Termin zum Reifenwechsel um 7:30 Uhr. Leider gibt es keinen Wartebereich. Sich im Laden aufzuhalten geht gar nicht, da in Disco-Lautstärke ein defektes! Radio rauscht. Das hält kein Mensch aus. Also hockt man stundenlang im kalten Auto, weil auch nur eine Person in der Werkstatt arbeitet. Zwei Sterne, weil die Person in der Werkstatt freundlich ist.
Wir waren hier wegen der Montage 2er Reifen hatte keinen Termin mir wurde aber gesagt kein Problem machen wir . Daraufhin 45min draußen gewartet da es nicht mal einen Wartebereich oder Sitzmöglichkeiten für Kunden gibt . Als ich dann an der Rheie war fragte der Meister einen Mitarbeiter der wohl Privat da war ob er eine Montage machen kann dieser verneinte das , darauf hin ging der Meister selbst an das Auto und sagte uns das die Montage von 20 Zoll Reifen nicht möglich wäre dann frage ich mich aber warum wird mir das nicht bei der Fahrzeugannahme gesagt obwohl ich mitgeteilt habe das es 20 Zoll sind und auf dem Auftrag sogar Montage ab 18 Zoll drauf steht . Der Knaller war dann aber das auf dem Parkplatz Alteifen in genau der selben Größe gelegen haben gehe eher davon aus das der Meister eher keinen Bock hatte das Fahrzeug zu machen und es dann noch so dargestellt hat das wir dran schuld wären wir hatten ja keinen Termin und er uns trotzdem angenommen hat komplette verarschung da hat einfach keiner bock zu Arbeiten .
Unglaublich habe 2 mal angerufen wurde mit diesem Roboter Assistent verbunden danach hab ich mehr als 20 min gewartet nix passiert. Hätte ich net aufgelegt wäre ich immer noch am warten. Leider kann man mit 0 Sterne nicht posten
Mir wurde sofort geholfen, Bremsbeläge+Bremsscheiben. Leider wurde nur eine Bremsscheibe bestellt...also kam keine, da war das Programm schlauer als die Person die es eingab,ABER...sofort machte sich ein Mechaniker auf den Weg und besorgte mir die Scheiben, der voher ungefähre Preis von bis zu 450 Euro war auch runde 100 niedriger, zudem erhielt ich auch noch Skonto, natürlich dauerte das Ganze 1,5 Stunden länger, aber ich hatte ja Urlaub. Und eine Wichtigkeit wurde auch noch endeckt,( Gummis an der Achsaufhängung quasi nicht mehr vorhanden). Alles in allem: es wurde sich sehr bemüht, Fehler können passieren, aber es wurde auch dazu gestanden. An das Team: freundliche Grüße aus la Palma.
Würde nichtmal meinen Erzfeind in diese Filiale schicken. Etliche Lügen und Fehler werden nicht zugegeben. Respekt erhält man erst, wenn man die Fehler beweisen kann. Man muss selbst an alles denken und vorbereitet sein. Unhöflichkeit erhält man hier kostenlos
Wir haben 2x kaputte Batterien bekommen (eigenmarke) Dann hat mein Mann auf eine andere bestanden. DiE war nur zu 75% aufgeladen. Das hat eine andere Werkstatt festgestellt. Nie wieder ATU
Es wurde ein Termin für neue Reifen fix ausgemacht nachdem es hieß: "die Reifen sind immerhalb von 2 Stunden da". Wenn man 2 Tage später zum vereinbarten Termin kommt, heißt es "ja, nee die Reifen kommen erst Mitte nächster Woche" Da hätte ich die Reifen auch woanders billiger und schneller kaufen und montieren lassen können..... Früher war ATU mal deutlich zuverlässiger.
Leider muss ich alle guten Bewertungen für die ATU zurücknehmen. Das Unternehmen hat sich so weit zurückentwickelt, dass ich kein Vertrauen mehr habe. Ich war mit meinem Auto dort für Service und Heizung. Die Heizung war defekt. Ich habe 730 € für Service und Wartung der Klimaanlage bezahlt. Die Heizung wurde nicht repariert. Ich habe mich am nächsten Tag beschwert. Antwort war, Teile waren nicht da und ich soll einen neuen Termin machen. Welcher Mensch macht im Winter eine Wartung für die Klimaanlage!!! Es erinnert mich an ein Geschäft M**** für Elektrogeräte, ich habe einmal einen Fernseher bestellt und einen Kuhschrank geliefert bekommen!!!
Ich muss leider alle guten Bewertungen für die ATU zurück nehmen. Das Unternehmen hat sich so zurück entwickelt, dass ich kein Vertrauen mehr habe. Daran ist nicht nur der Hackerangriff, der im Mai stattfand und im Oktober noch Auswirkungen hat, schuld.
Online den Termin zum Ölwechsel vereinbart daraufhin wurde ich von der Werkstatt angerufen am 02.08.2023 um 11:30 Uhr und mir wurde gesagt von den Herrn am Telefon ich soll um 12 Uhr da sein das wäre perfekt. Also war ich am 07.08.2023 um 12 Uhr vor Ort gab mein Schlüssle ab und die Dame sagte mir ca 45min, ich sagte kein Problem in der Zeit gehe ich eine Runde Spazieren um 13.20 Uhr war ich wieder dort und musste fest stellen das mein Auto leider immer noch auf dem Parkplatz stand. Das ist alles andere als ein guter Service wieder einmal enttäuscht diesmal war ich das letzte mal dort.
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