach zwei Wochen wieder stehen geblieben. Bei erneuter Rückfrage über Rückzahlung und/ oder erneuter Reparatur nur unhöflich zurückgewiesen worden. Man könne nichts mehr tun. Glückwunsch für die 1500 Euro, die ihr reicher seid. Vielleicht schafft ihr es ja nun eure Unterbesetzung zu regeln. Eigentlich null Sterne wert.

   fast 2 Jahre vor
3. Paulchen Pantha ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen. Keine Information dass das Auto fertig war und abholbereit. Auf gut Glück geht man hin. Arbeiten, eine kleine zusätzliche Reparatur, konnten nicht fertig gestellt werden. Keine Info darüber. Die Werkstatt ist telefonisch erst nach zehn Versuchen zu erreichen. Wirkt alles überhaupt nicht professionell. Nie wieder.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen