ATU Wiesbaden - Amöneburg

Bewertungen

1. Redur B. ★★☆☆☆

   Ich war bei ATU für einen Ölservice sowie zum Aufziehen, Wuchten und Montieren neuer Reifen und Felgen. Bereits bei der Terminbuchung wurde nicht darauf hingewiesen, dass RDKS-Sensoren nicht von jedem Hersteller montiert bzw. angelernt werden können. Auch als das Fahrzeug in die Werkstatt gebracht wurde und die Arbeiten begonnen haben – obwohl sichtbar war, dass es sich um Sensoren eines anderen Herstellers handelt – wurde ich darüber nicht informiert. Nach der Montage wurde mir gesagt, ich müsse mit dem Fahrzeug fahren, damit sich die RDKS-Sensoren selbst anlernen. Das habe ich getan, leider ohne Erfolg. Als ich anschließend wieder in die Filiale zurückkam, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass die Sensoren nicht codierbar seien, da dieser Anbieter nicht unterstützt werde. Diese Aussage kam nach Rücksprache mit dem Werkstattleiter Herrn Wacker. Eine Lösung oder ein Entgegenkommen gab es von seiner Seite leider nicht – ich hatte eher das Gefühl, abgewiesen zu werden. Positiv hervorheben möchte ich jedoch den Filialleiter Jannis sowie Aran. Beide waren sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht, eine Lösung zu finden. Mir wurde vorgeschlagen, passende Teile direkt bei ATU zu kaufen, damit sie mir beim erneuten Montieren und Anlernen der Sensoren helfen können. Dieses Entgegenkommen und die Unterstützung waren sehr kundenorientiert. Fazit: Sehr guter Service und Einsatz durch Jannis und Aran. Die fehlende Aufklärung vor und während der Arbeiten sowie das Verhalten des Werkstattleiters waren hingegen enttäuschend. Insgesamt eine gemischte Erfahrung.

   vor fast 10 Monaten
2. Birgit Fuidl ★☆☆☆☆

   Hatte einen Termin zur Inspektion und TÜV, falls irgendetwas ist sollten sie anrufen. Wurde nicht angerufen TÜV gab es auch nicht. Grund war Masse Blinker und Brems Licht hinten links. Ich sollte bei Renault ein Lampenträgerteil besorgen, auf meine Frage warum das ATU nicht macht wurde mir gesagt sie könnten das nicht. Mein Sohn hat sich dann durchs Internet geklickt und hat auch ein Teil bestellen können und hat es innerhalb von fünf Minuten eingebaut. Bin wieder zu ATU wieder kein TÜV, Bremsdruck hinten stimmt nicht. Sie könnten testen was die Ursache ist dann kann man das ganze beheben. Nach einer schlaflosen Nacht, hab ich beim TÜV in Schierstein angerufen und gefragt ob ich bei Ihnen auch eine Nachprüfung machen lassen kann. Es sei kein Problem muss nur ohne Termin mit Wartezeit rechnen. Hab die Unterlagen mitgenommen und habe meinen TÜV ohne Beanstandung bekommen! ATU kann ich nicht weiter empfehlen und gehe auch dort nicht wieder hin.

   vor fast 11 Monaten

1. Tobias “Paykan” ★★★★★

   Sehr freundliches, bemühtes Personal! Große Auswahl an allen möglichen kfz Produkten. Räume in die Jahre gekommen, dafür sehr faire Preise. 7 Boxen für Reparaturen. Sehr schnell Terminvergabe. Standort günstig gelegen.

   vor 1 Jahr
2. Sky Taucher ★★★☆☆

   Bitte gesamte Rezession lesen. Ursprünglicher Eintrag (unten). Die Beschwerde/Mängel wurden von Dennis dem Stellenleiter ernst genommen und man hat über die Punkte gesprochen und diese bereits teilweise behoben. Ein zweiter Termin für eine Achsenvermessung ist super gelaufen. Dafür hätte es 4 Sterne gegeben. Da wie gesagt noch nicht alles umgesetzt werden konnte in der kurzen Zeit (1 Woche). Mit dem ersten Kontakt der Filiale habe ich den Eintrag von 1 auf 3 Sterne korrigiert, da es künftig besser laufen kann. Ursprüngliche Rezession: Wir hatten einen Termin um 10:30 zum Reifenwechsel mit Montage zwei neuer Reifen. Die Bestellten Reifen wurden allerdings erst nach 20 Minuten gefunden - zum Glück, da wir sonst in eine andere Filiale hätten fahren sollen, um die Reifen dort zu holen! Laut PC war der Bestand bei über 10 Reifen (laut Mitarveiter gabs aber nur 5). Da passt ja was Systemseitig nicht, wenn man die Kunden schon losschicken will, um die Reifen wo anders zu holen. Zudem hatten wir zu dem Zeitpunkt auf dem Auto ein Notrad montiert, mit dem man ja gerne durch die Gegenden fährt... Danach durften wir noch über 2 Std warten (trotz Termins) bis das Auto überhaupt mal in die Werkstatt kam. Der Warteraum ist nicht beheizt und Getränke wurden wohl das letzte mal vor mehreren Monaten aufgefüllt. In zwei Kühlschränken stehen 3 Red Bull Dosen in der letzten Ecke. Zudem ist die Ecke total heruntergekommen. Nach diesen ganzen tollen Eindrücken bekommt man von der Kasse nur mit, das keine Systeme gehen und fast jeder Kunde vertröstet werden muss. *Ohje hoffentlich läuft es in der Werkstatt besser...* Bei uns wurden die neuen Reifen auf die Vorderachse gezogen obwohl wir explizit gesagt hatten das diese nach hinten gehören. Das wurde dann auch korrigiert aber wenn man das nicht prüft dann zieht man hier den kürzeren. Datenschutz schreibt man hier auch groß wenn im Verkaufsraum Bestellbestätigungen liegen. Im dem Sinne auf nimmer wiedersehen.

   vor fast 2 Jahren

1. Johann Hofmann ★☆☆☆☆

   Wofür macht man einen Termin, wenn das Auto danach über eine Stunde noch unberührt bleibt? Leider wiederholt feststellen müssen, dass auf Pünktlichkeit beim Reifenwechsel hier absolut kein Verlass ist. Entschuldigt wird sich dafür natürlich auch nicht…

   vor fast 2 Jahren
2. Inken Siekermann ★★★☆☆

   Personal ist sehr nett und Termine sind schnell verfügbar. Leider war der Kauf unserer neuer Winterreifen mit 5 Besuchen sehr aufwendig, da ständig etwas vergessen wurde bzw. Die Fehlermeldung nicht richtig verstanden wurde. Wenn man Zeit hat oder genau weiß, was man benötigt, kann man dort gerne kaufen.

   vor fast 3 Jahren

1. Sinus2k20 ★☆☆☆☆

   Reifen inklusive aufziehen online gekauft, wurde danach von Filiale angerufen und Termin für Samstag vereinbart. Samstag zur vereinbarten Zeit da, Termin nirgendwo vermerkt.... Sagt mir dann sie planen es für in einer halben Stunde ein, in 2 Stunden kann ich abholen. Nach etwas über 1.5 Stunden komme ich wieder, vielleicht ging es ja doch schneller, aber da sehe ich wie das Auto gerade erst auf die Hebebühne gehoben wird, soviel zu in einer halben Stunde fangen sie an. Also nicht nur schlecht organisiert, man wird dann auch einfach direkt angelogen und hingehalten.

   vor fast 3 Jahren
2. Sven A. ★☆☆☆☆

   Unfreundlich ohne Ende. Ich brauchte einen Temperatur Fühler Universal für Zusatzinstrumente. Als ich fragte, ob sie so einen auf Lager haben, meinte der gute Herr mit Glatze, er müsse nachschauen. Läuft an mir vorbei, an den PC, scannt seine Glühbirnen und verschwindet wieder. Anschließend haben die Kollegen auf das übelste über eine Junge Kollegin hergezogen, die nur Red Bull saufen und nix schaffen würde. Als ich an die Reihe kam, wurde ich nach meinem KFZ Schein gefragt. Ich sagte, dass es um ein Unviversalteil handelt und nix mit einem kfz Schein zu tun hat. Selbst der Werkstattmeister hatte davon kein Plan und fragte wieder nach dem KFZ Schein. Liebes ATU Team, wenn euch ein Leihe erklären muss, dass man jeden geber dafür nehmen kann, sei es von VW, Porsche, Audi etc. Legentlich nur der Umfang vom gewinde passen muss, dann frage ich mich, ob mein Auto bei euch wirklich gut aufgehoben ist? Ein wirklich trauriger Laden. Einfach Bodenlos. Der Service und das Fachwissen sehen dort so aus, wie die Regale.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen