Kurzer Besuch um neue Wischerblätter zu kaufen: ich wurde sehr freundlich bedient, ich bekam die Teile durch einen aktuellen Rabattcode zu einem super Preis und der total nette Verkäufer hat sie auf meine Nachfrage auch gleich montiert! Einfach toller Kundenservice!
Ahnungslos und in keinster Weise hilfreich, ich kam um halb 5 abends mit einem gerissenen Keilriemen, eine Stunde Fahrt von zuhause, Gespräch mit dem Werkstatt Personal dauerte keine 5 Minuten, zu spät, kein Lust keine Zeit, sind installiert die Aussagen der Mitarbeiter gewesen, mir tut jeder leid der hier landet. In einer freien Werkstatt, keine fünf Minuten Fahrt entfernt, wurde mir dann unkompliziert, zuvorkommend und freundlich, Gott sei Dank geholfen. Ich kann nur jedem empfehlen einen großen Bogen um diesen Laden zu machen!
Ich bin zu meinem Termin zum Reifenwechsel gekommen, nur damit mir die Mitarbeiterin sagt, dass ich keinen Termin hätte, obwohl ich alles uredno erledigt habe. Eine Katastrophe. vielen Dank für Ihre Terminbuchung bei ATU. Folgende Daten haben wir von Ihnen erhalten: Ihr Termin am 19.11.2025 (Terminnummer: 28014987) : - 4x Radwechsel Basis bis 17 Zoll (5EIN26) - Fahrzeugabgabe: 09:45 Uhr - Fahrzeugabholung: 11:20 Uhr
Leider nur noch einen Stern, ich habe extra einen Termin gemacht zum Reifenwechsel, nach fast 2 Stunden warten und nachfragen wurde das Auto erst in die Werkstatt gefahren , nochmal mindestens 45 Min. warten, das geht echt nicht, letztes Jahr war es schon ähnlich. Dazu wurde das Personal noch unfreundlich als ich reklamiert habe, denke das ist das letzte Mal das ich hier meine Reifen wechsel lasse. Ich spreche hier als treuer Kunde Ich erhöhe auf 3 Sterne, mir wurde eben ein Gutschein für 20 Euro angeboten, sofort umsetzbar. Immerhin.
Wir waren kurz vor unserem Urlaub bei A.T.U in Friedberg, um spontan eine Dachbox zu kaufen. Obwohl wir erst 20 Minuten vor Ladenschluss ankamen, wurden wir sehr freundlich und kompetent beraten – absolut keine Spur von Hektik oder "Feierabendstimmung". Der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen, um verschiedene Modelle zu erklären, unsere Anforderungen zu verstehen und uns die passende Dachbox zu empfehlen. Was besonders positiv auffiel: Wir konnten die gekaufte Dachbox direkt auf dem Parkplatz montieren. Die Verpackung durften wir vor Ort lassen, was uns viel Stress erspart hat, da wir direkt in den Urlaub starten wollten. Ein wirklich toller Service, den man nicht überall erlebt! Auf den Fotos sieht man die montierte Dachbox auf unserem Auto, direkt vor dem A.T.U-Gebäude. Wer also kurz vor einer Reise steht und kurzfristig noch etwas braucht, ist hier in guten Händen – auch kurz vor Feierabend. Top Beratung, gute Auswahl, kundenorientiertes Verhalten – klare Empfehlung!
1 Mitarbeiter im Verkauf, 6 Kunden in der Warteschlange. Kurz etwas kaufen und sich beraten lassen - Fehlanzeige... Nachdem ich selber auf die Suche gegangen bin, habe ich auch noch festgestellt dass nicht einmal Scheibenwischer für gängige Fahrzeuge vorhanden waren.. Somit wieder beim bekannten online Händler bestellt ...
Wenn ich minus Sterne vergeben könnte würde ich das tun. Nach Zusage einer Reparatur mit 35 Euro kosten und drei Tage Zeit, wurden es 250 Euro und 5 Tage. Wurde danach von einem Mitarbeiter mit einem Messer bedroht. Nie wieder, und ihr solltet euch schämen !!
Ich hatte einen Termin zum Ölwechsel, da das Ölwechselintervall bei meinem Auto abgelaufen war. Trotz Termin eine längere Wartezeit (fast 2h, statt 1h wie angegeben). Soweit so gut. Technisch wird der Ölwechsel sicherlich sehr gut durchgeführt worden sein. Allerdings wurde nicht, wie online beschrieben und dafür bezahlt, das Intervall im Auto wieder zurückgesetzt. Einige Mitarbeiter und auch der Werkstattmeister erklärten mir, dass bei VAG Fahrzeugen diese Leistung nicht erbracht werden kann. Daraufhin nochmal Wartezeit und habe es dann auf Kundenwunsch zurücksetzen lassen. Und bezahlt. Für eine Leistung, die eigentlich im gebuchten Paket dabei war. Hätte man auch auf Kulanz machen können. Auch wieder fast eine Stunde Wartezeit für 5 min Arbeit. Eigentlich habe ich bisher immer gute Erfahrungen mit ATU gemacht. Diesmal war es wirklich nicht zu empfehlen.
Leider kann ich kein Stern geben. Motorrad Batterie bestellt, Bestätigung aber dann war keine da. Schlechtes Verständnis mit dem Personal. Ich war das erste und letzte Mal hier. Kann ich einfach nicht empfehlen.Ich habe eine Email geschickt
Das ATU Friedberg befindet sich in der Grüner Weg 2, 61169 Friedberg (Hessen), Deutschland
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