Sehr freundlicher Service. Es wurde nur gemacht, was laut Serviceplan nötig war, und das schnell und mit qualitativ hochwertigen Ersatzteilen. Die Terminplanung online war einfach, danach kam ein Angebot per Email. Am Ende kam es sogar günstiger.
Ich bin sehr zufrieden. Das Team ist sehr freundlich (Danke an Frau Kindler!) und zuvorkommend. Das war bei meinem vorhergehenden Reifenhändler leider nicht der Fall. Da hatte ich immer das Gefühl, dass ich dankbar dafür sein muss, dass er sich dazu herablässt, mir die Reifen zu montieren. Schrauben nachziehen wird auch immer kurzfristig ermöglicht und die Azubis, die das erledigen, sind ebenfalls immer sehr freundlich. Ich gebe mein Auto meist ab und werde angerufen, wenn die Arbeiten erledigt sind - so habe ich keine Wartezeiten. Das ist allerdings nur möglich, da ich in der Nachbarschaft arbeite.
Hatte hier einen Termin zum Reifenaufziehen über check24. 100 Euro hierfür sind schon sehr hoch im Vergleich zur Konkurrenz. Dafür kann man die Stunde dort warten und bekommt einen Kaffee angeboten. Der Laden ist optisch schon deutlich in die Jahre gekommen. Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich.
Das Euromaster Team in Mainz Hechtsheim ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin zu meinem vereinbarten Termin dran gekommen. Da sie telefonisch schwierig zu erreichen waren, habe ich per Email um einen Termin gebeten und bin umgehend zurückgerufen worden.
Ich hatte heute einen Termin zum Reifenwechsel bei Euromasters. Die Reifen habe ich vorab über Check24 bestellt und direkt hierher liefern lassen, inklusive Entsorgung der Altreifen. Alles hat reibungslos funktioniert. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich, aufmerksam und haben sich Zeit genommen, auch noch Dinge zu erklären. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und kann die Werkstatt absolut weiterempfehlen!
Mein Besuch bei dieser EUROMASTER Filiale war eine Katastrophe. Service schlecht und falsche Reifen montiert. Die Servicekraft vor Ort war sehr unprofessionell. Am Telefon wurde versucht mir einzureden, dass mein um 11:30 Uhr gebuchter Termin um 12:00 Uhr sei, da eine „Bekannte“ der Servicekraft zuvor dran sei. Vor Ort wurde nach dem Fahrzeugschlüssel gefragt, dann wurde man im Raum stehen gelassen. Weiterhin wurde im Empfangsbereich mit der „Bekannten“ über persönliche Probleme gesprochen. Das Telefon war häufig am klingeln. Die Servicekraft ging an keinen Anruf ran und teilte ihrer Bekannten mit, dass sie „dieses Jahr nicht mehr ans Telefon gehen würde“ - man lachte. Nach einer Stunde Wartezeit musste ich feststellen, dass die falschen Reifen auf mein Fahrzeug montiert wurden. Es wurde sich nicht entschuldigt, sondern umgehend ein privater Anruf getätigt, um mitzuteilen dass man nicht pünktlich Feierabend machen könne.
Gnade dem, der versucht diese Filiale telefonisch erreichen zu wollen. Seit 3 Wochen (Drei!!!!) warte ich jetzt auf Rückmeldung zum Stand der Lieferung meiner Reifen, und seit knapp zwei Wochen versuche ich beinahe täglich zu verschiedenen Zeiten anzurufen. Bisher ohne Erfolg. Da das Wetter gerade eher Mild ist, ist es halb so wild, doch das sollte eigentlich nicht passieren. Erreichbarkeit gehört zum Service, ubd scheitert schon an der ersten Hürde. Ganz mies. Nachtrag zur Antwort: wäre nicht sehr klug einen Termin zu vereinbaren, ohne zu wissen, ob die Reifen da sind.
Sie sind extrem freundlich und zuvorkommend. Jedes Mal, wenn ich hierher komme, werde ich mit einem Lächeln begrüßt und fühle mich wirklich geschätzt als Kunde. Es ist heutzutage selten, solch einen erstklassigen Service und Fachkompetenz in einem zu finden. Absolut empfehlenswert!" Auch sehr gute Leistung.
Der Erstkontakt vor Ort war zunächst enttäuschend, weil der Termin nicht wie online gebucht, sondern eine Stunde später eingetragen wurde. Die Situation wurde aber vom engagierten Mitarbeiter kulant gelöst. Mit den durchgeführten Arbeiten bin ich vollends zufrieden.
Das EUROMASTER Mainz-Hechtsheim befindet sich in der Robert-Bosch-Straße 11, 55129 Mainz, Deutschland
Sie erreichen das EUROMASTER Mainz-Hechtsheim unter +49 6131 592081
Zum EUROMASTER Mainz-Hechtsheim gelangen Sie über den folgenden Link